- •Содержание
- •1 Введение
- •1.1 Краткие сведения об объекте автоматизации
- •1.3 Задачи crm
- •1.4 Основные функции и характеристики системы
- •1.5 Обзор существующих crm систем
- •1.5.1 Компас: Маркетинг и Менеджмент.
- •1.7 1С Предприятие 7.7
- •1.7.1 Встроенный язык системы
- •1.7.2 Язык Запросов
- •1.8 Субд Oracle Enterprise Edition 9.2.0.1
- •1.9 Средство проектирования баз данных PowerDesigner 11
- •1.10.1 Doa компонент доступа к Oracle.
- •1.11 Выбор генератора отчетов
- •1.11.1 Вывод
- •2 Специальная часть
- •2.1 Архитектура автоматизированной системы
- •2.2 Выбор средства реализации уровня бд
- •2.3 Реализация уровня сервера (бд)
- •2.3.1 Основные понятия
- •2.3.2 Особенности реализации
- •2.3.3.1 Пример fgac в Oracle
- •2.3.2.2 Другие подходы реализации fgac
- •2.4 Проектирование базы данных
- •2.4.1 Концептуальная модель данных
- •2.4.2 Физическая модель данных
- •2.6.2 Технологии com и ole
- •2.6.3 Особенности использования Delphi и 1c
- •2.6.3.1 Функция, осуществляющая создание и инициализацию экземпляр 1с
- •2.6.3.2 Описание методов экземпляра 1с
- •Детали реализации импорта
- •2.6.5 Код процедуры импорта
- •2.7 Технические характеристики автоматизированной системы
- •2.7.1 Клиент
- •2.7.2 Сервер
- •2.8 Функции программы и интерфейс пользователя
- •2.8.1 Общий вид программы при запуске
- •2.8.2 Общие особенности программы
- •2.8.3 Вид основных справочников
- •2.9 Декомпозиция и анализ бизнес-процессов
- •3. Тестирование
- •3.1. Справочник “Клиент”
- •3.2. Напоминания
- •3.3. Отчеты
- •3.3.1. Понятие abc анализа
- •4.2. Построение ленточного графика этапов проектирования (График Ганта)
- •4.3. Материальные затраты
- •4.3.1. Затраты на оплату труда
- •4.3.2. Дополнительная заработная плата
- •4.3.3. Единый социальный налог
- •4.3.4. Затраты на электроэнергию
- •4.3.5. Затраты на содержание и эксплуатацию оборудования.
- •4.3.6. Амортизационные отчисления
- •4.3.7. Накладные расходы
- •4.4 Оценка эффекта от внедрения ас
- •5. Безопасность жизнедеятельности и охрана труда
- •5.1. Характеристика объекта
- •5.1.1. Характеристика оборудования
- •5.2. Характеристика опасных и вредных факторов
- •5.3. Нормализация санитарно-гигиенических условий труда
- •5.3.1. Микроклимат производственных помещений
- •5.3.2 Воздухообмен производственных помещений
- •5.3.3. Освещение производственных помещений
- •5.3.4. Шум рабочего помещения
- •5.4. Производственные излучения
- •5.5. Электробезопасность
- •5.6. Пожарная безопасность
- •Вывод: Условия пожарной безопасности в аудитории чп “Паздникова” обеспечены для предотвращения очагов пожаров.
- •5.7. Обеспечение безопасности в условиях чс
- •5.7.1. Эвакуация
- •5.8. Вывод по разделу
- •6. Заключение
- •Список используемой литературы
- •Приложение 1 “Принятые термины и обозначения”
2.9 Декомпозиция и анализ бизнес-процессов
AS-IS
Рисунок 2.15 - Первый уровень декомпозиции бизнес процесса AS-IS
Рисунок 2.16 - Второй
уровень декомпозиции бизнес процесса
AS-IS
Рисунок 2.17 - Третий уровень декомпозиции бизнес процесса AS-IS
TO-BE
Рисунок 2.18. Первый уровень декомпозиции бизнес процесса TO-BE
Рисунок 2.19. Второй уровень декомпозиции бизнес процесса TO-BE
Рисунок 2.20. Третий уровень декомпозиции бизнес процесса TO-BE
3. Тестирование
3.1. Справочник “Клиент”
Добавляем клиента с наименованием “Частное лицо”, ставим в соответствие ему контрагентов из 1С с наименованием “Частное лицо” и Частное лицо (Фортуна)”.
