- •Классификация экономической информации.
- •6Информационная технология
- •11 Информационные ресурсы организации
- •12 Состав, критерии и показатели экономического потенциала турпредприятия
- •8.2.2. Оценка финансового положения
- •14Определение информационной системы и информационного обеспечения
- •15Основное назначение информационных систем, и поколения развития информационных систем
- •2. История развития информационных систем. Основные процессы информациооных систем.
- •16Информационные технологии в управлении компании-туроператора. Информационные технологии используемые в активном, спортивном, приключенческом туризме
- •17 Информационные требования на разных стадиях принятия решений
- •19 Сущность коммуникации, ее роль в системе управления компанией
- •28Виды Интернет-рекламы
- •Размещение информации в каталогах интернет-ресурсов
- •Регистрация в поисковых системах
- •Организация рейтинга
- •Доски объявлений и форумы
- •Обмен ссылками
- •Партнерские программы
- •Спонсорство
- •36Роль управления персоналом как науки
- •39 Система управление персоналом предприятия
- •40 Принципы и методы управления персоналом
- •1.2 Персонал предприятия, как объект управления
- •42 Сущность управления человеческими ресурсами:
- •43 Сущность и виды структуры персоналу предприятия
- •44 Характеристика численности и структуры персонала
- •45Какими факторами определяется квалификация персонала
- •47Элементы,организационные возможности и приметы коллектива
- •Организационные возможности коллектива
- •48Классификация коллективов
- •49Содержание процесса создания трудового коллективов. Этапы развития трудового коллектива
- •Характерными особенностями группы является следующее:
- •Факторы, влияющие на эффективность групп
- •51Сущность и уровни корпоративной культуры предприятия Структура и содержание корпоративной культуры
- •52Показатели силы корпоративной культуры
- •54 Характеристики группового мышления и группового давления
- •Симптомы группового давления
- •55 Этапы развития группы. Факторы групповой сплоченности.
- •57 Социально-психологические особенности коллектива как объекта управления
- •58 Социальные роли и отношения в коллективе
- •59 Система факторов , что определяют кадровую политику предприятия
- •Этапы проектирования кадровой политики
- •61 Стратегии управления персоналом предприятия
- •62 Содержание кадровой политики на разных этапах жизненного цикла организации
- •63 Роль кадровой службы в аппарате управления предприятием. Функции кадровой службы предприятия
- •65 Модель менеджера кадровой службы предприятия
- •66 Цели и задачи кадрового планирования Цели кадрового планирования
- •67Виды планирования работы с персоналом. Структура оперативного плана включает следующие друг за другом этапы:
- •2.2 Количественная потребность в персонале
- •69 Значение и содержание процесса найма персонала
- •70 Процедура привлечения персонала в организацию
- •71 Процесс отбора персонала
- •72 Сущность и цели трудовой адаптации персонала. Направления и аспекты трудовой адаптации персонала
- •73 Управление процессом адаптации
- •74 Сущность и задачи делового оценивания персонала
- •75Требования предъявляемые к проведению делового оценивания персонала
- •76Виды делового оценивания персонала
- •2. Организация процедуры текущей, периодической оценки персонала
- •77 Методы делового оценивания персонала организации
- •3.6 Рейтинг или метод сравнения
- •3.7 Метод заданного распределения
- •3.8 Метод оценки по решающей ситуации
- •3.9 Метод рейтинговых поведенческих установок
- •3.10 Метод шкалы наблюдения за поведением
- •3.11 Метод анкет и сравнительных анкет
- •3.12 Интервью
- •3.13 Метод "360 градусов оценки"
- •3.14 Метод независимых судий
- •3.15 Тестирование
- •3.16 Метод комитетов
- •3.17 Метод центров оценки
- •3.18 Метод деловых игр
- •3.19 Метод оценки достижения целей (Метод управления посредством постановки целей)
- •3.20 Метод оценки на основе моделей компетентности
- •78 Оценка специалистов и руководителей на предприятии
- •79 Процедура аттестации персонала предприятия
- •80 Понятия: карьера, трудовая карьера, деловая карьера,
- •Типы и этапы карьеры
- •81 Мотивы карьеры
- •83 Управление карьерой персонала в организации
- •84 Виды и модель обучения персонала предприятия
- •85 Специфика оценки эффективности обучения персонала предприятия
- •86 Управление мобильностью кадров
- •87 Кадровый резерв. Этапы
- •Типы резерва
- •Принципы формирования и источники кадрового резерва
- •Этапы работы с резервом
- •88 Высвобождение персонала. Каких принципов необходимо придерживаться при увольнении персонала
- •90Схема проведения процедуры массового увольнения работников предприятия
- •91Организация процесса увольнения персонала предприятия
- •2.2. Типовая процедура увольнения
- •92Процедура увольнения работников предприятия по собственному желанию
