- •Классификация экономической информации.
- •6Информационная технология
- •11 Информационные ресурсы организации
- •12 Состав, критерии и показатели экономического потенциала турпредприятия
- •8.2.2. Оценка финансового положения
- •14Определение информационной системы и информационного обеспечения
- •15Основное назначение информационных систем, и поколения развития информационных систем
- •2. История развития информационных систем. Основные процессы информациооных систем.
- •16Информационные технологии в управлении компании-туроператора. Информационные технологии используемые в активном, спортивном, приключенческом туризме
- •17 Информационные требования на разных стадиях принятия решений
- •19 Сущность коммуникации, ее роль в системе управления компанией
- •28Виды Интернет-рекламы
- •Размещение информации в каталогах интернет-ресурсов
- •Регистрация в поисковых системах
- •Организация рейтинга
- •Доски объявлений и форумы
- •Обмен ссылками
- •Партнерские программы
- •Спонсорство
- •36Роль управления персоналом как науки
- •39 Система управление персоналом предприятия
- •40 Принципы и методы управления персоналом
- •1.2 Персонал предприятия, как объект управления
- •42 Сущность управления человеческими ресурсами:
- •43 Сущность и виды структуры персоналу предприятия
- •44 Характеристика численности и структуры персонала
- •45Какими факторами определяется квалификация персонала
- •47Элементы,организационные возможности и приметы коллектива
- •Организационные возможности коллектива
- •48Классификация коллективов
- •49Содержание процесса создания трудового коллективов. Этапы развития трудового коллектива
- •Характерными особенностями группы является следующее:
- •Факторы, влияющие на эффективность групп
- •51Сущность и уровни корпоративной культуры предприятия Структура и содержание корпоративной культуры
- •52Показатели силы корпоративной культуры
- •54 Характеристики группового мышления и группового давления
- •Симптомы группового давления
- •55 Этапы развития группы. Факторы групповой сплоченности.
- •57 Социально-психологические особенности коллектива как объекта управления
- •58 Социальные роли и отношения в коллективе
- •59 Система факторов , что определяют кадровую политику предприятия
- •Этапы проектирования кадровой политики
- •61 Стратегии управления персоналом предприятия
- •62 Содержание кадровой политики на разных этапах жизненного цикла организации
- •63 Роль кадровой службы в аппарате управления предприятием. Функции кадровой службы предприятия
- •65 Модель менеджера кадровой службы предприятия
- •66 Цели и задачи кадрового планирования Цели кадрового планирования
- •67Виды планирования работы с персоналом. Структура оперативного плана включает следующие друг за другом этапы:
- •2.2 Количественная потребность в персонале
- •69 Значение и содержание процесса найма персонала
- •70 Процедура привлечения персонала в организацию
- •71 Процесс отбора персонала
- •72 Сущность и цели трудовой адаптации персонала. Направления и аспекты трудовой адаптации персонала
- •73 Управление процессом адаптации
- •74 Сущность и задачи делового оценивания персонала
- •75Требования предъявляемые к проведению делового оценивания персонала
- •76Виды делового оценивания персонала
- •2. Организация процедуры текущей, периодической оценки персонала
- •77 Методы делового оценивания персонала организации
- •3.6 Рейтинг или метод сравнения
- •3.7 Метод заданного распределения
- •3.8 Метод оценки по решающей ситуации
- •3.9 Метод рейтинговых поведенческих установок
- •3.10 Метод шкалы наблюдения за поведением
- •3.11 Метод анкет и сравнительных анкет
- •3.12 Интервью
- •3.13 Метод "360 градусов оценки"
- •3.14 Метод независимых судий
- •3.15 Тестирование
- •3.16 Метод комитетов
- •3.17 Метод центров оценки
- •3.18 Метод деловых игр
- •3.19 Метод оценки достижения целей (Метод управления посредством постановки целей)
- •3.20 Метод оценки на основе моделей компетентности
- •78 Оценка специалистов и руководителей на предприятии
- •79 Процедура аттестации персонала предприятия
- •80 Понятия: карьера, трудовая карьера, деловая карьера,
- •Типы и этапы карьеры
- •81 Мотивы карьеры
- •83 Управление карьерой персонала в организации
- •84 Виды и модель обучения персонала предприятия
- •85 Специфика оценки эффективности обучения персонала предприятия
- •86 Управление мобильностью кадров
- •87 Кадровый резерв. Этапы
- •Типы резерва
- •Принципы формирования и источники кадрового резерва
- •Этапы работы с резервом
- •88 Высвобождение персонала. Каких принципов необходимо придерживаться при увольнении персонала
- •90Схема проведения процедуры массового увольнения работников предприятия
