9.2 Виды интервью. Достоинства и недостатки каждого подхода.

По степени формализации: (свободное, клиническое, нарративное, биографическое); интервью по плану (с путеводителем, лейтмотивное); фокусированное; полуформализованное интервью (с открытыми вопросами для респондента и интервьюера, с открытыми вопросами только для респондента и кодификатором для интервьюера, сочетание открытых и закрытых вопросов в плане интервью).

Интервью – проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом, причем запись ответов последнего производится либо интервьюером (его ассистентом), либо механически (на пленку). По содержанию беседы различают так называемые документальные интервью (изучение событий прошлого, уточнение фактов) и интервью мнений, цель которых – выявление оценок, взглядов, суждений; особо выделяются интервью со специалистами-экспертами, причем организация и процедура таких интервью сильно отличаются от обычной системы опроса. Степень формализованности интервью, степень свободы его участников представляют собой принципиальное основание классификации с точки зрения определения познавательных возможностей этого метода.

Свободное интервью, так называемое клиническое, не имеет заранее подготовленного плана и сформулированных вопросов. Задается лишь тема интервью. Формулирование вопросов, уточнение и развитие темы, определение длительности беседы и последовательность вопросов оставлены на усмотрение интервьюера (свободное интервью чаще всего проводят сами социологи). Данные свободного интервью с большим трудом поддаются математической обработке. Поэтому оно не применяется при массовых опросах, а чаще всего используются при опросах экспертов, на стадии разведывательного исследования перед проведением основного опроса, с целью ознакомления с объектом, уточнения методик, опросников.

Стандартизованное интервью предполагает, как и формализованное наблюдение, детальную разра­ботку всей процедуры, включая общий план беседы, последовательность и конструкцию вопросов, варианты возможных ответов. Это формализованная процедура опроса, приближающаяся к анкетированию с помощью анкетера. Формализованность заключается главным образом в стандартизации плана интервью. Подготовленный социологом опросник фактически представляет собой анкету с преимущественно закрытыми вопросами. Поведение интервьюера строго регламентировано, он не должен отклоняться от заданной последовательности вопросов, менять формулировки, задавать дополнительные вопросы. К подобному способу прибегают для того, чтобы: (а) убедиться в доброкачественности заполнения вопросника, (б) получить непосредственное впечатление от живой реакции опрашиваемых по предмету исследования (это помогает лучше интерпретировать их суждения) и (в) в случае, когда письменный опрос оказывает­ся невозможным или затруднительным вследствие раз­нородности аудитории, необходимости пояснить многие вопросы с учетом различий в культуре и образовании респондентов, особенностей физических условий прове­дения опроса (например, на улице, где респондент, воз­можно, торопится, занят своими мыслями) и т. п.

Полуструктурированное интервью предполагает в каждом из тематических блоков перечень обязатель­ных аспектов, относительно которых должна быть полу­чена информация. Здесь важно в ходе свободной беседы задавать вопросы, интересующие интервьюера, но так, чтобы они не нарушали общего хода беседы, а органи­чески вписывались в рассказ как уточнения.

Нарративные интервью представляют собой свободное повествова­ние о жизни рассказчика без всякого вмешательства со стороны интервьюера, кроме возможных междометий удивления или одобрения, которые стимулируют и под­держивают нить рассказа. Предполагается, что в ходе такого свободного изложения в памяти респондента ас­социативно всплывают в первую очередь те эпизоды и моменты, которые представляют для него наибольшую субъективную ценность.

Биографическое интервью является разновиднос­ти полуструктурированного, где тематические блоки соответствуют последовательности основных этапов жизненного цикла респондента: "Детство", "Юность", "Учеба", "Женитьба", "Дети" и т. д. Интервьюер только направляет разговор на определенную тему и умело подводит к следующему блоку, когда, по его мнению, рассказ о данном периоде жизни исчерпан.

Лейтмотивное интервью позволяет проследить ди­намику одного и того же аспекта жизнедеятельности индивида на протяжении разных периодов его биогра­фии. Например, если нас интересуют отношения между супругами на разных стадиях их совместной жизни, то в процессе беседы, при переходе к каждому следующему периоду жизненной истории, мы будем иметь в фокусе этот аспект и задавать дополнительные вопросы, касаю­щиеся изменений в супружеских отношениях.

Фокусированное интервью предполагает иную так­тику: необходимо как можно больше узнать только об одной жизненной ситуации. Исходя из этого, дополни­тельные вопросы интервьюера направлены на углубле­ние в определенную тему и предполагают все большую конкретизацию субъективного представления о предме­те исследования.

По способу организации можно указать на групповые и индивидуальные интервью. Первые - это планируемая беседа, в процессе которой иссле­дователь стремится вызвать дискуссию в группе.

Ситуация интервью как фактор достоверности эмпирической информации.

Специфика интервью как исследовательского метода состоит во взаимодействии индивидов в процессе их общения. Интервью является специальным видом общения. Можно определить понятие «социологи­ческое интервью» как метод сбора социальной информации, основанный на вербальном социально-психологическом взаимо­действии между интервьюером и респондентом (респондентами) с целью получения данных, интересующих исследователя.

Достоинства метода интервью обеспечивают следующие фак­торы.

1. Возможность получения глубинной информации о мнениях, мотивах, представлениях респондентов.

2. Ситуация интервьюирования, по форме близкая к обыден­ному разговору, способствует возникновению непринужденной обстановки общения и повышению искренности ответов.

3. Возможность вести наблюдения за психологическими реак­циями респондента, ситуацией интервью и в случае необходимости проводить корректировку соответственно возникающим переме­нам.

4. Личный контакт интервьюера с респондентом обеспечивает максимальную полноту реализации познавательных задач вопрос­ника.

5. Общение интервьюера с респондентом, обладающее под­черкнуто личностным характером взаимодействия, обеспечивает более серьезное отношение респондента к опросу.

6. Вербальный характер общения устраняет проблему непосле­довательного незапланированного восприятия вопросов (что воз­можно в анкете).

Третьи лица в ситуации интервью.

Влияние третьих лиц было детально исследовано польскими социологами на значительном опрашиваемом массиве — 8073 че­ловека, что дает основание относиться с доверием к полученным выводам. Процент интервью, в которых участвовали третьи лица, в среднем составляет 46,1 % —шифра очень значительная, если учитывать один из главных пунктов инструкции для проводящих исследование — требование проводить опрос наедине с респонден­том. Участие третьих лиц проявлялось по-разному: они просто присутствовали, вмешивались в разговор, уточняли ответы респондентов. Вмешательство их отмечено в 56,3% случаев. Отмечено также, что третьи лица чаще присутствуют при опросе в сельской местности и небольших городах, чем в крупных. Основной вывод, к которому пришли исследователи, состоит в том, что влияние третьих лиц на ответы не велико и проявляется особенно сильно при вопросах личностного характера и связанных с системой их ценностной ориентации. Причем интересно, что влияние было не обязательно искажающим, а в некоторых случаях ответы даже были более достоверными. Тем не менее, желательно проводить интервью без присутствия третьих лиц.