- •Классификация экономической информации.
- •6Информационная технология
- •11 Информационные ресурсы организации
- •12 Состав, критерии и показатели экономического потенциала турпредприятия
- •8.2.2. Оценка финансового положения
- •14Определение информационной системы и информационного обеспечения
- •15Основное назначение информационных систем, и поколения развития информационных систем
- •2. История развития информационных систем. Основные процессы информациооных систем.
- •16Информационные технологии в управлении компании-туроператора. Информационные технологии используемые в активном, спортивном, приключенческом туризме
- •17 Информационные требования на разных стадиях принятия решений
- •19 Сущность коммуникации, ее роль в системе управления компанией
- •28Виды Интернет-рекламы
- •Размещение информации в каталогах интернет-ресурсов
- •Регистрация в поисковых системах
- •Организация рейтинга
- •Доски объявлений и форумы
- •Обмен ссылками
- •Партнерские программы
- •Спонсорство
- •36Роль управления персоналом как науки
- •39 Система управление персоналом предприятия
- •40 Принципы и методы управления персоналом
- •1.2 Персонал предприятия, как объект управления
- •42 Сущность управления человеческими ресурсами:
- •43 Сущность и виды структуры персоналу предприятия
- •44 Характеристика численности и структуры персонала
- •45Какими факторами определяется квалификация персонала
- •47Элементы,организационные возможности и приметы коллектива
- •Организационные возможности коллектива
- •48Классификация коллективов
- •49Содержание процесса создания трудового коллективов. Этапы развития трудового коллектива
- •Характерными особенностями группы является следующее:
- •Факторы, влияющие на эффективность групп
- •51Сущность и уровни корпоративной культуры предприятия Структура и содержание корпоративной культуры
- •52Показатели силы корпоративной культуры
- •54 Характеристики группового мышления и группового давления
- •Симптомы группового давления
- •55 Этапы развития группы. Факторы групповой сплоченности.
- •57 Социально-психологические особенности коллектива как объекта управления
- •58 Социальные роли и отношения в коллективе
- •59 Система факторов , что определяют кадровую политику предприятия
- •Этапы проектирования кадровой политики
- •61 Стратегии управления персоналом предприятия
- •62 Содержание кадровой политики на разных этапах жизненного цикла организации
- •63 Роль кадровой службы в аппарате управления предприятием. Функции кадровой службы предприятия
- •65 Модель менеджера кадровой службы предприятия
- •66 Цели и задачи кадрового планирования Цели кадрового планирования
- •67Виды планирования работы с персоналом. Структура оперативного плана включает следующие друг за другом этапы:
- •2.2 Количественная потребность в персонале
- •69 Значение и содержание процесса найма персонала
- •70 Процедура привлечения персонала в организацию
- •71 Процесс отбора персонала
- •72 Сущность и цели трудовой адаптации персонала. Направления и аспекты трудовой адаптации персонала
- •73 Управление процессом адаптации
- •74 Сущность и задачи делового оценивания персонала
- •75Требования предъявляемые к проведению делового оценивания персонала
- •76Виды делового оценивания персонала
- •2. Организация процедуры текущей, периодической оценки персонала
- •77 Методы делового оценивания персонала организации
- •3.6 Рейтинг или метод сравнения
- •3.7 Метод заданного распределения
- •3.8 Метод оценки по решающей ситуации
- •3.9 Метод рейтинговых поведенческих установок
- •3.10 Метод шкалы наблюдения за поведением
- •3.11 Метод анкет и сравнительных анкет
- •3.12 Интервью
- •3.13 Метод "360 градусов оценки"
- •3.14 Метод независимых судий
- •3.15 Тестирование
- •3.16 Метод комитетов
- •3.17 Метод центров оценки
- •3.18 Метод деловых игр
- •3.19 Метод оценки достижения целей (Метод управления посредством постановки целей)
- •3.20 Метод оценки на основе моделей компетентности
- •78 Оценка специалистов и руководителей на предприятии
- •79 Процедура аттестации персонала предприятия
- •80 Понятия: карьера, трудовая карьера, деловая карьера,
- •Типы и этапы карьеры
- •81 Мотивы карьеры
- •83 Управление карьерой персонала в организации
- •84 Виды и модель обучения персонала предприятия
- •85 Специфика оценки эффективности обучения персонала предприятия
- •86 Управление мобильностью кадров
- •87 Кадровый резерв. Этапы
- •Типы резерва
- •Принципы формирования и источники кадрового резерва
- •Этапы работы с резервом