- •Идеальный механизм увольнения
- •93Процес формирования стабильного трудового коллектива
- •94Сущность управлением текучести кадров на предприятии
- •95Сущность, функции и направления социального партнерства на предприятии
- •96Задачи социального партнерства
- •97Содержание системы регулирования социально-трудовых отношений в организации
- •Элементы системы социально-трудовых отношений:
- •Анализ социально-трудовых отношений
- •Типы социально-трудовых отношений
- •Выделяют следующие виды социально-трудовых отношений по организационным формам
- •По характеру влияния на результаты экономической деятельности
- •Государственное регулирование социально-трудовых отношений
- •Законодательное регулирование социально-трудовых отношений
- •Модели государственного регулирования социально-трудовых отношений
- •98Сущность и содержание коллективного договора
- •Стороны коллективного договора
- •Содержание коллективного договора
- •99Экономическая, социальная и организационные функции эффективности управления персоналом предприятия
- •100Показатели оценки экономической эффективности управления персоналом предприятия
- •101Значение международного туризма
- •102 Современное состояние и тенденции развития современного международного туризма
- •103Классификация международного туризма
- •104Факторы, определяющие развитие международного туризма
- •105Социально-экономическая роль туризма
- •106Субъекты международного туризма
- •Субъекты операций международного туризма
- •107Международное сотрудничество в сфере туризма
- •110Международный туризм и занятость населения
- •112 Виды и особенности продукции туристской индустрии Особенности туристского продукта
- •112 Виды предприятий тур бизнеса
- •113 Основные секторы международного туристического бизнеса
- •Культурно-познавательный международный туризм
- •Тематический международный туризм
- •Приключенческий международный туризм
- •Круизный международный туризм
- •Экологический международный туризм
- •114 Особенности рынка международного туризма
- •115 Туристические потребности:мотивы и цели путешествий
- •116 Мировой и региональные рынки международного туризма
- •118 География мирового туризма
- •119 Европа главный туристический регион
- •120 Международный туризм: восточная азия и тихоокеанский регион
- •121 Америка
- •122 Динамика международной торговли туристическими услугами
- •123 Ближний восток, африка, южная азия
- •124 Международный туризм стран снг
- •127 Государственный сектор международного туристического бизнеса
- •128 Методы изучения и прогнозирования туристического спроса
- •Каузальные модели
- •Некаузальни модели
- •Прогнозирование спроса в туризме
- •Великобритания
- •Германия
- •Франция
- •129 Факторы туристического спроса
- •130 Методы сегментации спроса на туристские услуги
- •131 Мотивация путешествия
- •132 Международный туризм как индустрия
- •133 Туристические ресурсы
- •Природные ресурсы
- •Культурно-исторические ресурсы
- •134 Классификация средств размещения туристов
- •2.2. Классификация гостиниц
- •135 Классификация предприятий питания
- •136 Информационно-экскурсионное обслуживание в сфере международного туризма
- •139 Структура типового гостиничного предприятия Структура гостиничных услуг
- •141 Системы звездных класификаций гостинец в странах мира
- •144 Структура индустрии туризма
- •145 Сектор транспортных перевозок
- •146 Транснациональные компании и глобализация индустрии международного туризма
- •Процессы транснационализации и глобализации в международном туризме
- •§ 1. Транснациональные компании на рынке международного туризма
- •147 Стратегические альянсы в индустрии туризма Преимущества стратегических альянсов в индустрии туризма
- •В стратегических альянсах существует ряд особенностей:
- •148Компьютерные системы и их роль в туризме Компьютерные технологии для туризма
- •150Прогнозы развития международного туризма
Каузальные модели
Каузальные модели пытаются объяснить изменения в туристическом спросе изменением некоторых переменных и спрогнозировать будущий спрос Каузальные модели-это экономико-математические модели, например, многофакторный ре егресивний анализ и модель, изучает динамику зависимости от факторов ограничения и склонностиі.
Многофакторный регрессивный анализ - популярная модель прогнозирования туристического спроса целом функции туристического спроса является многофакторной зависимости, в которых спрос зависит от таких фактор ров, как личный доход, стоимость путешествия, сравнительные цены, курс обмена валют Данная модель применяется для прогнозирования изменения туристского спроса с изменениями одного или нескольких факторов, например, как изменится показатель туристских расходов, если личные доходы или цена на авиабилет повысятся на 5% или курс национальной валюты снизится на 100%.
