Содержание и формы психологического консультирования по проблемам родительско-детских отношений.

Исходным пунктом наших рассуждений о психологическом консультировании является положение, свидетельствующее о том, что консультирование как практическая деятельность психолога предпо­лагает расширение границ мотивационного, эмоционального, интел­лектуального компонентов личности и её самосознания, то есть осоз­нания своих желаний, целей, чувств, мыслей, действий. Необходи­мым начальным условием проведения индивидуальной психологиче­ской консультации являются добровольное согласие клиента на по­лучение консультации, активное, исследовательское и творческое его отношение к себе и своей проблеме, доверительное отношение к кон­сультанту.

Наличие психологических причин индивидуального сопротивле­ния у клиента, таких как отсутствие убежденности в необходимости изменяться, недовольство переменами, желание избежать неожидан­ностей, страх перед неизвестностью и возможной неудачей, иниции­рует психолога-консультанта учитывать в процессе консультирова­ния следующие факторы:

- характер допустимых изменений;

• темп изменений (разовый, постепенный, фундаментальный);

• время для изменений;

• готовность клиента к изменениям;

• уровень волевой саморегуляции [124].

Большой и разнообразный набор методических средств, отве­чающих различным специфическим задачам психологического кон­сультирования по проблемам родительско-детских отношений, по­зволяет психологу-консультанту изучить содержание проблемы, сте­пень интенсивности её влияния на поведение клиента, а также выявить основной аспект нарушений. К методическим средствам относятся наблюдение, беседа, экспериментально-психологические методики, тесты и опросники, пробы на совместную деятельность взрослого и ребёнка, разносторонний анализ психического развития ребёнка (анамнез), изучение медицинской документации ребёнка.

Таким образом, анализ каждого конкретного случая представляет собой объёмную работу, требующую определённой организации. По нашему мнению, это объясняется, прежде всего тем, что оперирова­ние словами родителей и отсутствие возможности за короткий пери­од времени составить собственное представление о ребёнке, ситуа­ции его развития, невольно дезорганизовывает понимание истинных причин трудностей в родительско-детских отношениях у обратив­шихся лиц к психологу-консультанту.

В этой связи, по мнению ряда авторов (Ф.В.Бассин, М.И.Буянов, Р.Дональд, А.И.Захаров, О.А.Карабанова, В.В.Лебединский, А.Г.Лидерс, В.М.Минияров, А.С.Спиваковская, Э.Г.Эйдемиллер, Н.Р.Битянова), изучение нарушений родительско-детских отноше­ний, должно проходить последовательно, путём «нанизывания» следующих этапов:

1. анализ информации, полученной в первичной беседе с родителя­ми, а также имеющихся сведений от врачей, педагогов или других заинтересованных в ребёнке лиц;

2. беседа с родителями, направленная на получение сведений о пред­шествующих этапах развития ребёнка, его здоровье, внутрисемей­ных отношениях и обстоятельствах социально-бытового плана;

3. сведения о состоянии здоровья (к моменту обследования);

4. наблюдение за родительско-детскими отношениями во время консультирования;

5. экспериментально-психологическое обследование - совокупный анализ всех полученных материалов .

Важным дополнением к изучению нарушений родительско- детских отношений служат анализ продуктов деятельности ребёнка (рисунки, поделки, предметы увлечений), а также результаты изученния личности родителей.

В соответствии с общей схемой психологического консультиро­вания полученные сведения группируются в четыре раздела:

1. информация об истории развития ребёнка и состоянии его здоровья;

2. сведения об особенностях социальной обстановки, в которой рас­тёт ребёнок (семья, коллектив сверстников в детском саду, школе или других посещаемых учреждениях);

3. особенности поведения родителей и ребёнка непосредственно в период консультирования и в семье;

4. дифференцированная характеристика развития познавательной, эмоционально-личностной сфер родителей и ребёнка [Минияров В.М., 1997].

На основе полученной информации психолог-консультант дол­жен дать общую оценку уровня развития ребёнка, описать сущность трудностей родительско-детских отношений, оценив степень их сложности и глубины, выделить факторы, связанные с появлением указанных трудностей, определить сферы воздействия на устранение или ослабление остроты проблемы.

Таким образом, на любом этапе консультативной работы, своим заинтересованным отношением и всесторонним рассмотрением про­блемы, психолог должен стремиться освобождать родителей от тяжё­лых чувств, стимулировать их внимание к позитивным сторонам проблемы и активному поиску средств, способствующих решать трудности в родительско-детских отношениях.

Учитывая значимость правильного построения психологического консультирования, В.Л.Таланов и Й.Г.Малкина-Пых конкретизиро­вали формальные фазы деятельности консультанта, выстроив их в следующие дефиниции психологической реалии: выявление проблемы □ диагноз □ анализ фактов □ план вмешательства □ вмешательство в виде консультирования □ оценка резуль­татов совместной деятельности консультанта и клиента [124, с. 187].