- •88 Высвобождение персонала. Каких принципов необходимо придерживаться при увольнении персонала
- •90Схема проведения процедуры массового увольнения работников предприятия
- •91Организация процесса увольнения персонала предприятия
- •2.2. Типовая процедура увольнения
- •92Процедура увольнения работников предприятия по собственному желанию
- •Идеальный механизм увольнения
- •93Процес формирования стабильного трудового коллектива
- •94Сущность управлением текучести кадров на предприятии
- •95Сущность, функции и направления социального партнерства на предприятии
- •96Задачи социального партнерства
- •97Содержание системы регулирования социально-трудовых отношений в организации
- •Элементы системы социально-трудовых отношений:
- •Анализ социально-трудовых отношений
- •Типы социально-трудовых отношений
- •Выделяют следующие виды социально-трудовых отношений по организационным формам
- •По характеру влияния на результаты экономической деятельности
- •Государственное регулирование социально-трудовых отношений
- •Законодательное регулирование социально-трудовых отношений
- •Модели государственного регулирования социально-трудовых отношений
- •98Сущность и содержание коллективного договора
- •Стороны коллективного договора
- •Содержание коллективного договора
- •99Экономическая, социальная и организационные функции эффективности управления персоналом предприятия
- •100Показатели оценки экономической эффективности управления персоналом предприятия
- •101Значение международного туризма
- •102 Современное состояние и тенденции развития современного международного туризма
- •103Классификация международного туризма
- •104Факторы, определяющие развитие международного туризма
- •105Социально-экономическая роль туризма
- •106Субъекты международного туризма
- •Субъекты операций международного туризма
- •107Международное сотрудничество в сфере туризма
- •110Международный туризм и занятость населения
- •112 Виды и особенности продукции туристской индустрии Особенности туристского продукта
- •112 Виды предприятий тур бизнеса
- •113 Основные секторы международного туристического бизнеса
- •Культурно-познавательный международный туризм
- •Тематический международный туризм
- •Приключенческий международный туризм
- •Круизный международный туризм
- •Экологический международный туризм
- •114 Особенности рынка международного туризма
- •115 Туристические потребности:мотивы и цели путешествий
- •116 Мировой и региональные рынки международного туризма
- •118 География мирового туризма
- •119 Европа главный туристический регион
- •120 Международный туризм: восточная азия и тихоокеанский регион
- •121 Америка
- •122 Динамика международной торговли туристическими услугами
- •123 Ближний восток, африка, южная азия
- •124 Международный туризм стран снг
- •127 Государственный сектор международного туристического бизнеса
- •128 Методы изучения и прогнозирования туристического спроса
- •Каузальные модели
- •Некаузальни модели
- •Прогнозирование спроса в туризме
- •Великобритания
- •Германия
- •Франция
- •129 Факторы туристического спроса
- •130 Методы сегментации спроса на туристские услуги
- •131 Мотивация путешествия
- •132 Международный туризм как индустрия
- •133 Туристические ресурсы
- •Природные ресурсы
- •Культурно-исторические ресурсы
- •134 Классификация средств размещения туристов
- •2.2. Классификация гостиниц
- •135 Классификация предприятий питания
- •136 Информационно-экскурсионное обслуживание в сфере международного туризма
- •139 Структура типового гостиничного предприятия Структура гостиничных услуг
- •141 Системы звездных класификаций гостинец в странах мира
- •144 Структура индустрии туризма
- •145 Сектор транспортных перевозок
- •146 Транснациональные компании и глобализация индустрии международного туризма
- •Процессы транснационализации и глобализации в международном туризме
- •§ 1. Транснациональные компании на рынке международного туризма
- •147 Стратегические альянсы в индустрии туризма Преимущества стратегических альянсов в индустрии туризма
- •В стратегических альянсах существует ряд особенностей:
- •148Компьютерные системы и их роль в туризме Компьютерные технологии для туризма
- •150Прогнозы развития международного туризма
144 Структура индустрии туризма
Индустрия туризма - это межотраслевой хозяйственный комплекс, специализирующийся на создании турпродукта, способного удовлетворитнять потребности населения в проведении досуг, в путешествиях, отвечает чинку и оздоровлении путем производства и реализации товаров и услуг туристического назначения.
