9.6. Имидж во время публичного выступления

Презентации, обучающие семинары, конференции, собрания, лекции и сходные ситуации являются примерами деловых презентаций.

Если вам необходимо проводить презентацию, воспользуйтесь следующими наиболее общими советами специалистов для создания благоприятного имиджа:

• начните с проверки того, что у вас есть в гардеробе, что физически вам подходит;

• стойте в пиджаке с застегнутыми пуговицами;

• избегайте пиджаков, рубашек и брюк, которые или слишком коротки, или слишком тесные;

• избегайте всего, что будет выделяться - рубашка в сочетании с брюками, юбка с блузкой;

• маленькая аудитория требует не устрашающего присутствия, особенно если слушатели сидят рядом с вами. Надевайте одежду нейтральных цветов, не прибегая к особым цветам в галстуке или блузе, чтобы направить фокус интереса на ваше лицо;

• большая аудитория требует более эффектной внешности и сильных цветов. Преувеличение захватит внимание аудитории. Избегайте ярких и рельефных рисунков, поскольку они отталкивают, даже на расстоянии;

• изучите свой фон. Яркий синий пиджак будет выглядеть контрастно при бежевом фоне сзади, но станет несущественным на синем или любом другом сильном цвете;

• если вам предстоит выступать, изучите цвет ткани, которым будет накрыт стол. Это сочетание может стать развлекающим для аудитории и приведет в смущение выступающего.

Несмотря на распространенное мнение, что умение выступать - это дар природы, практика показывает, что, приобретая определенные навыки и используя приемы красноречия, любой человек может овладеть вниманием аудитории и достаточно ясно и интересно изложить свои мысли.

Для подготовки успешного выступления (презентации) нужно тщательно продумать ряд вопросов:

• подготовка самого выступления;

• что надеть;

• план помещения для выступления;

• фон, на котором вы будете выступать, освещение;

• культура речи;

• манера выступления и небольшие хитрости, которые вы собираетесь использовать.

Итак, одним из важных моментов является подготовка самого выступления. Делать это нужно не за завтраком и не по дороге на работу. Специалисты отметили, что на каждую минуту выступления приходится в среднем 20-25 минут подготовки (определение темы, сбор, анализ и обобщение материала, составление плана и кратких тезисов).

При выборе темы выступления надо знать его цель, что позволит определить содержание, объем, оформление материала. Материалы выступления должны содержать не только новые факты, но и характерные, интересные, типичные и волнующие, но факты не должны заслонять основную идею выступления.

План может быть кратким со сжато сформулированными основными вопросами или развернутым, включающим, кроме основных пунктов, дополнительные, раскрывающие их содержание.

Задача плана - сделать речь стройной, логически связанной и последовательной. При разработке плана необходимо учитывать состав аудитории.

После плана необходимо подготовить тезисы или конспект выступления. Для начала лучше готовить конспект, который приучает к стройности и краткости изложения материала, четкости формулировок. От конспекта можно переходить к тезисам, а затем и к коротким пометкам.

Тезисы лучше всего оформлять на отдельных карточках из плотной бумаги. Записи на них должны быть достаточно разборчивыми, с большими межстрочными интервалами. Формулировки основных мыслей и ключевые слова рекомендуется подчеркивать или выделять цветными маркерами.

Очень важным моментом является начало и конец выступления. Если мы не сможем заинтересовать слушателей в первые минуты общения, то вряд ли они нас будут слушать до конца. Можно использовать в качестве отправного пункта какое-либо событие, интересный сюжет. Рекомендуется начать подготовку своего доклада «с конца».

Вот несколько советов по этому поводу:

• подведите краткие итоги своего выступления;

• сделайте эмоциональный призыв к конкретным действиям;

• задайте аудитории вопрос-ситуацию, который она, по вашему мнению, должна решить.

Независимо от того, сколько у нас времени на выступление, необходимо использовать наглядные пособия. Хорошее выступление перед большой аудиторией должно сопровождаться хорошими наглядными пособиями. Необходимо помнить, что показ - это наиболее эффективный способ зримо закрепить слово или вообще заменить его, во много раз расширить возможности своего выступления, конкретизировать его.