В данной динамике отражена психологическая суть процесса кон­сультирования, который предполагает трансформацию внешних со­циальных значений в интимные структуры личности.

Совокупность этих фаз, как некий цикл, В.А.Уоллес и Д.Л.Холл выразил схематично в виде таблицы (см. таблица №1) [127].

Таблица №1.

Фазы Фазы содержания психологического консультирования.

Фазы	Содержание
Подготовка	Беседа с клиентом. Предварительный диагноз проблемы. Планирование задания. Контракт консультирования.
Диагноз	Изучение проблемы. Обнаружение фактов. Анализ и синтез фактов.
Планирование действий	Выработка решений. Оценка альтернативных решений. Предложения клиенту. Планирование осуществления решений.
Внедрение	Обучение. Помощь в осуществлении. Корректировка предложений.
Завершение	Оценка. Расчет по обязательствам. Планы на будущее. Уход консультанта

В своём единстве представленная схема психологического консультирования создаёт особую психологическую атмосферу, способ­ствующую формированию новых форм поведения у клиентов, в ча­стности:

1. Подготовка (заключение контракта) - это контакт, направленный на обсуждение и выявление того, что клиент желал бы изменить. В этой фазе особенно важно выяснить суть проблемы и устано­вить начальные взаимоотношения. На этом фоне развиваются очень важные для процесса консультирования взаимоотношения между клиентом и консультантом, а именно, происходит принятие ролей; хозяин-исполнитель, учитель-студент, соратники, союзники, сорев­нующиеся партнеры. Определяются демонстрируемые и скрытые ре­альные роли, формируются основы доверия и устанавливаются его пределы.

2. Диагностика (пояснение запроса и анализ проблемной ситуа­ции) - это контакт, направленный на анализ и синтез фактов, лежа­щих в основе формирования трудностей во взаимоотношениях между родителями и ребёнком. На этом фоне консультант использует открытые вопросы, перефразирование и переспрашивание, определяя тем самым, сущность проблемы.

3. Планирование действий (переформулирование проблемы и по­становка цели) - это контакт, направленный на разработку стратегии и тактики для достижения необходимых изменений. На этом фоне рассматриваются альтернативные варианты, способствующие осуще­ствлению принятых решений.

4. Внедрение - это контакт, направленный на проверку правиль­ности и выполнимости предложений, рассмотренных консультантом в сотрудничестве с клиентом. На этом фоне осуществляется помощь в корректировке предложений.

5. Завершение - это контакт, направленный на оценку произведенныx действий и их результативности. На этом фоне выстраивают­ся планы на будущее.

В целом в процессе психологического консультирования можно наблюдать прохождение клиентом следующих стадий:

1. «Меня не устраивает, как обстоят дела в настоящий момент» (фазы: формулирование запроса к консультанту, к себе, к окружающим; оценка своих чувств, мыслей, действий; распределение ответственности).

2. «То, что меня бы больше устроило, это ...» (фазы: анализ и об­суждение альтернатив; заключение контракта; планирование воз­можных изменений).

3. «Чтобы достичь этого, мне необходимо...» (фазы: выработка плана действий; принятие решений; сбор необходимой информа­ции; обучение и закрепление новых умений и навыков).

В результате психологического консультирования консультант должен научить родителей распознавать мотивы негативного пове­дения ребёнка. По мнению Г.В.Бурменской, О.А.Карабановой, А.Г.Лидерса это помогает родителям лучше осознать свои собствен­ные трудности и, следовательно, преодолевать негативные последст­вия воспитания [23, с.7].

Вместе с тем, принципиально важно отметить, что наряду с инди­видуальным консультированием существуют и групповые формы психолого-педагогической поддержки родителей, а именно:

1. Родительские собрания. Этот вид работы, распространённый в образовательных учреждениях, позволяет психологу стимулировать интерес родителей к существующим проблемам воспитания детей и подростков. Эффективность родительских собраний зависит от предлагаемой темы и от уровня подготовки специалистов. В психо­лого-педагогической литературе содержится предложение завершать родительское собрание конкретными рекомендациями, которые будут понятны родителям.

2. Семинары-практикумы. Это вид работы предполагает прове­дение тематических консультаций для родителей по актуальным проблемам. В данной тематике психолог раскрывает технологии, способствующие психологизации сознания у родителей.

3. Родительские тренинги. Это вид работы, способствует оптими­зации родительско-детских отношений, позволяет поддерживать процесс «созревания» личности в смысле развития духовного потен­циала, устранять симптомы эмоциональных переживаний, интерпер­сональных и итрапсихических конфликтов, обучать родителей новым методам межличностного исследования и взаимодействия с детьми, вырабатывать у них навыки сотрудничества.

4. «Школа молодого родителя». Это вид работы, включающий в себя все вышеназванные аспекты практической деятельности психо­лога-консультанта, направлен на повышение родительской компе­тенции и социально педагогической грамотности.

