10.3 Логическая структура вопроса. Ошибки, связанные с ее нарушением и с конструированием области поиска ответа.

Вопрос – форма мысли, поэтому он становится способом познания. Законы мышления и познания универсальны для разных культур, народов, социальных общностей.

Части вопроса:

1. базовая (исходная информация). Вопрос – такая форма мысли, которая обращается к кому-то. Базовая информация истинная, известная спрашивающему и отвечающему.

2. в вопросе всегда содержится указание на недостаточность базовой информации, содержащееся в вопросительном слове или интонации.

3. указание на область поиска ответа.

Социолог создает смысловой контекст, способствующий восприятию вопроса, когда разрабатывает анкету.

Что касается известности информации, то, как правило, речь идет о рамках информированности респондента. В этом заключается большая проблема для социолога. На самом деле в вопросе находится два вопроса. В закрытом вопросе всегда должен быть вариант ответа «я не знаю» и т.п. отсутствие ответа может подразумевать несколько причин, и, когда вариантов ответа мало, картина смещается. З/о – говорит о том, насколько человек созрел для ответа, какими темпами распространяется информация. Следом можно задавать контрольный вопрос: #уверены ли вы в своем ответе? Социолог работает со сложными эмпирическими объектами. Существует проблема разделения совокупность опрашиваемых на группы, которым задаются специфические вопросы. Специфические виды вопросов – вопросы-фильтры. Цель – выделить специфические группы респондентов, которым адресуются специальные вопросы.

Логическая структура вопроса: вопрос должен отвечать требованиям логики и содержать 3 элемента: 1. сообщение об известной и отвечающему, и спрашиваемому информации. 2. указание на то, что необходимо знать, на недостаточность известной информации 3. указание на область поиска ответа. Вопрос всегда несет в себе не только ожидание ответа, но и указание на то, в каких границах этот ответ должен быть сформирован. Пример: Кто был первым космонавтом? 1- существуют люди-космонавты. 2- «кто». 3- любая степень конкретности : мужчина, Ю.Гагарин.

Нарушения логической структуры: 1. эффект внушения – вопрос становится внушающим тогда, когда в качестве известной информации сообщается нечто известное только для социолога (например, когда дается очень узкий спектр вариантов ответа или внушение в самой формулировке вопроса), во избежании этого эффекта следует формулировать вопрос в нейтральной форме и давать сбалансированные шкалы. 2.неоответствие информированности респондента. 3. неадекватность обозначения адресата (надо использовать вопросы фильтры для этого) .4. значение контекста (д.б. правильная формулировка известной информации, вопрос должен быть окружен понятным для респондента контекстом)

Отсутствие ответа в социологическом опросе (методический и содержательный смысл)

Дополнительным средством уточнения адресата вопроса и повышения адекватности общения является требование предоставления респонденту права уклоняться от ответа. Существует ряд вариантов ответа, обеспечивающих право респондента на отказ от ответа. Это варианты типа не знаю, з/о и т.д. Задача варианта ответа типа «з/о» состоит в том, чтобы определить состояние информационного контекста, познавательные задачи вопроса. Предоставленная респонденту возможность уклониться от ответа – своеобразный фильтр на информированность, компетентность. Это контроль на наличие у респондента установки на ответ. Информация подобного рода представляет для социолога содержательную ценность и должна включаться в интерпретацию в двух направлениях:

1. связанное с методическим качеством вопроса, с контролем и устранением возможных ошибок в его конструкции

2. связанное с:

   • установлением уровня зрелости, компетентности, информированности, общественного мнения

   • с общим отношением к опросу, т.е. с общей социально-психологической атмосферой вокруг социологических опросов.

Конструирование области поиска ответов: открытые и закрытые вопросы

В обыденной жизни принят открытый вопрос. А в социологических опросниках область поиска ответа обозначается чаще всего в виде специально разработанных вариантов ответа – закрытых вопросов. Бывают вопросы адекватные и неадекватные исследовательской задаче.

Виды закрытых вопросов:

1. дихотомические: да-нет вопросы

2. шкальные: в основе понятие измерения

   • номинальные шкалы

   • порядковые шкалы оценок

   • интервальные шкалы.

Самый распространенный вид вопросов – полузакрытый, т.е. с вариантами ответа и свободной строкой. Полузакрытые вопросы помогают усовершенствовать формулировку и варианты ответов на вопрос.

Закрытые вопросы классифицируются по методическим функциям, которые решаются с помощью вопросов, которые состоят в поддержании психологического климата опроса: доверие, интерес к предмету опроса, уверенность в своих силах, положительная оценка респондента.

Различают:

1. контактные вопросы: разбивают лед: 1ые в анкете. Познавательная задача: знакомство респондента с опросником и техникой заполнения

2. вопросы, снижающие усталость и активизирующие внимание респондента. (при переходе к другому разделу необходимо переключить внимание с помощью какого-либо вступления или картинки.)

3. контрольные вопросы (ловушки): добавляют в шкалу оценок неверный ответ. В каждом опросе 10-15% респондентов выбирают неверные ответы, т.е. данный респондент недобросовестно заполнил анкету.

Закрытые вопросы классифицируются по отношению к респонденту:

• прямые (лобовые)

• косвенные (проективные) – респондент проектирует свои представления на предполагаемую ситуацию. #какую профессию вы бы выбрали? Какую профессию вы бы предложили другу?