Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Б№ 1.docx
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
437.82 Кб
Скачать

2. Ділове спілкування. Його види та чинники впливу.

Ділове спілкування - це складний багатоплановий процес розвитку     контактів між людьми в службовій сфері. Його учасники виступають в     офіційних статусах і орієнтовані на досягнення мети, конкретних     завдань. Специфічною особливістю названого процесу є регламентованість, тобто підпорядкування встановленим обмеженням, які визначаються національними і культурними традиціями,     професійними етичними принципами. Ділове спілкування - це наймасовіший вид соціального спілкування. Воно представляє сферу комерційних і адміністративно-правових відносин, економіко-правових і дипломатичних відносин.    Нові економічні та соціальні умови спонукали до комерційної та організаторської діяльності широкі маси населення. Ця обставина висунуло на перший план необхідність навчання мовних форм ділового спілкування, необхідність підвищення лінгвістичної компетентності осіб, що вступають у соціально-правові відносини, керівних діями людей. Лінгвістична компетентність стає в ринкових умовах неодмінним компонентом общепрофессіональной підготовки менеджерів, муніципальних службовців, референтів, керівників усіх рівнів.    Уміння успішно вести ділові переговори, грамотно скласти текст документа, вміння працювати з документами - найважливіші складові професійної культури людини, що приймає рішення.    Низька мовна культура безпосередньо пов'язана з низькою ефективністю нарад, переговорів, паралічем законів, які часто складені так, що їх просто не можна виконати.    Культура мови є економічною категорією. Висока мовна культура і розвинена економіка в передових країнах невіддільні один від одного, взаємопов'язані. І навпаки, низька мовна культура суспільства визначає відповідний рівень розвитку і ефективність економіки. Види ділового спілкування.    Залежно від різних ознак ділове спілкування ділиться на:    1. усне - письмове (з погляду форми мови);    2. діалогічне - монологічне (з погляду односпрямованість / двобічної мови між мовцем і слухачем);    3. міжособистісне - публічне (з точки зору кількості учасників);    4. безпосереднє - опосередковане (з погляду відсутності / наявності опосредующего апарату);    5. контактна - дистантное (з точки зору положення комунікантів у просторі).    Всі перераховані фактори ділового спілкування формують характерні особливості ділового мовлення.    Більшою мірою різняться усна і письмова ділова мова: обидві форми мови представляють системно розрізняються різновиди російської літературної мови. Якщо ділова письмова мова являє офіційно-діловий стиль мовлення, то усна ділова мова - різні форми гібридного стильових утворень.    Значні мовні відмінності між діалогічного і монологічного діловим мовленням. Якщо монологічне мовлення більшою степе ні тяжіє до книжкової мови, то діалогічна - до розмовної, що відбивається в першу чергу на текстовій організації і синтаксичних особливостях мови. Діалогічне спілкування - це міжособистісне по перевазі спілкування, а публічна мова - це монологічне мовлення.    Дистантное, завжди опосередковане спілкування (телефонна розмова, поштове і факсове виліт, пейджинговий зв'язок і т. п.) відрізняється від контактного, безпосереднього підвищеною увагою до інтонаційному малюнку мови (усне спілкування), стислістю і регламентованою, неможливістю використання жестикуляції і предметів як носіїв інформації.    Ділове спілкування являє собою широкий діапазон жанрових різновидів письмового та усного спілкування.    Письмова ділова мова, у якій реалізуються діалогічні відносини, представлена ​​всіма видами ділових листів, документа мі, що фіксують соціально-правові відносини - контрактами (договорами), угодами і всіма типами супутніх документів. Усне ділове мовлення, у якій реалізуються діалогічні відносини, представлена ​​жанрами ділових переговорів, зустрічей, консультацій і т. п.    Нарада, збори являють собою особливий тип протокольного спілкування, в якому здебільшого представлена ​​монологічна ділова мова, не тільки має письмову природу, але й існуюча відразу в двох формах усного та писемного.    Сьогодні рамки ділового спілкування розширюються. Реклама, світське спілкування стають невід'ємною складовою ділового спілкування. Успіх підприємства, справи сьогодні багато в чому залежить від уміння представити свої позиції в найбільш вигідному світлі, зацікавити потенційного партнера, створити сприятливе враження. Тому, крім читається монологічного мовлення, в практику ділового спілкування усе активніше входить підготовлена, але нечитана монологічне мовлення (презентаційна мова, урочиста промова, вступне слово на різних зустрічах), вітальні листи та інші етикетні тексти.    Володіння всіма перерахованими жанрами ділового спілкування входить у професійну компетенцію менеджера, керівника.