Элементами туристической индустрии являются предприятия и учреждения, цель функционирования которых - удовлетворение определенных туристических по треб (мотивационных, содержательных, комфортности, аттракционы.
В современном мировом хозяйстве туристическая индустрия увеизменены удерживает ведущие позиции. Особенно быстрыми темпами она развивается тогда, когда отсутствуют или исчерпаны природные и социально-экономические предпосылки для развития промышленности или сельского го хозяйства.
Туристическая индустрия объединяет разнородные отрасли и виды деятельности как материального производства, так и непроизводственной сферы. Главной проблемой при отнесении отдельных видов деятельности в туристической индустрии является выбор классификационных признаков. Экономическая деятельность, связанная с туризмом, традиционно определяется с точки зрения спроса, потребления товаров и услуг посетителями и расходов, которые они несут. При таком подходе индустрия туризма - сборная сфера, охватывающей различные виды хозяйственной деятельности, поскольку туристы расходы во всех секторах туристического обслуживанию. Дополнение такого подхода критериям отбора видов экономической ной деятельности, а именно: масштабом и концентрацией производства, специализации, преобладающим направлением туристических расходов, доз воля точнее очертить сферу индустрии туризма. При этом в цельно выделить следующие составляющие сферы индустрии туризма:
• размещение;
• перевозки;
• питание;
Рис. 1.1. Структура туристической индустрии
• реализация услуг;
• досуг и развлечения;
• лечение и оздоровление.
Компонентная структура туристической индустрии - это совокупность туристических отраслей, отдельных секторов и видов рекреационной дея тельности, раскрывающих особенности ее функционирования и развития в рамках определенного географического пространства.
По состоянию на 01.01.2004 года в туристической и курортной сферах насчитывалось 8,3 тыс. предприятий, в том числе: 3,9 тыс. субъектов туристической деятельности; 1,2 тыс. гостиниц и других мест для кратко срочного жительства; 3,2 тыс. санаторно-курортных учреждений. При этом фактически предоставляли услуги 7,7 тыс. предприятий, частно ю: 3,9 туроператоров и турагентов; 1,2 тыс. гостиниц и других мест для краткосрочного проживания; 2,6 тыс. санаторно-курортных (оздоровительных) заведений, из которых 1,9 являются хозрасчетными. Благодаря повышению эффективности деятельности предприятий отрасли и инфикации труда в последние годы увеличиваются объемы предоставляемых ими услуг.
Гостиничное хозяйство - главная составляющая сектора размещения туристической индустрии Украины. Гостиничные предприятия находятся в государственной и коммунальной, коллективной и частной собственности. Пе реважае коллективная форма собственности, в которой - почти 60% гостиниц Украины. Важным показателем эффективности функционирования го тельного хозяйства является количество иностранных посетителей, обслуговуэться, поскольку это - источник поступления валютных ресурсов.
Украина имеет однообразную структуру функциональных типов го тельных средств (модусов) размещения, в которой доминируют классические гостиницы и общежития для приезжих. Отдельные типы предприятий, которые распространены в других странах, - мотели, кемпинги, молодежные базы, гос ли семейного типа - в Украине достаточно еще не развиты. Международный опыт показывает, идо именно такие предприятия могли бы дать существенный толчок развития гостиничного хозяйства и туризма в целом.
Уровень развития сектора размещения туристической индустрии Ук раины имеет существенные территориальные диспропорции. На это указывают такие показатели, как:
• обеспеченность населения местами в оздоровительно-рекреационных учреждениях;
• общая емкость модусов размещения;
• количество модусов на единицу площади;
• распределение объектов туристической инфраструктуры по отдельным ад тративных-территориальными единицами.
