21. Каналы распределения товаров. Уровни канала.

Канал распределения — это совокупность организаций или отдельных лиц, которые принимают па себя или помогают передать другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути от производителя к потребителю .Использование каналов распределения приносит производителям определенные выгоды: 1.экономию финансовых средств на распределение продукции,2.возможность вложения сэкономленных средств в основное производство,3.продажу продукции более эффективными способами, 4.высокую эффективность обеспечения широкой доступности товара и доведения его до целевых рынков,5.сокращение объема работ по распределению продукции. . Канал распределения — это путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю. Выбранные каналы непосредственно влияют на скорость, время, эффективность движения и сохранность продукции при ее доставке от производителя к конечному потребителю. При этом организации или лица, составляющие канал, выполняют ряд важных функций:1.проводят исследовательскую работу по сбору информации, необходимой для планирования распределения продукции и услуг; 2.стимулируют сбыт путем создания и распространения информации о товарах; 3.устанавливают контакты с потенциальными покупателями;4.приспосабливают товар к требованиям покупателей;5.проводят переговоры с потенциальными потребителями продукции; 6.рганизуют товародвижение (транспортировка и складирование);7.финансируют движение товаров по каналу распределения; 8.принимают на себя риски, связанные с функционированием канала. Уровни каналов распределения 1. Нулевой уровень — прямой метод продаж (используется, когда сбыт продукции осуществляется крупными партиями; продукция нуждается в специализированном обслуживании; продукция не пользуется массовым спросом; товар реализуется на маленьком сегменте рынка; товар производится по заказу одного потребителя и является узкоспециализированным; цена на товар подвержена значительным колебаниям и др.).2. Одноуровневый канал. В его состав сходят производитель, представитель розничной торговли, потребитель. (Такой метод сбыта не считается дорогостоящим, посредник получает процент от реализации, он не приобретает права собственности на товар. Рекомендуется использовать этот метод, если объем продаж небольшой, при большом объеме реализации услуги розничной торговли не оправдывают себя.)3. Двухуровневый уровень. Основные звенья: производитель, оптовый посредник, мелкий посредник, потребитель (используется, когда предприятие не вкладывает средства в формирование сбытовой системы и сотрудничает с оптовыми и розничными посредниками, составляющими независимую сбытовую сеть).4. Трехуровневый (состоит из оптового посредника, мелкооптовой и розничной торговли).5. Многоуровневый (имеет множество посредников в сбытовой сети).

22. . КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИ КАЦИЙ.

Маркетинговая коммуникация – процесс обмена сообщениями фирмы, производящей товары или оказывающей услуги, и различных субъектов рынка (потребителей, посредников, конкурентов, поставщиков, общественных организаций, финансово-кредитных организаций, представителей власти, местного сообщества, персонала собственной фирмы).

Маркетинговые коммуникации преследуют две цели.

1.Стимулирование спроса.

2.Улучшение образа компании.

В современной перенасыщенной информационной среде маркетинговые коммуникации решают четыре основные задачи:

Задачи мар-ых коммуникаций:

Привлечение внимания целевой аудитории;

Стимулирование интереса к содержанию сообщения;

3)Формирование намерения целевой аудитории действовать в соответствии с сообщением

4) Направление действий тех, кто ведет себя в соот-вии с сооб-ем

К важнейшим функциям маркетинговых коммуникаций относятся:

- Информирование потребителей (о фирме, параметрах товаров и услуг, местах продажи, распродажах и Убеждение (в обоснованности выбора товара или услуги, реалистичности цен, в хорошей репутации фирмы и Напоминание (о фирме, товарах и услугах и т.д.);

-Создание, поддержание или изменение образа фирмы, товара или услуги;

-Обеспечение послепродажного обслуживания для потребителей и

Основные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций.

Комплекс мар-ых коммуникаций:

Реклама, стим-е сбыта, связи с общественностью, прямой маркетинг и личная продажа.

Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия:

1) рекламы; 2) прямого маркетинга и личных продаж 3) стимулирования сбыта;4) РR.

На выбор тех или иных средств коммуникационного воздействия оказывает влияние множество факторов, например:

-тип товара (товары промышленного или потребительского назначения);

- этап жизненного цикла товара;

-степень покупательской готовности потенциального клиента;

-стратегия продвижения (стратегия проталкивания (протаскивания) или комбинирования);

-особенности комплекса маркетинговых коммуникаций конкурентов;

- характеристика целевого рынка;

-финансовые возможности предприятия и др.

23. ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ PR.

Связи с общественностью, пиар — технологии создания и внедрения при общественно-экономических и политических системах конкуренции образа объекта (идеи, товара, услуги, персоналии, организации — фирмы, бренда) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни. В широком смысле — управление общественным мнением, выстраивание взаимоотношений общества и государственных органов или коммерческих структур, в том числе, для объективного осмысления социальных, политических или экономических процессов.

ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ PR: БРИФИНГ, ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ, ПРЕЗЕНТАЦИЯ, ДНИ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ, ПРИЕМЫ И ДР.

Брифинг - короткая встреча рук-ва Ф с журнали-стами. Сообщение носит односторонний вещательный хар-р, по форме близок к пресс-конференции, но без комментариев. Организуется в чрезвычайных случаях.

Прием - совместное проведение времени фирмы с ее гостями. Виды: текущий прием – проходит на регулярной основе в повседневной деят-ти Ф; представительский – Орг-ют по случаю знаменательных событий с большим кол-вом блюд, горячее не подается. Форма одежды повседневная, все сидят. ХодомИз них выделяют: дневные – (начало в 12 длится около часа; Напитки разносят официанты, все стоят, форма одежды повседневная); завтрак (с8 до 15часов продолжается 1,5-2 часа. Отличается от обеда, завтраком руководит ведущий, кот-ый проталкивает инфо).

Вечерние – коктейль (м/у 17 и 18 длится 2 часа. Официанты разносят напитки, горячие блюда, холодн. закуски. Проходит стоя); фуршет (в теже часы. Одежда, как правило, повседневная. Чай (м/у 16 и 18 ДЛЯ ЖЕНЩИН длится 1-1,5 часа. Накрываются столики.. Проводится с рассаживанием гостей. Форма одежды торжественная. Конференция –формальный прием, форма совещания, посвященная отдельной теме. Пресс-конференция – близка к брифингу, но готовится заранее, приглашаются представители СМИ и властн. стр-р; t проведения в середине недели с 12 до 14. Приглашения отсылаются за 5-7 дней. Сост. из 2-х частей: изложение позиции Ф, ответы на ??. Ведет лицо, ответственное за PR/ пресс-секретарь. Проводится регистрация участников, и раздаются исходные материалы. Презентация – представление Ф, ее new Т приглашенной аудитории. Сценарий: ведущий представляет рук-лей Ф, гл. гостей; показ ad-го ролика; слово реклям; ответы на ??; поздравления; неформальный прием.

Дни open дверей – выходной, можно проводить экскурсию по Ф.

Круглые столы - обсуждается конкретная проблема, вырабатывается стратегия или тактика, приглашают ученых, не более 15чел .Приглашения рассылаются за 2недели до начала с темой и ??-ми. Карточки идентификаторы. Слово предоставляется по часовой стрелке. Подводит итоги ведущий.