Между тем, при всём многообразии форм психолого-педагогической поддержки родителей, психологу-консультанту не­обходимо оперировать следующими принципами: систематичность проведения; целевое планирование мероприятий; тематическая связь с родительскими запросами; ориентация на конечную цель; учёт со­циально-психологических установок родителей; наличие специали­ста, ответственного за эту работу.

В целом, в психологическом консультировании по вопросам родительско-детских отношений, целесообразно выделить три направ­ления:

1. Повышение социально-психологической компетентности роди­телей с помощью обучения их навыкам общения и разрешения конфликтных ситуаций с детьми.

2. Психологическая помощь членам семьи, которая включает диаг­ностику внутрисемейной ситуации и работу по её изменению.

3. Психотерапевтическая работа, где главным объектом воздейст­вия становится сфера сознания родителей, система сложившихся стереотипов, формы взаимодействия в семье.

Анализируя сущность и содержание психологического консуль­тирования по вопросам родительско-детских отношений, представ­ленных в работах гуманистической и психоаналитической психоло­гии (К.Роджерс, Х.Джайнотт, А.Фабер и другие), мы определили, что эффективная коммуникация с ребёнком «расположена на трёх ки­тах»: безусловное принятие; признание того, что ребёнок чувствует; предоставление ему возможности выбирать.

Согласно этой точке зрения, первый шаг, который может и дол­жен сделать навстречу ребёнку взрослый - это принять его и присое­диниться к нему. Второй - создать опыт подлинно человеческих от­ношений с ребёнком, понять его внутренний мир и создать опыт

«корригирующей заботы».

Не менее важным аспектом в консультировании по проблеме ро­дительско-детских отношений является способность консультанта осуществлять анализ каждой конфликтной ситуации «с обеих сторон улицы воспитывающего взаимодействия», то есть смотреть и помо­гать родителю видеть случившееся глазами и взрослого, и ребёнка. При этом важно отвечать на вопросы: «Что в истории развития моего ребёнка могло привести к неадекватному поведению?», «Каков мой вклад в возникновении и развитии конфликта?». Только так, по мне­нию К.Бютнер, «мы научимся понимать хотя бы то, что мы хотим понять. Ведь, если заглянуть в душевное подолье детей и родителей, мы увидим ад взаимных обид и психических травм, любви и нена­висти, которые одинаково изменяют жизненный путь человека .

Оперируя программой «недирективного консультирования К.Роджерса, мы представили основные требования к психологу- консультанту, а именно:

1. Консультант должен слушать клиента терпеливо и доброжелательно.

2. Консультант не должен демонстрировать какую бы то ни было властность.

3. Консультант не должен давать советы или делать замечаний морального плана.

4. Консультант не должен спорить с клиентом. [107].

Между тем консультанту во время беседы необходимо формули­ровать вопросы так, чтобы они стимулировали клиента высказывать­ся, избавляться от каких-либо страхов и тревог. Как правило, это возможно при использовании похвалы за точную передачу своих мыслей и чувств, при акцентировании внимания на предметах, кото­рые были упущены или отвергнуты клиентом.

Определяя эффективность консультативной практики, К. Роджерс в ранних своих работах выступил с гипотезой (которая впоследствии неоднократно экспериментально проверялась им самим и другими исследователями) о профессионально-личностных качествах «по­мощника» то есть психолога-консультанта. В ней он отмечает, что:

• помощник должен быть открытым и способным проявлять безусловное позитивное внимание, то есть принимать и вос­принимать человека как заслуживающего уважения независи­мо от того, кем он является, что говорит и делает;

• помощнику должна быть присуща конгруэнтность, то есть способность высказывать свои чувства и мысли,

• помощник должен проявлять в своем поведении подлинность, то есть быть честным, откровенным и не прятаться за свой «фасад»;

• помощник должен проявлять эмпатию, то есть быть способ­ным демонстрировать понимание мыслей и чувств другого человека [107].

Исследования Н.Труакса и К.Кархафа показали, что главным ус­ловием для психологической поддержки, кроме «роджерской эмпатии», уважения, внимания, подлинности, является еще и конкрет­ность, выражающаяся в способности обучать других серьезным жиз­ненным навыкам и стратегиям преодоления трудностей [цит. по:Малкина-Пых И.Г., 2004].

Существенным дополнением в понимании эффективности психологического консультирования, по мнению Н.Ш.Валеева и Н.М.Пейсахова, выступают такие профессионально-личностные ка­чества психолога-консультанта, как гуманность, реалистичность, системность, вариативность. С этих позиций Н.Ш.Валеева и Н.М.Пейсахова раскрывают такие принципы деятельности, как ак­тивность, ответственность, системность, диалогичность, интеграция интеллектуальной и эмоциональной сферы психики, активизация ценностей, обратная связь [28].

Между тем, основополагающим условием эффективного прове­дения психологического консультирования выступает «позволение клиенту услышать самого себя» [Фрейд 3., 1989]. В этой связи, М.К.Тутушкина выделила основные принципы взаимодействия кон­сультанта с клиентом, способствующие расширению у последнего самосознания [126].