- •91Организация процесса увольнения персонала предприятия
- •2.2. Типовая процедура увольнения
- •92Процедура увольнения работников предприятия по собственному желанию
- •Идеальный механизм увольнения
- •93Процес формирования стабильного трудового коллектива
- •94Сущность управлением текучести кадров на предприятии
- •95Сущность, функции и направления социального партнерства на предприятии
- •96Задачи социального партнерства
- •97Содержание системы регулирования социально-трудовых отношений в организации
- •Элементы системы социально-трудовых отношений:
- •Анализ социально-трудовых отношений
- •Типы социально-трудовых отношений
- •Выделяют следующие виды социально-трудовых отношений по организационным формам
- •По характеру влияния на результаты экономической деятельности
- •Государственное регулирование социально-трудовых отношений
- •Законодательное регулирование социально-трудовых отношений
- •Модели государственного регулирования социально-трудовых отношений
- •98Сущность и содержание коллективного договора
- •Стороны коллективного договора
- •Содержание коллективного договора
- •99Экономическая, социальная и организационные функции эффективности управления персоналом предприятия
- •100Показатели оценки экономической эффективности управления персоналом предприятия
- •101Значение международного туризма
- •102 Современное состояние и тенденции развития современного международного туризма
- •103Классификация международного туризма
- •104Факторы, определяющие развитие международного туризма
- •105Социально-экономическая роль туризма
- •106Субъекты международного туризма
- •Субъекты операций международного туризма
- •107Международное сотрудничество в сфере туризма
- •110Международный туризм и занятость населения
- •112 Виды и особенности продукции туристской индустрии Особенности туристского продукта
- •112 Виды предприятий тур бизнеса
- •113 Основные секторы международного туристического бизнеса
- •Культурно-познавательный международный туризм
- •Тематический международный туризм
- •Приключенческий международный туризм
- •Круизный международный туризм
- •Экологический международный туризм
- •114 Особенности рынка международного туризма
- •115 Туристические потребности:мотивы и цели путешествий
- •116 Мировой и региональные рынки международного туризма
- •118 География мирового туризма
- •119 Европа главный туристический регион
- •120 Международный туризм: восточная азия и тихоокеанский регион
- •121 Америка
- •122 Динамика международной торговли туристическими услугами
- •123 Ближний восток, африка, южная азия
- •124 Международный туризм стран снг
- •127 Государственный сектор международного туристического бизнеса
- •128 Методы изучения и прогнозирования туристического спроса
- •Каузальные модели
- •Некаузальни модели
- •Прогнозирование спроса в туризме
- •Великобритания
- •Германия
- •Франция
- •129 Факторы туристического спроса
- •130 Методы сегментации спроса на туристские услуги
- •131 Мотивация путешествия
- •132 Международный туризм как индустрия
- •133 Туристические ресурсы
- •Природные ресурсы
- •Культурно-исторические ресурсы
- •134 Классификация средств размещения туристов
- •2.2. Классификация гостиниц
- •135 Классификация предприятий питания
- •136 Информационно-экскурсионное обслуживание в сфере международного туризма
- •139 Структура типового гостиничного предприятия Структура гостиничных услуг
- •141 Системы звездных класификаций гостинец в странах мира
- •144 Структура индустрии туризма
- •145 Сектор транспортных перевозок
- •146 Транснациональные компании и глобализация индустрии международного туризма
- •Процессы транснационализации и глобализации в международном туризме
- •§ 1. Транснациональные компании на рынке международного туризма
- •147 Стратегические альянсы в индустрии туризма Преимущества стратегических альянсов в индустрии туризма
- •В стратегических альянсах существует ряд особенностей:
- •148Компьютерные системы и их роль в туризме Компьютерные технологии для туризма
- •150Прогнозы развития международного туризма
104Факторы, определяющие развитие международного туризма
Международный туризм как одна из форм международных экономических отношений в условиях современной глобализации приобретает все большие масштабы. Развитие туризма в последние десятилетия XX в. свидетельствует о его существенном влиянии на экономические, культурные и политические межгосударственные контакты. Несмотря на этно конфессиональные различия в составе населения, туризм способствует укреплению культурных и духовных связей, выполняя важнейшую миротворческую функцию. Туризм все активнее влияет на экономическое и социальное развитие общества.
