- •Классификация экономической информации.
- •6Информационная технология
- •11 Информационные ресурсы организации
- •12 Состав, критерии и показатели экономического потенциала турпредприятия
- •8.2.2. Оценка финансового положения
- •14Определение информационной системы и информационного обеспечения
- •15Основное назначение информационных систем, и поколения развития информационных систем
- •2. История развития информационных систем. Основные процессы информациооных систем.
- •16Информационные технологии в управлении компании-туроператора. Информационные технологии используемые в активном, спортивном, приключенческом туризме
- •17 Информационные требования на разных стадиях принятия решений
- •19 Сущность коммуникации, ее роль в системе управления компанией
- •28Виды Интернет-рекламы
- •Размещение информации в каталогах интернет-ресурсов
- •Регистрация в поисковых системах
- •Организация рейтинга
- •Доски объявлений и форумы
- •Обмен ссылками
- •Партнерские программы
- •Спонсорство
- •36Роль управления персоналом как науки
- •39 Система управление персоналом предприятия
- •40 Принципы и методы управления персоналом
- •1.2 Персонал предприятия, как объект управления
- •42 Сущность управления человеческими ресурсами:
- •43 Сущность и виды структуры персоналу предприятия
- •44 Характеристика численности и структуры персонала
- •45Какими факторами определяется квалификация персонала
- •47Элементы,организационные возможности и приметы коллектива
- •Организационные возможности коллектива
- •48Классификация коллективов
- •49Содержание процесса создания трудового коллективов. Этапы развития трудового коллектива
- •Характерными особенностями группы является следующее:
- •Факторы, влияющие на эффективность групп
- •51Сущность и уровни корпоративной культуры предприятия Структура и содержание корпоративной культуры
- •52Показатели силы корпоративной культуры
- •54 Характеристики группового мышления и группового давления
- •Симптомы группового давления
- •55 Этапы развития группы. Факторы групповой сплоченности.
- •57 Социально-психологические особенности коллектива как объекта управления
- •58 Социальные роли и отношения в коллективе
- •59 Система факторов , что определяют кадровую политику предприятия
- •Этапы проектирования кадровой политики
- •61 Стратегии управления персоналом предприятия
- •62 Содержание кадровой политики на разных этапах жизненного цикла организации
- •63 Роль кадровой службы в аппарате управления предприятием. Функции кадровой службы предприятия
- •65 Модель менеджера кадровой службы предприятия
- •66 Цели и задачи кадрового планирования Цели кадрового планирования
- •67Виды планирования работы с персоналом. Структура оперативного плана включает следующие друг за другом этапы:
- •2.2 Количественная потребность в персонале
- •69 Значение и содержание процесса найма персонала
- •70 Процедура привлечения персонала в организацию
- •71 Процесс отбора персонала
- •72 Сущность и цели трудовой адаптации персонала. Направления и аспекты трудовой адаптации персонала
- •73 Управление процессом адаптации
- •74 Сущность и задачи делового оценивания персонала
- •75Требования предъявляемые к проведению делового оценивания персонала
- •76Виды делового оценивания персонала
- •2. Организация процедуры текущей, периодической оценки персонала
- •77 Методы делового оценивания персонала организации
- •3.6 Рейтинг или метод сравнения
- •3.7 Метод заданного распределения
- •3.8 Метод оценки по решающей ситуации
- •3.9 Метод рейтинговых поведенческих установок
- •3.10 Метод шкалы наблюдения за поведением
- •3.11 Метод анкет и сравнительных анкет
- •3.12 Интервью
- •3.13 Метод "360 градусов оценки"
- •3.14 Метод независимых судий
- •3.15 Тестирование
- •3.16 Метод комитетов
- •3.17 Метод центров оценки
- •3.18 Метод деловых игр
- •3.19 Метод оценки достижения целей (Метод управления посредством постановки целей)
- •3.20 Метод оценки на основе моделей компетентности
- •78 Оценка специалистов и руководителей на предприятии
- •79 Процедура аттестации персонала предприятия
- •80 Понятия: карьера, трудовая карьера, деловая карьера,
- •Типы и этапы карьеры
- •81 Мотивы карьеры
- •83 Управление карьерой персонала в организации
- •84 Виды и модель обучения персонала предприятия
- •85 Специфика оценки эффективности обучения персонала предприятия
- •86 Управление мобильностью кадров
- •87 Кадровый резерв. Этапы
- •Типы резерва
- •Принципы формирования и источники кадрового резерва
- •Этапы работы с резервом
