§3. Оценка эффективности реализации проекта

Рассмотрим критерии эффективности реализации PR-действий по продвижению компании «ТТС»:

Количественные критерии:

1. количество участников игры «Схватка»;

2. количество участников конкурса детских рисунков;

3. количество журналистских материалов по результатам проведения каждого мероприятия.

Качественные критерии:

• имидж организации в представлении СМИ. Необходимо проведение мониторинга СМИ;

• для выяснения отношения целевой аудитории к деятельности «ТТС-Киа» планируется проведение опроса (анкетирование) после реализации проекта.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе были рассмотрены: связи с общественностью в коммерческой сфере, основные цели и задачи реализации, принципы функционирования, особенности работы отдела по связям с общественностью в коммерческой организации.

В качестве основных выводов можно привести следующие: связи с общественностью имеют следующее назначение: обеспечение социальных действий; обеспечение политической, экономической и конкурентной борьбы; обеспечение развития личности; социальный контроль масс, влияние на человека.

В бизнесе перед связями с общественностью стоят две основные задачи:

- установить и поддерживать контакты, обеспечивать необходимый уровень взаимопонимания между стратегическими «группами влияния»: клиентами, акционерами и персоналом;

- содействовать продвижению товаров и услуг компании в конкретной среде.

По итогам проделанной работы можно сказать, что поставленная в начале исследования цель достигнута и решены следующие задачи:

* выявлены цели, задачи и функции связей с общественностью в коммерческих структурах - подбор, мотивация и обучение персонала; улучшение взаимоотношений служащих компании; оптимизация маркетинговой политики; управление финансами; развитие экспортной базы; подготовка и проведение рекламных кампаний; организация специальных PR-мероприятий; охрана окружающей среды; защита прав потребителей; формирование и укрепление позитивного имиджа компании в среде партнеров по бизнесу и других категорий общественности.

* исследованы принципы и этапы деятельности связей с общественностью;

Основными принципами связей с общественностью в деятельности коммерческих структур являются комплексность, оперативность, непрерывность, объективность, законность, эффективность, инициативность, двусторонний характер связей, конструктивность.

Основные этапы деятельности связей с общественностью – это определение проблемы, планирование и программирование, действие и коммуникация, оценка программы.

* изучены принципы функционирования PR-отдела в коммерческой организации;

Основными принципами являются заказ маркетинговых, социологических, политологических и прочих исследований, налаживание корпоративных связей с общественностью, формирование имиджа фирмы, взаимодействие со СМИ, организация презентаций фирмы и производимых ею товаров и услуг, семинаров, экскурсий на фирму, юбилеев и других торжеств, внутрифирменные общественные связи.

Наиболее эффективно можно реализовать потенциал управленческой функции структуры public relations организации, если прибегать к интеграции работы своих внутренних PR-служб с услугами внешних консультантов.

* выявлены средства связей с общественностью в работе коммерческих структур.

Наиболее привычной и привлекательной для журналистов формой информационного общения является пресс-конференция и пресс-тур; PR-документы – различного вида пресс-релизы, бэкграунднр, медиа-кит, специальные мероприятия; средства внутренних связей с общественностью – тренинги, корпоративные праздники и соревнования.

В данной работе представлен PR-проект по продвижению автосалона «ТТС-Kia» средствами связей с общественностью.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Источники:

1. Конституция Российской Федерации (12 декабря 1993) // Конституция Российской Федерации. М.: Ось - 89, 2008. 48 с.

2. Федеральный закон oт 27.07.06 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» // Закон РФ «Об информации, информационных технологиях и защите информации». М.: Омега - Л, 2007. 19 с.

3. Федеральный закон от 27 декабря 1991 года N 2124-I «О Средствах массовой информации» // Закон РФ «О Средствах массовой информации». М.: Ось – 89,2007. 18 с.

4. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38 – Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/advert/

Литература:

5. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: ИКФ «Экмос», 2002. 480с.

6. Горкина М.Б. PR на 100% / М.Б. Горкина, А.А. Мамонтов, И.Б. Манн. М.: Альпина Паблишер, 2003. 300 с.

7. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз: учеб пособие для вузов / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. Пер с англ. Под ред. Б.Л. Еремина. М.:Юнити-Дана, 2003. 416 c.

8. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. СПб.: Питер, 2007. 240 с.

9. Зубаревич Н.В. Крупный бизнес в регионах России: территориальные стратегии и социальные интересы. М.: Поматур, 2005. 115 с.

10. Игнатьев Д. Настольная энциклопедия Public Relations / Д. Игнатьев. А. Бекетов, Ф. Сарокваша. М.: «Альпина Паблишер», 2002. 229с.