В современной научной литературе рассматриваются две группы факторов, влияющих на развитие мирового туристского сектора: экзогенные (вызываемые внешними причинами) и эндогенные (вызываемые внутренними причинами).
Среди факторов первой группы особое место занимает политический. После первой и второй мировых войн мировое сообщество направило основные усилия на поиски согласия и интеграцию. Именно туризм стал отправной точкой налаживания доверия и сотрудничества между государствами с различным социально-политическим строем. Как на правительственном, так и на неправительственном уровне в 1950-1960 гг. возникали организации и ассоциации, налаживающие международное сотрудничество в сфере туризма — от координации действий в области воздушного транспорта и гостиничного хозяйства до создания в 1975 г. Всемирной туристской организации (ВТО).
Трансформация политической карты мира в последнем десятилетии XX в. явилась новым стимулом в развитии международного туризма. Правовое оформление суверенных государств в регионе Центральной и Восточной Европы, на постсоветском пространстве (страны СНГ и Балтии), переход их к рыночной модели хозяйствования позволили увеличить туристские потоки из этих стран. Завершение «холодной войны» в Европе, интеграционная политика Европейского Союза, демократизация внутриполитической жизни в странах Центральной и Восточной Европы и государствах СНГ — важнейшие политические предпосылки развития международного туризма.
Социально-экономический фактор — один из основополагающих аспектов развития международного туризма. Рост этой сферы является отражением развития производительных сил (в частности, появления новых видов транспортных, коммуникационно-информационных средств), а также расширения международных экономических и культурных связей. Развитие транспорта привело к повышению мобильности общества. Появление реактивных самолетов резко изменило качество перевозок, повысилась скорость и беспосадочная дальность полетов. Это послужило началом массового освоения отдаленных туристских рынков. За последние 25 лет удельный вес туристов на межконтинентальных линиях возрос с 15 % до 70 %.
При современных темпах труда и жизни расходы на путешествия быстро переходят в разряд первостепенных, жизненно необходимых. Так, в структуре потребления жителей промышленно развитых стран расходы на отдых и образование значительно превышают затраты на приобретение продуктов питания и одежды. Трансформация в общественном сознании людей вызывает и изменения в системе духовных потребностей человека. Меняется их характер — от средств восстановления рабочей силы к способу реализации своих индивидуальных способностей и удовлетворению интеллектуальных и духовных запросов.
Туризм способствует налаживанию эффективного международного культурного обмена. Каждый народ — носитель историко-культурных ценностей. Каждая страна прошла уникальный исторический путь, и каждый этап развития оставил следы в материальной и духовной культуре. Что хотят увидеть туристы в той или иной стране? В первую очередь — историко-культурные ценности и природу, которые определяют специфику страны и района.
