7. Природа и классификация функций менеджмента.

7. Целеполагание в процессе менеджмента. Иерархия целей. Управление по целям.

Целеполагание — первичная фаза управления, предусматривающая постановку генеральной цели и совокупности целей (дерева целей) в соответствии с назначением (миссией) системы, стратегическими установками и характером решаемых задач

Целевое управление - процесс, состоящий из ряда этапов: выработка ясной сжатой формулировки целей; разработка и реализация планов их достижения; систематический контроль и измерение качества работы и результатов; принятие корректирующих мер для достижения планируемых результатов. Цели должны быть расположены иерархично от высшего руководства до уровня исполнителей. Формирование целей осуществляется с установлением их приоритетности друг относительно друга, при этом характерным является то, что одни цели являются определяющими, а другие выступают в качестве условия их достижения. Формой гармонизации целей по вертикали и горизонтали структуры организации выступает приоритет целей высшего уровня над целями низшего уровня. Цели более низкого уровня (задачи) являются основанием достижения целей более высокого уровня, они должны дополнительно определять исходную позицию организации и окончательный результат деятельности.

Определение целей, имеющее место на разных уровнях организации, формирует "дерево целей". Для построения "дерева целей"  в организации должны быть использованы такие основные процедуры, как классификация, декомпозиция, ранжирование и интеграция целей. Цели формируются с учетом всех заинтересованных лиц организации, принимаются во внимание их ожидания и потребности в настоящем и будущем.

7. Стратегическое планирование, выбор стратегии развития предприятия.

Стратегия – это долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям. Стратегия выбирается с учетом:

• конкурентной позиции фирмы в данной стратегической зоне хозяйствования;

• перспектив развития самой стратегической зоны хозяйствования;

• в некоторых случаях с учетом технологии, которой располагает фирма.

Стратегическое планирование - это одна из функций стратегического управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения.

 Стратегическое управление – это такое управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей. Система стратегического планирования дает возможность акционерам и менеджменту компаний определиться с направлением и темпом развития бизнеса, очертить глобальные тенденции рынка, понять, какие организационные и структурные изменения должны произойти в компании, чтобы она стала конкурентоспособной, в чем ее преимущество, какие инструменты необходимы ей для успешного развития. Процесс стратегического планирования в компании состоит из нескольких этапов:

1. Определение миссии и целей организации.

2. Анализ среды, включающий в себя сбор информации, анализ сильных и слабых сторон фирмы, а также ее потенциальных возможностей на основании имеющейся внешней и внутренней информации.

3. Выбор стратегии.

4. Реализация стратегии.

5. Оценка и контроль выполнения.

Определение миссии и целей организации. Целевая функция начинается с установления миссии предприятия, выражающей философию и смысл его существования. 

Миссия – это концептуальное намерение двигаться в определенном направлении. Обычно в ней детализируется статус предприятия, описываются основные принципы его работы, действительные намерения руководства, а также дается определение самых важных хозяйственных характеристик предприятия. Миссия выражает устремленность в будущее, показывает то, на что будут направляться усилия организации, какие ценности будут при этом приоритетными.

 Цель – это конкретизация миссии в организации в форме, доступной для управления процессом их реализации. Основные характеристикицели стратегического планирования заключается в следующем:

• четкая ориентация на определенный интервал времени;

• конкретность и измеримость;

• непротиворечивость и согласованность с другими миссиями и ресурсами;

• адресность и контролируемость.

Стратегический анализ окружающей среды предполагает изучение трех ее составляющих:

• внешней среды;

• непосредственного окружения;

• внутренней среды организации.

7. Текущее планирование. Направления и ориентиры текущих планов. Какие типы планов выделяют.

7. Роль конкурентного преимущества.

7. Организация как функция управления.

7. Координация как функция управления, ее основные задачи.

7. Мотивация как функция управления. Основные задачи процесса мотивации.

7. Основные направления эволюции современных теорий мотивации.

7. Контроль как функция управления. Виды контроля и характеристики его эффективности.

7. Социально-психологические методы управления и их значение для развития социальной активности персонала и коллектива в целом.

7. Сущность и роль управленческих решений; их классификация; требования к управленческим решениям.

7. Этапы принятия управленческого решения.

7. Формальные и неформальные группы, их характеристика.

7. Описать этапы развития группы.

7. Определить преимущества и недостатки принятия групповых решений.

7. Дать определение рабочих команд. Охарактеризовать типы команд.

7. Какие характеристики эффективной команды можете перечислить.

7. Как формируется культура доверия.

7. Характеристика основных теорий лидерства. Типы лидеров.

7. Формы власти и способы ее реализации; сильные и слабые стороны различных форм власти.

7. Стили управления, их характеристика.

7. Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям.

7. Основные составляющие психологической структуры личности: направленность, способности, характер.

7. Социальные основы формирования личности.

7. Личность в системе управления. Основные черты, характеризующие личность.

7. Конфликты в менеджменте; виды конфликтов.

7. Основные причины возникновения конфликтов. Способы преодоления конфликтов.

7. Процесс изменений в организации и управление им.

7. В чем суть понятия организационной культуры? Источники организационной культуры.

7. Описать работу организации с позиции системного подхода. Системный анализ.

7. Что такое внешняя среда организации. Как производится оценка степени неопределенности внешней среды.

7. Дать определение внешней среде прямого воздействия организации. Опишите пять факторов специфической внешней среды.

7. Дать определение внешней среде косвенного воздействия организации. Опишите пять факторов общей внешней среды.

7. Что такое социальная ответственность. Перечислить аргументы в защиту и против социальной ответственности бизнеса.

Общие принципы научного управления Ф. Тейлора

1. Выявление наиболее рациональных приемов выполнения работы.

2. Установление нормативов, определяющих требования к рабочим результатам. Нормативы основываются на "правильных", наиболее рациональных способах выполнения работы.

3. Обучение работников рациональным приемам работы.

4. Отбор наиболее подходящих работников. Тейлор выделял три основных критерия, по которым он отбирал нужных ему работников. Кроме выносливости и сообразительности (способность понимать простые приказы начальника), он выбирал людей с высокой денежной мотивацией (как говорил сам Тейлор, "жадных до денег").

5. Усовершенствование орудий труда.

6. Создание наилучших условий труда.

7. Четкая и понятная связь размера оплаты и результатов труда.

8. Система учета количества выполненной работы.

9. Предоставление работникам полной информации о том, что от них требуется, и о достигнутых ими результатах.

10. Установление хороших отношений между администрацией и работниками.

Система научной организации труда помимо идеи рационального выполнения работ в значительной степени направлена на повышение трудовой мотивации работника. Эта задача решалась, с одной стороны, через учет мотивации при отборе работников (поиск работников, заинтересованных в повышении заработка, готовых для этого работать интенсивнее), а с другой - за счет более четкой увязки результатов труда и получаемого денежного вознаграждения. Особое значение Тейлор придавал своевременному доведению до работников информации о требованиях к их работе: что они должны сделать за рабочую смену, что сделали, какая зарплата им полагается за сделанное.

В качестве главных мотиваторов в рамках этой модели выступают два фактора:

- деньги, которые работник получает за свою работу;

- понимание работником того, как результаты его труда связаны с получаемой зарплатой