6. Опишите методы активного и пассивного сопротивления менеджменту.

Исполнители вырабатывают стратегии и практики, которые могут реализовываться в одиночку и коллективно, втихомолку или совершенно открыто, стихийно и организованно.

Методы активного сопротивления

• Забастовка

• Саботаж - сознательное неисполнение определенных обязанностей или небрежное их исполнение при формальном осуществлении трудовых операций

• Пикетирование - демонстрация представителей профсоюза, носящая массовый характер, с целью информирования общественности о возникновении трудового конфликта. Этика рабочего движения не позволяет членам профсоюза пересекать линию пикетирования.

Все перечисленные формы активного сопротивления менеджменту имеют одинаковые цели: выразить несогласие с действующими методами управления, донести до работодателя (управленца) свое недовольство, продемонстрировать наличие требований и т. п.

!!! в основном рассматривается забастовка

Об окончательном исчезновении индустриального конфликта говорить нельзя. Зона конфликта - экономические требования, выдвигаемые рядовыми исполнителями:

• гарантированная работа;

• регулярная оплата;

• ограничение роста норм выработки.

Нередко в этих требованиях присутствуют и посягательства на автономность управленческого контроля (но авторитет менеджмента признается).

Крайняя форма выражения конфликта - забастовки (как способа исполнителей продемонстрировать свою силу). Забастовка — это стихийная или организованная коллективная остановка производства.

Основные показатели забастовки:

• • количество остановок производства;

• • количество потерянных человеко-дней;

• • число вовлеченных рабочих.

В европейских странах активизация забастовочного движения происходила волнообразно и вызывалась в последний период двумя группами факторов:

1. подрывом гарантий полной занятости и массовыми сокращениями, порожденными в немалой степени процессом деиндустриализации (именно этим фактором, например, была обусловлена в конечном счете крупнейшая волна выступлений шахтеров в Великобритании в 1984–1985 гг.);

2. изменением политических условий. Крушение авторитарных режимов в середине 70-х г.г. (например, в Греции, Испании, Португалии) и распад социалистической системы в Центральной и Восточной Европе в конце 80-х г.г. вызвали активизацию забастовочных форм протеста (ранее они были запрещенных). Требования были экономические, но они не рассматривались в отрыве от политических или облекались в политическую форму.

В целом период 80–90-х годов ознаменовался явным снижением забастовочной активности по всем основным показателям.

Забастовочная активность концентрируется в небольшой группе отрас­лей (угольная, металлургическая, текстильная промышленность). Здесь влияют не только тяжелые условия труда, но и его значительная однородность, невысокий уровень квалификации. К тому же именно эти отрасли принимают на себя основной удар деиндустриализации. Помимо этого, существуют отдельные поселки, где проживают рабочие этих отраслей, - этот факто способствует усилению групповой сплоченности при забастовках.

Забастовочная активность выше в частном секторе, поскольку государственным служащим обеспечено в среднем более спокойное существование, и их права на забастовки до 80-х г.г. были юридически ограничены.

Забастовка обозначает разнородные действия: политический протест / конкретные экономические требования. Она может носить предупредительный характер или подкреплять позиции в переговорах. НЕ всегда забастовка преследует исключительно экономические цели, а может быть инструментом самоорганизации и межпрофсоюзной борьбы, демонстрацией силы и способом привлечения внимания общественности или государственных органов.

Обычно большая часть коллективных остановок производства не выходит за ворота цеха или предприятия. Они проводятся неофициально или факт забастовки не регистрируется. Такие забастовки организуются выборными представителями или неформальными лидерами на цеховом уровне, нередко без согласований с профсоюзными организациями, а иногда и вопреки указаниям профсоюзных руководителей.

Некоторые забастовки не связаны с предварительной подготовкой, а возникают спонтанно (даже по незначительному поводу) как выплеск накопленного раздражения (для эмоциональной и социальной разрядки).

Более-менее систематизированные требования у забастовщиков могут отсутствовать совсем или формулироваться уже после начала самого выступления.

Методы пассивного сопротивления

Методы пассивного сопротивления применялись в течение столетий и “апробированы” во всех сообществах:

• абсентеизм, или невыход на работу по разным причинам;

• периодические отлучки с рабочего места;

• использование части рабочего дня для работы “на сторону”, в том числе, с применением материалов и оборудования фирмы;

• мелкое воровство (воруют на производстве практически повсеместно, хотя и в разных масштабах);

• сознательно допускаемая халатность, небрежное отношение к оборудованию при мнимом исполнении всех норм и правил;

• мелкий обман руководства;

• “забывчивость” и несообщение важной информации;

• “разыгрывание из себя дурака”, непонимание простых задач или переиначивание правил;

• невыполнение приказов при мнимой покорности начальству;

• отказ обучать принятых на работу “новичков”;

• торможение нововведений.

В российский хозяйственный лексикон прочно вошли такие “термины” как “халтура” (в одном значении — работа на стороне, в другом — выполнение работ с заведомо низким качеством и отступлением от стандартных норм) и “туфта” (завышение объема выполненных работ путем приписывания).

Пассивное сопротивление может быть и коллективным, например, рестрикционизм - это коллективное ограничение норм выработки при формальном соблюдении всех производственных требований. Оно достигается:

а). путем понижения интенсивности труда до уровня наименее производительных рабочих;

б). уклонения от работы посредством затягивания перерывов и создания “вынужденных простоев”.

Это выходит за рамки простого лодырничества или круговой поруки. Здесь вырабатываются основы групповой солидарности, рассчитывается “нормальный”, приемлемый для большинства уровень выработки, испытываются формы группового давления на тех, кто вырывается вперед или легко поддается увещеваниям администрации. «Передовиков» производства не любят, считая “выскочками”, - они рискуют оказаться в моральной изоляции от своих собратьев и вынуждены опираться на явную поддержку администрации, что еще более увеличивает дистанцию с основной массой рабочих.

Феномен группового давления (проанализированный еще Э. Мэйо) действует в защиту менее производительных рабочих, отвращает угрозу повышения норм выработки или снижения расценок, заставляет руководителей смириться с неформальными нормами.

Рестрикционизм может быть и в группах работников умственного труда. Реализуется он посредством проявлений бюрократизма: формализм, волокита, перекладывание ответственности.

Традиционные действия рядовых исполнителей — отлынивание, обман, сдерживание производительности — совершенно необязательно означают их принципиальную конфронтацию с руководством. Чаще всего эти действия порождаются устоявшимися трудовыми привычками людей, их нежеланием перерабатывать, реакцией на решения, которые они считают несправедливыми или затрагивающими их кровные интересы. Методы пассивного сопротивления носят защитный, а не предупредительный (как методы активного сопротивления) характер.