- •88 Высвобождение персонала. Каких принципов необходимо придерживаться при увольнении персонала
- •90Схема проведения процедуры массового увольнения работников предприятия
- •91Организация процесса увольнения персонала предприятия
- •2.2. Типовая процедура увольнения
- •92Процедура увольнения работников предприятия по собственному желанию
- •Идеальный механизм увольнения
- •93Процес формирования стабильного трудового коллектива
- •94Сущность управлением текучести кадров на предприятии
- •95Сущность, функции и направления социального партнерства на предприятии
- •96Задачи социального партнерства
- •97Содержание системы регулирования социально-трудовых отношений в организации
- •Элементы системы социально-трудовых отношений:
- •Анализ социально-трудовых отношений
- •Типы социально-трудовых отношений
- •Выделяют следующие виды социально-трудовых отношений по организационным формам
- •По характеру влияния на результаты экономической деятельности
- •Государственное регулирование социально-трудовых отношений
- •Законодательное регулирование социально-трудовых отношений
- •Модели государственного регулирования социально-трудовых отношений
- •98Сущность и содержание коллективного договора
- •Стороны коллективного договора
- •Содержание коллективного договора
- •99Экономическая, социальная и организационные функции эффективности управления персоналом предприятия
- •100Показатели оценки экономической эффективности управления персоналом предприятия
- •101Значение международного туризма
- •102 Современное состояние и тенденции развития современного международного туризма
- •103Классификация международного туризма
- •104Факторы, определяющие развитие международного туризма
- •105Социально-экономическая роль туризма
- •106Субъекты международного туризма
- •Субъекты операций международного туризма
- •107Международное сотрудничество в сфере туризма
- •110Международный туризм и занятость населения
- •112 Виды и особенности продукции туристской индустрии Особенности туристского продукта
- •112 Виды предприятий тур бизнеса
- •113 Основные секторы международного туристического бизнеса
- •Культурно-познавательный международный туризм
- •Тематический международный туризм
- •Приключенческий международный туризм
- •Круизный международный туризм
- •Экологический международный туризм
- •114 Особенности рынка международного туризма
- •115 Туристические потребности:мотивы и цели путешествий
- •116 Мировой и региональные рынки международного туризма
- •118 География мирового туризма
- •119 Европа главный туристический регион
- •120 Международный туризм: восточная азия и тихоокеанский регион
- •121 Америка
- •122 Динамика международной торговли туристическими услугами
- •123 Ближний восток, африка, южная азия
- •124 Международный туризм стран снг
- •127 Государственный сектор международного туристического бизнеса
- •128 Методы изучения и прогнозирования туристического спроса
- •Каузальные модели
- •Некаузальни модели
- •Прогнозирование спроса в туризме
- •Великобритания
- •Германия
- •Франция
- •129 Факторы туристического спроса
- •130 Методы сегментации спроса на туристские услуги
- •131 Мотивация путешествия
- •132 Международный туризм как индустрия
- •133 Туристические ресурсы
- •Природные ресурсы
- •Культурно-исторические ресурсы
- •134 Классификация средств размещения туристов
- •2.2. Классификация гостиниц
- •135 Классификация предприятий питания
- •136 Информационно-экскурсионное обслуживание в сфере международного туризма
- •139 Структура типового гостиничного предприятия Структура гостиничных услуг
- •141 Системы звездных класификаций гостинец в странах мира
- •144 Структура индустрии туризма
- •145 Сектор транспортных перевозок
- •146 Транснациональные компании и глобализация индустрии международного туризма
- •Процессы транснационализации и глобализации в международном туризме
- •§ 1. Транснациональные компании на рынке международного туризма
- •147 Стратегические альянсы в индустрии туризма Преимущества стратегических альянсов в индустрии туризма
- •В стратегических альянсах существует ряд особенностей:
- •148Компьютерные системы и их роль в туризме Компьютерные технологии для туризма
- •150Прогнозы развития международного туризма
116 Мировой и региональные рынки международного туризма