Санаторно-курортное хозяйство относится к важным ком Оппоненты туристической индустрии Украины. Наша страна занимает одно из ведущих мест в Европе по обеспеченности курортно-лечебного ними ресурсами (более 3,2 тыс. санаторно-курортных учреждений резного функционального назначения). Лечебный направление имеют 30% из них, остальные специализируются на предоставлении общеоздоровительных услуг. В государственной собственности - 25% учреждений; в коллективном - 58%; коммунальной - 8%, а в частной - 6%.
Ежегодно в Украине оздоравливаются 3 млн человек, в том числе более З тыс. иностранцев. Вместе оздоровительный потенциал значительно больше - мощность оздоровительных учреждений используется только на 30%, основные причины чего является неприспособленность большинстве заведений в круглогодичного функционирования. Курортные учреждения потенциально в состоянии принять в 2,5-3 раза больше отдыхающих, а значит, в 2-3 раза во визжит эффективность своей деятельности, содействовать занятости местно го населения, направлять в бюджет больше отчислений.
При наличии значительного спроса на санаторно-курортные услуги как на внутреннем, так и на внешнем рынках ежегодный прирост числа отдыхающих составляет лишь один процент, одновременно но на протяжении многих лет по разным причинам не работают почти 700 учреждений, или 20%, это более 50 тыс. койко-мест, или 10% общий ного коечного фонда. По функциональному назначению круп я часть учреждений, которые не работают, приходится на учреждения отдыха профиля - 85%, в том числе: 79% - базы отдыха, более 5% - пансионаты отдыха, 0,5% - дома отдыха. Наиболее распространенными причинами простоя являются: отсутствие средств на эксплуатацию учреждения - 57%, пребывания на капитальном ремонте - 14%, отсутствие лиц, желающих оздоравливаться, - 6%, отсутствие ность разрешения СЭС - 7% и т.д..
Подавляющее большинство санаторно-курорних заведений Украины на дает комплекс услуг, направленных только на организацию рекреаций ного процесса, лечебное направление имеют около трети санаторно-курортных учреждений.
Каждый из функциональных типов имеет свои особенности просторно ной локализации. Базы, пансионаты и дома отдыха расположены на территориях, соответствующих нескольким условиям: имеющиеся природные рекреационно-туристические ресурсы, двух-, трехчасовая транспортная до ность к центру зарождения рекреационных потоков. Санатории и аналогичные им учреждения размещаются в районах с запасами природных них лечебных ресурсов и благоприятными климато-терапевтическими характеристиками - комфортные иогодо-климатические условия, чистый воздух, насыщенный фитонцидами, эфирными маслами или ионами солей. Санатории-профилактории являются структурными подразделениями мощных предприятий и учреждений, размещаются в непосредственной близости от них и приуроченные к рекреационных ландшафтов крупных городов или пригородных зон.
Большую роль в динамичном развитии туризма играет сектор транспортных перевозок. Именно он одним из первых составляющих при формировании гостеприимства и туристического имиджа страны в целом.
Сектор развлечений в украинской индустрии туризма - еще в состоянии ста становления.
Высоким уровнем развития выделяется музейное дело, поскольку Украина имеет широко разветвленную сеть музеев, экспозиции которых содержат многочисленные уникальные исторические экспонаты и художественные е Девро.
Основу развития туристической индустрии формируют следующие существенные моменты:
• увеличение доли въездного туризма;
• уменьшение диспропорции между ресурсным обеспечением и сту пенем его использования;
• пропаганда национального туристического продукта;
• государственная поддержка отечественного туризма.
Индустрия туризма функционирует как межотраслевой комплекс Благода ки налаженным связям с едва ли не всеми государственными управлениями и службами Украины. В частности, существуют связи с такими структура рамы, как правовая (охватывает законодательную и нормативную базу, таможенную и консульскую службы), финансово-экономический (системы налогообложения ния и страхования, финансовые взаимоотношения), кадровая (подго товка кадров для туризма, научные исследования и т.д.). Государственная политика заключается в стимулировании потребностей населения в услугах
туризма, в протекционализмы туристической деятельности путем соз ние правовых основ и нормативной базы, благоприятной финансово ного механизма проведения финансово-экономического регулирования, упрощения туристических формальностей, подготовки кадров и проведения научно-исследовательской работы в сфере туризма.
Выражением эффективности государственной туристической политики является прибыли пр. наследственность индустрии туризма и его вклад в национальную экономику.