Наглядные пособия необходимы как для того, чтобы оживить выступление, так и затем, чтобы правильно его построить и усилить впечатление от него. Но самое главное при использовании наглядных пособий - продумать время и порядок их демонстрации, а также подготовка соответствующих технических средств. Опыт показывает, что время демонстрации не должно превышать 30% общего времени выступления. Но нужно помнить, что мы сами являемся пособием номер один.

Выступления перед большой аудиторией должны напоминать театр. Важно все: как звучит наш голос, жестикуляция в соответствии с размерами аудитории. К тому же нужно приковать внимание слушателей именно к своей внешности.

Когда мы уже на трибуне, не нужно волноваться. Необходимо помнить слова известного русского юриста А.Ф.Кони, что размер волнения обратно пропорционален времени, затраченному на подготовку выступления. Нужно верить, что наше выступление, а особенно с применением наглядных пособий, окажется для аудитории приятным сюрпризом.

Но мы должны завладеть вниманием аудитории и удерживать его не только с помощью слов, но и благодаря своему имиджу. Когда прекрасный внешний вид сочетается с хорошим выступлением, мы на пути к успеху. Небольшие советы помогут достойно преподнести себя окружающим.

Советы для мужчин:

• выньте все лишнее из карманов, чтобы костюм сидел ровно, и плотно облегал фигуру;

• застегните пиджак на все пуговицы, иначе внимание будет приковано к вашему брюшному прессу;

• не надевайте кричащие галстуки и рубашки;

• заранее приведите в порядок свою прическу;

• по возможности избегайте очков (их ослепительный блеск - вот что увидит публика);

• воротничок рубашки должен быть тщательно отутюжен, и лежать плоско под пиджаком.

Советы для женщин:

• выньте все из карманов, чтобы костюм сидел ровно, и на нем не было никаких выпуклостей неизвестного происхождения;

• застегните жакет;

• старайтесь, чтобы в вашем костюме не было раздражающих деталей (длинные серьги, яркая бижутерия и т.п.);

• привлеките внимание к своему лицу. Нижняя часть вашего тела должна быть в темных тонах, чтобы не привлекать внимание к своим ногам или туфлям светлыми оттенками;

• если это, возможно, не носите очков. Если они необходимы, убедитесь, что ваши глаза, если смотреть со стороны, находятся в центре линз;

• заранее убедитесь, что ваши волосы в порядке;

• ваш макияж должен быть более насыщенных тонов, чем обычно. Особое внимание следует уделить выразительности глаз, и подчеркните губы; чтобы уменьшить блеск кожи лица, припудрите его, но слишком пудрой не увлекайтесь.

Желательно изучить помещение заранее, чтобы узнать, хорошо ли мы будем видны большинству собравшихся (иначе мы потеряем их внимание сразу же). В идеале, чтобы удерживать внимание аудитории, мы должны быть видны по грудь.

Готовясь выступать на официальном заседании, можно предположить, что мы будем сидеть на сцене за столом, или же после представления нас проведут к трибуне, откуда мы и будем произносить речь. В обоих случаях надо быть уверенным, что наша одежда в полном порядке. Стремитесь к тому, чтобы вы были видны в полный рост хотя бы несколько раз.

Начало выступления, его вводную часть постарайтесь произнести не с кафедры, а более непринужденно, чтобы произвести впечатление уверенного в себе человека и привлечь внимание слушателей своей внешностью. Затем можно вернуться на трибуну и продолжить речь. В конце выступления лучше опять выйти из-за трибуны и произнести заключительную фразу.

Единственный способ убедиться в том, что нас видно в течение всего нашего выступления, - узнать на каком фоне мы будем выступать. Очень часто это темные шторы, и если мы будем в темном костюме, нас практически не будет видно. Подбирать костюм для выступления нужно с учетом фона.

Очень важным моментом является освещение. Свет может быть различных оттенков - от голубого до желтого. Если свет синий, то мы в своем синем костюме и голубой рубашке/блузке будем выглядеть крайне невыразительно. Если же цвет ярко-голубой или желтый - наш наряд должен с ним контрастировать. Работники, обслуживающие сцену, могут помочь с советом.

