Вопросы к экзамену

1. Подходы к определению понятия «менеджмент». Основные категории менеджмента.

2. Основные исторические этапы развития практики менеджмента. Предпосылки формирования менеджмента как науки.

3. Основные положения школы научного управления.

4. Классическая (административная) школа управления, ее основные концепции.

5. Школа психологии и человеческих отношений. Основные положения доктрины «человеческих отношений».

6. Основные направления школы науки управления, ее методологичес­кие подходы.

7. Развитие менеджмента в России.

8. Организация как открытая система управления. Законы организации.

9. Организация как процесс создания структуры. Полномочия и ответственность.

10. Линейно-функциональная структура управления, ее преимущества и недостатки.

11. Дивизиональная структура управления, ее преимущества и недостатки.

12. Адаптивные структуры управления.

13. Бюрократический тип структур, его характерные черты.

14. Формирование корпоративных структур.

15. Организационные структуры предприятий будущего: виртуальные корпорации, многомерные организации.

16. Природа и классификация функций менеджмента.

17. Целеполагание в процессе менеджмента. Иерархия целей. Управление по целям.

18. Стратегическое планирование, выбор стратегии развития предприятия.

19. Текущее планирование. Направления и ориентиры текущих планов. Какие типы планов выделяют.

20. Роль конкурентного преимущества.

21. Организация как функция управления.

22. Координация как функция управления, ее основные задачи.

23. Мотивация как функция управления. Основные задачи процесса мотивации.

24. Основные направления эволюции современных теорий мотивации.

25. Контроль как функция управления. Виды контроля и характеристики его эффективности.

26. Социально-психологические методы управления и их значение для развития социальной активности персонала и коллектива в целом.

27. Сущность и роль управленческих решений; их классификация; требования к управленческим решениям.

28. Этапы принятия управленческого решения.

29. Формальные и неформальные группы, их характеристика.

30. Описать этапы развития группы.

31. Определить преимущества и недостатки принятия групповых решений.

32. Дать определение рабочих команд. Охарактеризовать типы команд.

33. Какие характеристики эффективной команды можете перечислить.

34. Как формируется культура доверия.

35. Характеристика основных теорий лидерства. Типы лидеров.

36. Формы власти и способы ее реализации; сильные и слабые стороны различных форм власти.

37. Стили управления, их характеристика.

38. Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям.

39. Основные составляющие психологической структуры личности: направленность, способности, характер.

40. Социальные основы формирования личности.

41. Личность в системе управления. Основные черты, характеризующие личность.

42. Конфликты в менеджменте; виды конфликтов.

43. Основные причины возникновения конфликтов. Способы преодоления конфликтов.

44. Процесс изменений в организации и управление им.

45. В чем суть понятия организационной культуры? Источники организационной культуры.

46. Описать работу организации с позиции системного подхода. Системный анализ.

47. Что такое внешняя среда организации. Как производится оценка степени неопределенности внешней среды.

48. Дать определение внешней среде прямого воздействия организации. Опишите пять факторов специфической внешней среды.

49. Дать определение внешней среде косвенного воздействия организации. Опишите пять факторов общей внешней среды.

50. Что такое социальная ответственность. Перечислить аргументы в защиту и против социальной ответственности бизнеса.

1. Подходы к определению понятия «менеджмент». Основные категории менеджмента.

Во вступительной статье к фундаментальной книге М. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури «Основы менеджмента» дается такое определение: «Менеджмент - совокупность принципов, методов и средств управления производством с целью повышения его эффективности и увеличение прибыли» .

Менеджмент - это: рациональный способ управления деловыми организациями; управление, ориентированное на доходность и прибыльность;

Подходы к определению менеджмента:

Во-первых, истинность тех или других теорий, концепций менеджмента как нормативной дисциплины зависит от поведения людей, их действий и решений.

Во-вторых,, менеджмент - это практическая дисциплина, которая имеет прикладной характер, выражается в действиях и умениях человека.

В основе менеджмента как практической управленческой деятельности не знание, а действия, т.е. недостаточно объяснить определенное явление, необходимо показать, как теория работает на практике.

Для менеджмента как науки естественным критерием достоверности и практической значимости теории и концепций есть успешная деятельность организаций, которые используют эти теории в своей работе.

• Менеджмент как наука

• Менеджмент как искусство управления

К основным категориям менеджмента относят:

- объекты и субъекты менеджмента. Объекты менеджмента разделяются по функциональным областям, т.е. финансы, персонал, сбыт, снабжение, производство, инновации и др. По виду объекта -- операция, процесс, система. По уровню иерархии -- организация в целом, цех, участок, рабочее место. Содержание, формы и методы менеджмента зависят от иерархического уровня его осуществления в организации. Как правило можно выделить 3 основных уровня: высший, средний и низший. Субъекты менеджмента -- руководители разного уровня, занимающие постоянную должность в организации и наделенные полномочиями в области принятия решений в определенной сфере деятельности организации. Категории менеджмента распространяются на руководителей организаций, руководителей структурных звеньев и профцентров, руководителей определенных видов работ, администраторов.

- виды менеджмента -- специальные области управленческой деятельности связанные с решением определенных задач. По принципу объекта различают общий и функциональный менеджмент. Общий (генеральный) менеджмент заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных единиц, профцентров. Функциональный (специальный) менеджмент заключается в управлении определенной сферой деятельности организации, ее звеньев, направлений (финансы, персонал, инновации, производство, экология, снабжение, маркетинг). По содержанию различают:  (1) Нормативный менеджмент -- предусматривает разработку и реализацию философии организации, ее предпринимательской политики, определение позиции организации на рынке, формирование общих стратегических намерений. (2) Стратегический менеджмент -- предполагает выработку набора стратегий, их распределение во времени, формирования потенциала успеха организации, обеспечение стратегического контроля за реализацией плана. (3) Оперативный менеджмент -- предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития фирмы.

- функции менеджмента -- определяют устойчивый состав специфичных видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий и объектов их приложения. Различают -- общие (формирование целей, направление, организация, контроль), технологические (решения и коммуникации) и социально-психологические (делегирование и мотивация) функции менеджмента.

- методы менеджмента -- система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации. К методам относятся: экономические, организационно-распределительные, социально-психологические).

- принципы менеджмента -- общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации. К числу важнейших относят принципы:

- целостности (системное свойство);

- иерархической упорядоченности;

- целевой направленности развития;

- научной обоснованности и оптимальности;

- сочетание централизации и децентрализации;

- демократизации.