2

Александр Александрович ЛИТВИНЮК

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ Учебное пособие

ББК 658.012.4

Л 64 Литвинюк А.А. Организационное поведение. Учебное пособие. М.: Изд-во МГУК, 1998.100 с.

Настоящее учебное пособие предназначено для студентов обучаю­щихся по специальностям «Менеджмент» и «Экономика и управление на предприятиях» и написано в соответствии с программой курса, утверж­денной для данных специальностей в МГУК. В работе широко использова­ны научные разработки кафедры менеджмента в области организационно­го поведения, имеющие оригинальный характер. Изложенный материал может быть полезен и для практических работников, связанных по роду своей деятельности с управлением персоналом. Отзывы и предложения просим присылать по адресу: 125817, Москва ГСП А-445, ул. Смоль­ная, 36 МГУК, кафедра менеджмента.

ISBN 5-87827-078-1

Рецензенты:

М.Л.Новиков — канд. экон. наук

В.В.Лукашевич — профессор

© Московский государственный университет коммерции, 1998

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие 3

1 .Эволюция теорий организационного поведения 4

2. Мотивация как основа организационного поведения 7

2.1. Понятие о мотивации трудового поведения персонала 7

2.2. Содержательные теории мотивации 10

2.3. Процессуальные теории мотивации 13

3. Основные мотивы организационного поведения и их взаимосвязь 17

3.1. Общая характеристика мотивов приобретения 17

3.2. Влияние мотивов удовлетворения на организационное поведение 22

3.3. Анализ мотивов безопасности и их использование в менеджменте 33

3.4. Мотивы подчинения и групповая динамика 38

3.5. Общая характеристика мотивов энергосбережения 44

4. Управление мотивацией трудового поведения персонала 46

4.1. Понятие о мотивационном комплексе трудовой деятельности 46

4.2. Сбои в системе управления организационным поведением 50

4.3. Оценка эффективности систем мотивации труда 55

5. Менеджер и организационное поведение персонала 58

5.1. Понятие о формах власти и влияния 58

5.2. Анализ основных теорий лидерства 64

5.3. Конфликты и их влияние на организационное поведение 70

5.4. Управление организационными изменениями 77

5.5. Стрессы в организационном поведении 83

6. Организационное поведение и национальный менталитет 92

Предисловие

Организационное поведение - это раздел менеджмента, изучающий закономерности трудового поведения и деятельности людей, обусловлен­ные фактом включения их в организацию.

Изучение студентами курса "Организационное поведение" имеет цель сформировать у будущих специалистов в области управления понятие об особенностях трудового поведения человека в организации, связанных с влиянием на его деятельность неформальных групп, коммуникативных связей, системы мотивации труда и особенностей применяемых руководи­телем стилей управления, форм власти, лидерства и т.п.

Наличие устойчивых знаний и навыков в этой области дает возмож­ность менеджеру значительно повысить эффективность работы персона­ла, создать положительный социально-психологический климат в рабо­чих группах и в конечном итоге повысить конкурентоспособность возглав­ляемого им объекта управления.

Изучение курса основывается на знаниях, полученных студентами в ходе предшествующего освоения курса "Менеджмент" и ведется в тес­ной связи с дисциплинами "Управление персоналом" и "Социальная пси­хология".

Содержание учебного пособия полностью соответствует составлен­ной автором программе аналогичного курса для студентов МГУК.

Ряд разделов "Организационного поведения" студенты в дальней­шем могут более глубоко усвоить при прохождении как обязательных дис­циплин - "Экономика предприятия", "Управление предприятием", "Иннова­ционные менеджмент", так и дисциплин по выбору - "Диагностика профес­сиональной пригодности персонала", "Мотивация трудовой деятельности", "Экономика труда", "Психогигиена трудовой деятельности" и "Международ­ный менеджмент".

Настоящее учебное пособие имеет ряд своих особенностей, выте­кающих из его небольшого объема и того, что данная дисциплина в МГУК изучается в значительно большем, чем в других экономических вузах объеме.

Во-первых, автор нигде не дает определения понятий, содержание которых изучается в курсе "Менеджмент"¹. Все положения приводятся им без каких-либо пояснений на практических примерах, что возлагает эту "обязанность" на лектора.

Во-вторых, поскольку кафедра менеджмента МГУК в период с 1991 по 1996 гг. в рамках научной программы "Рынок товаров и услуг и коммер­ческая деятельность субъектов рынка" разработала целый ряд оригиналь­ных методик в области исследования организационного поведения персо­нала, многие разделы учебного пособия носят "нетипичный" характер и приводимые в них материалы не имеют аналогов в отечественной и зару­бежной литературе.

В-третьих, из-за ограниченного объема издания мы не имели воз­можности подробно изложить в тексте вопросы, которые студент может при желании более глубоко изучить в курсах по выбору. В этой связи мы делаем ссылки в работе на названия тех учебных дисциплин, в которых данная проблема исследуется в большем объеме и на более глубоком уровне. Эти курсы вводятся, с учетом мнения обучающихся, на 4-ом и 5-ом курсах и в магистратуре.

В-четвертых, все методики диагностики организационного поведе­ния, разработанные кафедрой менеджмента МГУК, изучаются студентами на практических занятиях. Ввиду этого в настоящем учебном пособии да­ются только ссылки на них без какого-либо подробного описания. Лица, не обучающиеся на факультете менеджмента МГУК, могут ознакомиться с ними и приобрести их текстовые и компьютерные версии по адресу: 125817, Москва, ГСПА-445, ул. Смольная, 36, комн.314 "Консалтинг-Центр Менед­жмент". Конт.тел.458-46-06.