В мировом международном туризме UNWTO выделяет шесть туристических регионов: Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, Южная Азия, Америка, Ближний Восток, Африка. Мировой туризм характеризуется высокой степенью концентрации в относительно небольших по площади регионах. В начале XXI в. лидерами мирового туризма стали Франция, Испания, США, Италия, Китай, Великобритания, Канада, Мексика, Австрия, ФРГ. На эти 10 стран приходится половина мирового туристического потока. Шесть из них находятся в Центральной и Западной Европе: Франция, Испания, Италия, Великобритания, Австрия, ФРГ. Европа. Анализируя рынок международных туристических услуг, видим, что Европа - лидер этого рынка, она принимает почти 65% иностранных туристов, получая при этом почти 55% валютных поступлений. Успех Европы объясняется следующими факторами: - Большое количество государств на относительно небольшой территории; - Население европейских стран имеет высокие реальные доходы; - Большинство населения некоторых европейских стран, например Германии, Франции, Великобритании, охотно проводит отпуск за границей, но вблизи своей страны; - Наличие многих культурно-исторических памятников, созданных природой и человеком; - Спрос на международные путешествия удовлетворяется мощной индустрией туризма и необходимой инфраструктурой. Активность европейского туризма объясняется прежде территориальной близостью и доступностью туристических ресурсов. В Европе преобладает внутрирегиональный туристический обмен. Например, 90% всех гостей, посещающих Испанию, прибывают из стран Европы. Усовершенствования работы предприятий индустрии гостеприимства, расширение сферы услуг, рекламные кампании, а также упрощения пересечения межгосударственных границ способствуют привлечению туристов и активному использованию европейских рекреационных ресурсов. В середине 90-х годов XX в. до традиционных лидеров Европейского региона (Франция, Испания, Италия) приблизились Израиль и Турция, развитие въездного туризма ускорился. К примеру, на туры в Турцию цены немного ниже и желающих посетить эту страну стало больше. В начале XXI в. динамика европейского туризма замедлилась, объем европейского въездного туризма сократился в сентябре-декабре 2001 г. на 6%, однако события 11 сентября 2001 г. не были этом единственной причиной. Вспышки эпидемии коровьего бешенства и ящура вызвали снижение спроса на поездки в Великобританию, Ирландию и Нидерланды на 5-б%. Израильско-палестинский конфликт негативно сказался на развитии туриндустрии в охваченном конфликтом регионе. Однако уменьшение количества тех, кто путешествовал авиационным транспортом, в определенной степени компенсировалось увеличением количества поездок железнодорожным и автомобильным транспортом. Всего в страны Европы 2001 турпотоки уменьшились всего на 0,7%. Некоторые страны Восточной Европы улучшили свои позиции: количество туристов, посетивших 2001 Болгарию, возросло на 14%, Эстонию - на 9%, Словакию - на 13%. Международные туристские прибытия 2005 г. в регионе выросли на 5% благодаря положительным результатам стран Центральной и Восточной Европы (+15%), а также Северной Европы (+ 9%). Положительная тенденция сохраняется до сих пор. Юго-Восточная Азия и Тихоокеанский регион Этот туристический регион развивается наиболее динамично, опережая Европу по темпам роста, что в 1999 г. составляли 7,5%. В 1999 г. страны этого региона приняли 93700000 туристов. В 2005 г. рост туристских прибытий составил 28% и достигло 153 млн туристов. Здесь также большую роль играет внутрирегиональный туризм, на который приходится 70% прибытий. Лидером Тихоокеанского региона 2005 г. был Китай, второе место занял Сингапур. В настоящее время быстро развивается туризм в Индонезии и Малайзии. Приобретают популярность новые направления - в Камбоджу и Вьетнам. Китай открыл ворота для въездного туризма с 1978 г. С тех пор его посетили миллионы туристов, которых привлекает древняя история этой страны, разнообразие ц культурного наследия и красота природы. Китайское правительство проводит активную политику привлечения иностранных туристов, спонсирует государство многочисленные рекламные акции, снимает ограничения на передвижения по стране. Качество туристических услуг в Китае постоянно улучшается. У1995 г. Китай посетили 23 млн туристов, в 1999 г. - 27 млн, в 2005 г. - 42 млн. Даже кризисный для мировой туриндустрии 2001 оказался для Китая удачным - прирост составил 6%. Сейчас этот показатель продолжает расти. Активному использованию туристических ресурсов Юго-Восточной Азии способствует экономика стран этого региона, среднегодовые темпы роста которой составляют 4-5%. У этого региона хорошее туристическое будущее. За ним внимательно наблюдают авиакомпании, поскольку удаленность стран региона делает авиационный транспорт приемлемым.