Наиболее значимые памятники культурного и природного наследия (506 объектов на 01.01.1997 г.) включены в список ЮНЕСКО (Организация по образованию, науке и культуре при ООН). Привести здесь полный список этих объектов, конечно, невозможно. Поэтому ограничимся только отдельными примерами. Германия: Кафедральный собор в Аахене, дворцы и парки Потсдама и Берлина и др. Польша: исторический центр Кракова, исторический центр Варшавы, концлагерь Освенцим и др. Великобритания: Вестминстерский дворец и аббатство, Лондонский Тауэр. Франция: дворец и парк в Версале, древнеримские и романские памятники в Арле. Испания: монастырь Эскориал, Альгамбра и Хенеральифе в Гранаде. Италия: Венеция, исторические центры Флоренции и Рима, Ватикан. Венгрия: Будапешт (берега Дуная и Дворцовый квартал в Буде). Греция: Афинский Акрополь, гора Афон. Марокко: памятники медины в священном городе Фесе. Тунис: Карфаген. Египет: древние Фивы, развалины и некрополь Мемфиса, пирамиды в районе Гиза-Дахшур. Мали: Тимбукту. Заир: национальный парк Вирунга. Танзания: национальные парки Серенгети и Килиманджаро. Индия: Тадж-Махал (в г. Агра). Индонезия: буддийский парк Боробудур. Китай: Великая Китайская стена. Австралийский Союз: Большой Барьерный риф. США: национальные парки Йосемит и Йеллоустон, Статуя Свободы и др. Россия: Московский Кремль и Красная площадь, погост Кижи на Онежском озере, исторический центр Санкт-Петербурга и дворцово-парковые памятники окрестностей, исторический центр Новгорода, Соловецкий музей-заповедник на Белом море, Троице-Сергиева Лавра (г. Сергиев Посад), озеро Байкал, вулканы Камчатки. Беларусь: Мирский замок и Беловежская пуща.
Каждая страна характеризуется разнообразием ландшафтов и представляет собой интересную природную мозаику. Под влиянием человека естественная среда качественно видоизменяется, истощаются природные ресурсы. Человек все чаще стремится «убежать» из урбанизированного города, остаться наедине с природой. Именно такую возможность предоставляет экотуризм. В связи с ухудшением состояния окружающей среды, деградацией естественных ландшафтов экотуризм способен в ближайшие десятилетия стать главным фактором развития туризма.
К группе экзогенных факторов, воздействующих на развитие международного туризма, необходимо отнести и технологический аспект. За последние 20-30 лет произошли огромные изменения в технологии производства и предоставления туристских услуг. Наряду с глобализацией и концентрацией туристского рынка, крупные транснациональные компании активно применяют новейшие технологии: от создания гостиничных сетей и системы компьютерного бронирования в 1960-х гг. до систем глобального распределения в 1980-х гг. («Amadeus», «Savia», Galileo»). На рубеже столетий вопрос организаций туристских носмических путешествий стал реально разрешим (первым туристом в космосе стал 28.04.2001 г. американский гражданин Дэниел Тито), Вот почему весь комплекс новейших технологических изобретений способен в XXI в. придать международному туризму качественно новый облик.
К группе эндогенных факторов развития международного туризма относятся природные и социально-культурные факторы, туристская инфраструктура, ресурсы гостеприимства, безопасность туристов. Природные предпосылки развития туризма включают благоприятные климатические условия, уникальные флору, фауну, месторождения минеральных вод и лечебных грязей, ландшафтное разнообразие и др.
Немаловажным фактором развития туризма является инфраструктура мест отдыха, куда включаются наземные и подземные сооружения (коммуникации, подъездные пути, освещение; пляжи, стоянки, садово-парковые хозяйства и др.). Важнейшими составляющими туристской индустрии являются гостиницы, предприятия питания, спортивные сооружения и места досуга. Ресурсы гостеприимства включают совокупное культурное богатство туристского центра (музыка, театр, искусство, литература, фольклорные праздники, фестивали и др.).
Безопасность — важный фактор, оказывающий большое влияние на выбор вида отдыха и направления путешествия. Безопасность туристов зависит от многих составляющих — политической обстановки в стране и регионе, состояния окружающей среды, техногенного и медицинского риска, уровня развития услуг страхования и др. Немаловажным при этом является полное информирование туристов о возможных рисках и правилах их предупреждения, гарантиях безопасности.
