9. Метод экспертных оценок. Организация и основные стадии экспертного опроса. Обработка экспертных оценок

МЭО - заключ-ся в орг-ции работы со спец-ами-экспертами, обработка их мнений. Мнения м/б кол-ные и кач-ные. Экспертизы бывают: индивид-ные и групповые, очные и заочные. Методы подбора экс-тов: документальный (на основе объективных данных), экспериментальный (на основе прошлого опыта), метод голосования экспертами–выборщиками, метод самооценки кандидатами в эксперты (баллы). Требования к экспертам: компетентность; креативность; конструктивное мышление; чувство коллективизма; самокритичность. Орг-ция и проведение: 1.Разработка регламента проведения, сбора и анализа экспертных мнений. 2.Выбор цели. Варианты целей: а)Сбор инф-ции для ЛПР. Инф-ция собирается нарастающим итогом от эксперта к эксперту. Длительный процесс. Заканчивается когда нет новых соображений; б)Подготовка проекта решения для ЛПР. очень важна процедура согласования мнений экспертов. Догма согласованности – реш-е м/б принято только на основе согласованных мнений экспертов, поэтому из группы исключ-ся те, чьи мнения отличаются от мнений большинства. «-»: пренебрежение оригинальными идеями и мнениями. Догма одномерности - объект экспертизы должен оцен-ся однообразно (1 числом). Необходимо использ-ть многокритер-е оценочные системы. 3.Определение числа туров экспертизы (зав-т от сложности). 4.Организация общения экспертов. Варианты: отсутствие общения; заочное (анонимное) общение (метод Делфи); заочное без анонимности (телеконференция); очное с ограничениями (собрание с регламентом); очное без ограничений (свободная дискуссия). Недостаток очных - соц-психологич. влияние др. на др. 5.Опред-е весов экспертов (степень их значимости): все эксперты равноправны (имеют 1 голос при голосовании); неравноправны (решающий и совещат. голос); неравноправны (принимается мнение той половины к к-й относ-ся председатель эксп. комиссии). Степень согласованности мнений экспертов, опред-ся с помощью коэффициента конкордации (близко к 1). 6.Реш-е вопросов о комбинации видов экспертизы (однотуровая; многотуровая; смешанная). СТАДИИ ЭО: 1.Принятие реш. о проведении экспертизы. 2.Подбор и назначение осн. состава раб. группы (опред-ся рук-ль, секретарь). 3.Разработка раб. группой и утверждение технич. задания на проведение ЭО. 4.Разработка аналитич. группой подробного регламента проведения экспертизы. 5.Подбор экспертов в соотв-вии с их компетентностью. 6.Формир-ние экспертной комиссии, утверждение состава. 7.Проведение сбора экспертной инф-ции. Часто исп-ся интервьюеры. 8.Комп-ный анализ экспертной инф-ции. 9.Повторение туров (экспертного опроса). 10.Итоговый анализ экспертных мнений, интерпретация полученных рез-тов и подготовка заключ-го документа для ЛПР. 11.Офиц. окончание деят-ти раб. группы. Утверждение заключит-го документа экспертной комиссии. Научный и финанс-й отчет, оплата труда и офиц. прекращение деят-ти экспертной комиссии и раб. группы. ВИДЫ ЭКСПЕРТНЫХ МЕТОДОВ: Методы ЭО. Методы программного прогнозир-я (метод Глушкова, Перт+метод Делфи). Методы эвристич. прогнозир-я. Методы коллект-й генерации идей (мозговой штурм).