Не нужно начинать свое выступление сразу, дайте слушателям немного на вас посмотреть, секунд 15-20, а вы за это время еще раз заглянете в свои тезисы - они помогут вам обрести уверенность в себе.

Читать текст или нет? Дело не в том, читает ли выступающий весть текст или только пользуется короткими пометками, дело в свободе общения с аудиторией, в разговорности. Даже читая, нужно говорить. Не нужно забывать о микрофоне, который очень хорошо подчеркивает все дефекты речи, и текст становится неразборчивым, а голос «лающим». Необходимо отработать посыл голоса и помнить о выразительности своей речи. Понятность речи страдает как от очень медленного, так и от очень быстрого произношения слов. Неприятное впечатление на слушателей производят неправильные ударения в словах, а также «дежурные» фразы.

Для того чтобы завоевать внимание аудитории есть два пути:

• логический путь - через факты, доводы, рассуждения;

• психологический путь - через чувства.

Выбирать можно любой, но следует учесть состав аудитории.

Хорошо в начале или середине выступления намекнуть на то, что главное будет в конце, слегка приоткрыть это главное, несколько раз напомнить о нем. Надо с самого начала «посадить» слушателей на «крючок интереса».

Чтобы удержать завоеванное внимание или усилить его, можно использовать такие приемы:

• интересные отступления от текста;

• умелые и уместные сравнения;

• вопросы к слушателям (вы на них сами и отвечаете), которые подогревают их любознательность, втягивают в круг развиваемых вами идей;

• психологическая пауза - это простой и проверенный способ сосредоточить внимание слушателей на какой-то мысли, подготовить их к восприятию очередного материала, подчеркнуть неожиданность выводов, обобщить изложенное (мастерство оратора, как и актера, проверяется паузой, но ею нельзя злоупотреблять);

• использование «эффекта умолчания» с учетом того, что недосказанное привлекает внимание больше, чем высказанное до конца;

• юмор, шутка, острое словцо и т.п.;

Очень важно не забывать о прямой связи между голосом и жестами. По мнению специалистов, жест в выступлении несет около 40% информации. С этим утверждением можно согласиться или нет, но попробуйте во время выступления держать руки «по швам», забыв о жестах, и сразу же почувствуете сухость голоса и скованность мыслей.

По ходу выступления необходимо менять темп речи, подчеркивать важные мысли путем их повторения, перефразирования. Для восприятия звучания и смысла слова надо не более одной секунды.

Не нужно объявлять слушателям заранее, что сейчас им будет весело. Пусть они сами оценят наш юмор. Не всегда желательны истории, в которых мы были действующими лицами. Не стоит радоваться своим собственным остротам. Вообще нужно меньше говорить о себе - слушателей это раздражает.

После окончания выступления необходимо ответить на возникшие у слушателей вопросы.

Современные методики по ораторскому искусству дают следующие советы:

• не торопитесь с ответом. Сначала убедитесь, что вы правильно поняли вопрос;

• будьте готовы к любым возражениям и замечаниям со стороны тех, кто не согласен с вами (такие обязательно найдутся);

• имейте под рукой справочный материал для тех, кто хочет получить более подробное обоснование ваших предложений;

• не показывайте своего раздражения, когда вам задают вопрос о том, что вы уже отметили в своем выступлении, или вторично просят ответить на вопрос (здесь может быть и ваша вина, если вас не поняли);

• не давайте непродуманных, необоснованных или сомнительных ответов, чтобы позже об этом не жалеть;

• отвечайте на вопросы лаконично, ясно и по существу (не нужно повторять свою речь еще раз);

• практика показывает, что бывают «невинные» вопросы, которые обычно возникают после того, как оратор уже ответил на все вопросы. Обычно это вопрос, цель которого - ввести выступающего в замешательство и заставить его сделать заявление, которое делать не следует. На такие вопросы можно ответить: «Извините, но я не уполномочен делать подобных заявлений» или «На этот вопрос я ответить сейчас не могу, отвечу в следующий раз» и т.п.;

• подготовьтесь к тому, что оценку вашему выступлению дадут ваши слушатели в своих пятиминутных выступлениях. Будьте готовы к критике.