Общий менеджмент. Теория организации.

Билет 35. Особенности профессии менеджера. Роли менеджера по Г. Минцбергу.

В наше время менеджер - одна из самых распространенных профессий. Из-за того, что любого управленца ошибочно считают менеджером, первоначальный смысл профессии утратился. Но даже несмотря на популяризацию профессии, квалифицированные менеджеры остаются одними из наиболее востребованных кадров.

До 19 века профессии «менеджер» как таковой не существовало. Фредерик Уинслоу Тейлор ввел это понятие в обиход и стал основоположником науки. До этого момента человеческой стороне производства уделялась крайне мало внимания, так как в некоторых странах вплоть до 20 века существовало рабство и использование детского труда. Тейлор был первым, кто обратил внимание на человеческую составляющую организаций.

П.Друкер так же выделяет, что менеджер- это человек, работающий с группой людей, которых он должен сплотить, научить совместной эффективной работе.

Задачи менеджера:

• Обеспечение выполнения организацией ее основного предназначений

• Координация деятельности отдельных подразделений и операций

• Разработка стратегии и путей ее реализации в соответствии с законами, нормами, требованиями контрагентов

• Персонификация организации в отношениях с внешней средой

• Информационное обеспечение нормального функционирования организации как открытой системы

Качества для менеджера:

1.умение анализировать и обобщать материалы

2.умение осуществлять руководство путем целеполагания

3.уметь распределять работу между сотрудниками

4.мотивировать людей

5.способствовать созданию комфортного психологического климата. Это создается путем интереса к людям и уважения людей. Орг климата включает в себя возможность решения конструктивных конфликтов. Знание психологии

Характер:

• чуткость

• верность слову

• тактичность (никогда не ругать при всех)

• оптимизм

• харизма

Три группы менеджеров:

1.Высший уровень (top manager) – генеральные директора, члены правления

2.Средний уровень (middle manager) – руководители управлений, отделов

3.Низшее звено (entry manager) – руководители подотделов, секторов, групп

Роли менеджера по Г. Минцбергу

1) Межличностные:

Официальный глава организации – эта роль связана с выполнением рутинных функций правового, социального, представительского характера. Это могут быть, например декан факультета именно он в торжественной обстановке вручает студентам дипломы, представитель фирмы участвующий в передачи благотворительной помощи, музеям, больницам, школам и т.д., именно с этим человеком связывают организацию в целом и все победы и неудачи

Лидер – этот руководитель несет ответственность за мотивацию, активизацию, концентрацию подчиненных на достижении целей компании. Лидер отвечает за набор и подготовку работников, контролирует выполнения функций работниками. Собственно говоря эта роль и охватывает все управленческие действия с участием подчиненных

Связующее звено – эта роль предполагает выполнения и поддержания хороших межличностных отношений за пределами организации. Основной ролью связного является переписка и ведения совещаний на другой стороне, другая работа с внешними организациями и людьми

2)Коммуникационные роли:

• Приемник информации – я назову их «ищейки», люди которые всегда чувствуют информационный голод, они собирают информацию об конкурентах, информируют о новинках, информируют об изменениях происходящих за пределами компании. К непосредственным обязанностям относят обработку почты, обработка контактов связанных с приходом новой информации, ознакомительные поездки

• Распространители информации – осуществляют оперативное расспостранение информации нужным отделам, полученной из внешних источников, или от сотрудников. Основная задача, рассылка почты, составления отчетов для общественности, передача полезной информации, личные контакты или беседы с той же целью.

• Представитель – выражение за пределами организации ёё официальной точки зрения, ответы на вопросы прессы. Участие в брифингах, пресс конференциях, разговоры в прессе и т.д.

3) Роли связанные с принятием решений:

• Предприниматель – эта роль является самой ведущей в любой организации, ведь именно от эффективной работы этих ролей и зависит улучшения в развитии компании. Эти роли менеджмента изыскивают возможности внутри компании, разрабатывают и запускают проекты и контролируют их исполнения

• Устранители нарушений – следят за дисциплиной выполнения и корректируют действия в момент, когда организация оказывается в “аврале”, или неприятных отношениях или перед лицом важных и неожиданных отклонений от прогнозируемого курса. Поскольку отклонения происходят быстро и самое ужасное неожиданно, то здесь этим ролям менеджмента дается приоритет перед другими ролями. От действий этой роли зависит сиюминутная постановка целей и быстрое их выполнение. Основной задачей этих ролей есть обеспечение функции оперативного управления

• Распределители ресурсов – ответственные за распределение всех ресурсов компании. Поскольку все организации действуют в условиях ограниченных ресурсов, то как раз эта роль и занимается этим процессом. К ресурсам можно отнести деньги, люди, время, материалы и т.д.

• Переговорщик – роль менеджера связанная с постоянной необходимостью торговаться с представителями других организаций или отдельными людьми для отстаивания интересов собственной компании или подразделения. Переговоры могут затрагивать вопросы вопросы выполнения работы, ресурсов, целей, разных условий продаж или покупок, влияющих на организацию, от имени которой выступает менеджер.

Билет 36. Понятие организации и ее жизненный цикл.

Организация – группа людей, больше 2, осуществляющая совместную деятельность по достижении общей цели и имеющая руководство данной деятельностью, включающее разделение труда и его координацию.

Бывают:

Неформальная организация (возникают из-за жизненных потребностей, и распадаются после достижения цели – совместная поездка на отдых (главное, чтоб была общая цель и совместная деятельность по ее достижению с руководством – тогда, по сути, такая группа отдыхающих тоже становится организацией)).

Формальная организация – зарегистрирована, деятельность регулируется определенными официальными актами (законы, договоры, инструкции). Внутри каждого формальной компании образуются неформальные группы, со своими целями и деятельностью по их достижению. Руководитель должен предвидеть негативные и положительные последствия. В зависимости от характера воздействия (положит/отриц) на эффективность работы всей компании и ее психологический климат, руководитель должен либо поддержать деятельность такой неформальной группы, либо нейтрализовать.

Некоторые группы людей, изначально возникающие как неформальные организации в последствии могут превратиться в формальные. Например, рок-группы, как «Машина Времени», «Аквариум», нередко театральные коллективы.