Модель, изучающая влияние факторов ограничения и склонности, дает возможность анализировать зависимость ситуации от условий, способствующих поездки (рост доходов населения), и условий, ограничивающих путешествие ( (большие расстояния и высокая стоимость.
Некаузальни модели
Некаузальни модели, такие, как временные ряды, основанные на изучении трендов одной переменной, например, прибытий или туристских расходов в течение нескольких лет Некаузальни модели применяются я в тех случаях, когда не хватает информации или знаний для объяснения причины смин.
Временные ряды являются числовыми значениями, описывающих изменение показателя во времени и обычно имеют вид таблицы или графика Характер изменения уровней ряда со временем и сформированы тренды позволяют с достаточной йм мовирнистю прогнозировать значение показателя, особенно на краткосрочные периоди.
Для прогнозирования туристического спроса и предупреждения возможного развития событий, связанных с туризмом, необходимо использовать качественные подходы Во многих случаях качественные характеристики существенно дополнит оценивают результаты анализа количественных показателей Вычисляя и анализируя количественные показатели, исследователи стремятся объективно оценить существующие тренды В формировании качественных показателей решающую роль видиг рают субъективные факторы: эксперты при оценке тех или иных явлений опираются на собственное восприятие и к своемувід.
Качественные модели туристических исследованиях следует применять там, где нет возможности использовать количественные Например, при сооружении нового туристического центра или освоении нового района, когда аналит политики не имеют сведений о количестве прибытий, сезонность спроса или о средние затраты для этого места пребывания Качественные модели могут оказаться полезными и тогда, когда происходят кардинальные изм ины во внешней среде туристического бизнеса, в политическом или социальной жизни, которые могут повлиять и на состояние туризма В такой ситуации количественные методы анализа могут оказаться неприемлемыми ч и недостаточными для оценки и прогнозирования в туризмзмі.
Пожалуй, трудно найти метод исследования, который был бы одинаково приемлемым для всех в такой многокомпонентной и динамичной отрасли, как туризм Например, в Австралии Совет туристических прогнозов разработала а собственный метод как комбинацию количественного и качественного подходов В его основу положены экономико-математическую модель, построенную на базе двух основных показателей: дохода и цены - для отдельных сегментов рынка Результаты количественного анализа корректируются по качественным характеристикам, таким, как ожидаемые изменения в поведении потребителей, политика правительства, внешнеполитические факторы, необычные ситуации остат ские прогнозы являются наиболее вероятными показателями с учетом всех фактореорів.
Для исследования туристического рынка используют методы маркетингового опроса реальных или потенциальных путешественников Однако, поскольку опрос потребителей требует много времени и средств, иногда заг ость потребителей опрашивают предприятия, которые предоставляют туристические услуги Например, национальные туристические организации могут получить статистические сведения от отелей и крупных туроператоров о состоянии ф 'фьючерсные бронирования и намерения по поводу аренды мест на будущий год и таким образом очертить довольно точные ориентиры Аналитические выводы специалистов по этому поводу могут существенно дополнить оценочные п оказникики.
Известный специалистам метод (модель) Дельфи также используется для исследований в сфере туризма Метод основан на достижении консенсуса мнений авторитетных ученых и исследователей по поводу конкретных ситу уаций или прогнозов в туризме На начальном этапе разрабатывают анкету, рассылают ее группе известных экспертов, каждый из которых дает независимые ответы Таким образом удается избежать давления на специалистов Пи сле первичного анализа полученных ответов возможен второй или третий раунды опроса, пока не будет достигнут консенсус или не найдено точки сближенияення.
Ученые Уйсал и Кромптон предложили свою модель туристических исследований - постоянные семинары экспертов Согласно разработанному Уй-салом и Кромптон сценария, группу экспертов приглашают на семинар посвящен определенной теме Эксперты выступают с докладами, углубленно и разносторонне освещающие различные вопросы в рамках темы и регламента, участвуют в дебатах по поводу: нынешней ситу ции (базовый анализ) возможной будущей ситуации; прогнозов развития текущей ситуации По мнению ученых, подобные семинары целесообразно проводить не реже одного раза в год Материалы семинаров могут в ать весомым вкладом в формирование прогнозов занятости, строительства новых объектов, расширение сферы услуг тощтощо.