Рисунок 3.1. Справочник “Клиент” до импорта
Производим импорт накладных из 1С
Рисунок 3.2. Осуществление импорта
После импорта из 1С
Рисунок 3.3.
Справочник “Клиент” после импорта
Результат импортировались расходные накладные и установились атридуты “прибыль за 30 дней”, “Общая прибыль”,“ср. прибыль в месяц”,“оборот за 30 дней”,“общий оборот”,“ср. оборот”,“Дата первой сделки”,“Дата последней сделки”.
3.2. Напоминания
Открываем две программы на одном компьютере от разных пользователей. Пользователь “Админ” (имя пользователя “CRM”) создаст напоминание для пользователя “Иванов П.А.” (имя пользователя “Reklama”).
Рисунок 3.4. Слева справочник “Напоминания”, справа показ напоминания
Приложение, запущенное от пользователя “Админ” располагается справа, на панели задач это нижняя левая задача.
Приложение, запущенное от пользователя “Иванов П.А.” располагается слева, на панели задач это верхняя правая задача.
Текущий фокус стоит на приложении справа, соответствующая данному приложению кнопки на панели задач, впуклая.
При получении напоминания программа, пытается обратить на себя внимания путем мерцания синим цветом кнопки на панели задач соответствующей данному приложению, если текущий фокус не находится программе. Что в данном случаи и происходит.
3.3. Отчеты
3.3.1. Понятие abc анализа
ABC анализ это - разбивка некоторых данных на три группы (A, B и C), по некоторому числовому показателю (далее признак). Перед разбивкой данные сортируются по убыванию признака. Как правило, к группе A относится 80% данных, у которых сумма признака больше или равно. К группе “А” относятся данные, у которых суммарный признак больше и равен 80 %, к группе “B” 16%, к группе “C” 4%. По принадлежности данных к той или иной группе можно судить об их важности.
3.3.2. Отчет “ABC Анализ товаров”
Т.к. весь отчет занимает около 27 страниц, то приводятся основные значащие части отчета
Рисунок 3.5. Отчет “ABC Анализ товаров”
3.3.3. Отчет “ABC Анализ клиентов”
В маркетинге есть правило, что 20% всех клиентов дают 80% всей прибыли.
Рисунок 3.6. Отчет
“ABC Анализ клиентов”
3.3.4. Отчет “Анализ продаж”
Рисунок 3.6. Отчет
“Анализ продаж”
3.3.5. Отчет “Анализ продаж по месяцам”
Рисунок3.7. Отчет “Анализ продаж по месяцам”
4. Организационно-экономическая часть
Для организационно-экономической части к дипломному проектированию было предложено рассчитать стоимость разработки программного приложения (комплекса) и полученный экономический эффект от внедрения данного программного продукта (качественные критерии).
4.1 Оценка затрат на разработку АС
Таблица 4.1. Перечень работ, необходимых для разработки проекта
Содержание этапа |
Квалификация исполнителей |
Количество исполнителей |
Длительность работы (в днях) |
Трудоемкость этапа (чел*дн) |
Используемое оборудование и ПО |
Машинное время (чac) |
Постановка задачи и исследование предметной области |
Студент |
1 |
4 |
4 |
MS Word 2003, Opera (internet Browser)
|
32 |
Определение программных и аппаратных средств реализации |
Руководитель проекта/ системный аналитик |
1 |
5 |
5 |
|
|
Проектирование схемы базы данных (таблиц, связей, пользователей прав) |
Проектировщик
|
1 |
30 |
30 |
Power Designer 11 |
240 |
Реализация бизнес логики на уровне сервера |
Программист БД |
1 |
20 |
20 |
SQL Navigator 4.1, TOAD 8 |
160 |
Реализация клиента |
Программист Delphi |
1 |
40 |
40 |
Delphi 7 |
320 |
Тестирование и отладка
|
Программист |
1 |
10 |
10 |
Delphi, SQL Navigator, TOAD |
80 |
Документирование |
Программист |
1 |
5 |
5 |
MS Word, Help Creator |
40 |
Итого 872 часа машинного времени.
