14 Методы конкурентного анализа и анализа потребителей

Анализ «слепых» зон

Анализ «слепых» зон изучает причины, лежащие в основе неточностей или ошибок в процессе принятия стратегического решения.

Семь распространенных источников «слепых» зон

1. Неверные предположения

2. Бич победителя или гипотеза высокомерия Без знаний и четкого понимания бича победителя лица, принимающие решения, будут проявлять тенденцию к переплате за такие товары, как патенты, компании или персонал, в результате превращающиеся в недоходные приобретения, не приносящие ожидаемых прибылей.

3. Усиливающаяся приверженность

4. Перспектива в условиях ограничений или ограниченная ценностная ориентация. Первая причина состоит в том, что люди часто измеряют относительный риск решения относительно нейтральной точки отсчета вместо эффекта богатства для фирмы. Вторая причина относится к «эффекту достоверности». Это значит, что спад в оцененной вероятности результата решения будет более влиятельным, когда результат решения изначально предполагался быть неизбежным.

5. Излишняя самоуверенность. Первопричины излишней самоуверенности лежат в фундаментальных психологических реакциях на сложность и неопределенность, связанных со многими стратегическими решениями. С целью преодоления этой сложности и неопределенности в качестве механизма борьбы используется познавательное упрощение.

• «Постановка на якорь»

• Доступность. Часто рассматриваются только те способности, которые считаются наиболее вероятными. В результате, излишняя самоуверенность в суждении будет в значительной степени основана только на рассмотрении небольшой части возможных решений и результатов событий.

• Склонность к уверенности .

• Предусмотрительность касается тех искажений, которые вызываются очевидной предсказуемостью прошлых успешных решений.

• Иллюзия контроля.

• Объем информации относится к феномену, когда менеджеры предполагают, что количество информации непосредственно связано с качеством анализа, на основе которого принимаются решения.

6. Эвристическая представительность или обоснование по аналогии

Как отмечают Тверски и Канеман (1974), эвристическая представительность заставляет менеджеров делать обобщения из ограниченных выборок или неполной информации.

7. Просеивание информации. Высшее руководство часто получает свои решения по поддержанию анализа с более низких уровней руководства в иерархии фирмы.

Сильные стороны и преимущества

Система фирмы по конкурентной информации работает как система предварительного предупреждения для выявления фактически ослабляющейся конкуренции.

Гибкость

Эффективный по стоимости и легкий в применении

Слабые стороны и ограничения

Несмотря на простоту в применении, анализ «слепых» зон очень сложен в успешном выполнении, потому что стратегический анализ и принятие решений являются особенно сложными процессами, включающими в себя огромную долю неопределенности и неоднозначности.

В итоге следует отметить, что большинство принимающих решения специалистов обладают «слепыми» зонами по отношению к анализу «слепых» зон. Этот метод не всегда используется практикующими менеджерами и редко охватывается в их официальной бизнес-подготовке.

Конкурентный анализ

Анализ индивидуальных характеристик конкурентов представляет сравнительную картину сильных и слабых сторон текущих и будущих конкурентов. Этот анализ предоставляет как наступательный, так и оборонительный стратегический контекст, в условиях которого следует выявлять возможности и угрозы. Оценка индивидуальных характеристик конкурентов имеет четыре основные цели: выявить будущие стратегии и планы конкурентов, предсказать вероятные реакции конкурентов на конкурентные инициативы, определить, насколько стратегия конкурента действительно соответствует его возможностям, и понять слабые стороны конкурента.

Портер был одним из первых писателей, который предложил официальный и систематический процесс, посредством которого следует собирать информацию о конкурентах.

Стратегическое обоснование оценки индивидуальных характеристик конкурентов очень просто. Особенные знания о соперниках представляют законный источник конкурентного преимущества.

Сильные стороны и преимущества

При существовании тесной связи между оценкой индивидуальных характеристик конкурентов и конкурентным преимуществом, многие сильные стороны этого инструмента являются самодостаточными. Несмотря на это, возникают несколько уникальных преимуществ. Во-первых, оценка индивидуальных характеристик стимулирует фирму к принятию уверенного, агрессивного и активного отношения к конкурентной стратегии. Информация о конкурентах, которую обеспечивает оценка индивидуальных характеристик, позволяет фирмам определить параметры стратегии, а не реагировать на неожиданные действия конкурентов. Если оценка индивидуальных характеристик конкурентов проведена правильно, она станет одной из главных компетенций фирмы, делающих вклад в конкурентное преимущество.

Слабые стороны и ограничения

Самый главный недостаток в оценке индивидуальных характеристик конкурентов заключается в попытке фирм сделать его краеугольным камнем конкурентной стратегии. Ирония в том, что в попытке стать отраслевым лидером фирма в конечном счете станет преследователем, если определит лидерство слишком тесно связанным с нынешними конкурентами.

Другая слабая сторона оценки индивидуальных характеристик конкурентов относится к природе «списывания» ожидаемого схождения конкуренции на нет.

Оценка индивидуальных характеристик конкурентов

Оценка индивидуальных характеристик конкурентов — это аналитический инструмент, предоставляющий принимающим решения специалистам организации сведения об уровне образования, целях, личностных качествах и психологических характеристиках конкурентов-специалистов, принимающих решения. На основе оценки того, что личности остаются стабильными с течением времени и что люди повторяют устоявшиеся схемы, эта информация используется для предсказания будущих стратегических решений руководства конкурирующих фирм и обеспечивает уникальное понимание того, каким образом думают, действуют и управляют конкуренты.

Компании не принимают стратегические решения, это делают люди. Оценка личностных характеристик предоставляет информацию о целях и мотивациях, движущих принимающими решения конкурентами. Это непосредственно тот тип информации, который предоставляет ценные качественные выводы по поводу того, что будут делать конкуренты.

Сильные стороны и преимущества

Главная выгода от проведения оценки индивидуальных характеристик для аналитических инструментов фирмы состоит в выгодной по экономическим показателям разработке более полного стратегического анализа.

Слабые стороны и ограничения

Главная слабость оценки личностных характеристик состоит в ее потенциально неправильных предположениях. Во-первых, считается, что конкурирующие директоры-распорядители должны иметь устойчивые личности, которые остаются неизменными с течением времени. На самом деле, личности могут меняться вследствие обучения.. Это условие подрывает методологию анализа оценки индивидуальных характеристик, который пытается перевести материальные наблюдения по предыдущему поведению в предсказания о будущих действиях. В условиях постоянно меняющейся внешней среды прошлое может больше не передавать информацию о будущем, если будущие этому, усиливающееся преобладание альянсов и совместных предприятий предоставляет огромное количество сложностей.

24