11. Катлип С.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2001. 403 с.

12. Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. М.: Юнити, 2004. 454 с.

13. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: учебное пособие для высшей школы. М.: «Академический проект», 2005. 432с.

14. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: «Рефл-бук», Киев: «Ваклер», 2001. 506с.

15. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии. М.: Аспект Пресс, 2007. 302с.

16. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: «Рефл-бук», Киев: «Ваклер», 2001. 624с.

17. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Юнити-Дана, 2003. 414с.

18. Тульчинский Г.Л., PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001.

19. Хакимова А.С. Связи с общественностью в сфере производства: Учебное пособие. Казань: Изд-во Казан. гос. техн. ун-та, 2007. 156 с.

20. Хэнслоу Ф. Практическое руководство по паблик рилейшнз. СПб.: Нева,2003. 192 с.

21. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. М.: «Дело»,2006. 552с., 48с. вкл. ISBN 5-7749-0293-5

22. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз (связи с общественностью). М.: «Академический Проект», Екатеринбург: «Деловая книга», 2005. 304с.

23. Шумович А. Великолепные мероприятия. Технология и практика event management. М. 2007.

Интернет – ресурсы:

24. PR в России, интернет-ресурс http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=004268.

25. Консультант, электронный ресурс http://www.consultant.ru

26. Forbes, электоронный ресурс http://www.forbes.ru

27. Ernst & Young, электронный ресурс http://www.ey.com/RU/ru/

28. Лидер Обслуживания, электронный ресурс http://auto-dealer.ru/

29. Корпоративный информационный сервер «ТрансТехСервис» http://info.tts.org/

30. Автостат, электронный ресурс http://www.autostat.ru/

31. ТрансТехСервис, информационный сайт http://www.tts.ru

32. Вконтакте, социальная сеть http://vk.com/tts116/

1 Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии. М.: Аспект Пресс, 2007. 302с.

2 Чумиков А.Н. Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. М.: «Дело»,2010 - 552с

3 Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз/ В.Г. Королько. – М.: «Рефл-бук», К: «Ваклер», 2001. – 506с.

4 Почепцов Г.Г. паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: «Рефл-бук», К: «Ваклер», 2001. – 624с.

5 Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations/ Д. Игнатьев. – М.: «Альпина Паблишер», 2002. – 229с.

6 Конституция Российской Федерации (12 декабря 1993). М.: Ось - 89, 2008. 48 с.

7 Федеральный закон от 27 декабря 1991 года N 2124-I «О Средствах массовой информации». М.: Ось – 89, 2007. 18 с.

8 Федеральный закон oт 27.07.06 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации». М.: Омега - Л, 2007. 19 с.

9 Консультант [Электронный ресурс] / consultant. Электрон. Дан. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/advert/ – Загл. с экрана

10 Консультант [Электронный ресурс] / consultant. Электрон. Дан. – Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=144649 – Загл. с экрана

11 Консультант [Электронный ресурс] / consultant. Электрон. Дан. – Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=108360

12 Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: учебное пособие для высшей школы. М.: «Академический проект», 2005. С.58

13 Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: учебное пособие для высшей школы. М.: «Академический проект», 2005. С.59

14 Консультант [Электронный ресурс] / consultant. Электрон. Дан. – Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=140475– Загл. с экрана

15 Консультант [Электронный ресурс] / consultant. Электрон. Дан. – Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=140595– Загл. с экрана

16 Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. М.: «Дело», 2006. С. 34

17 Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. М.: «Дело», 2006. С. 75

18 Катлип С.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2001. С. 134

19 Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Юнити-Дана, 2003. С. 256

20 Катлип С.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2001. С. 167

21 Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Юнити-Дана, 2003. С. 187

22 Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Юнити-Дана, 2003. С. 189

23 Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Юнити-Дана, 2003. С. 194

24 Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Юнити-Дана, 2003. С. 198

25 Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Юнити-Дана, 2003. С. 278

26 Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Юнити-Дана, 2003. С. 281

27 Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Юнити-Дана, 2003. С. 303

28 Консультант [Электронный ресурс] / consultant. Электрон. Дан. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/cabinet/catalog/fd?&utm_campaign=attract_readers&utm_source – Загл. с экрана

Федеральный закон от 11 августа 1995 г. N 135-ФЗ "О благотворительной деятельности и благотворительных организациях"

29 Forbes [Электронный ресурс] / forbes Электрон. Дан. – Режим доступа:

http://www.forbes.ru/rating/200-krupneishih-nepublichnyh-kompanii/2010– Загл. с экрана

30 Ernst & Young [Электронный ресурс] Ernst & Young Электрон. Дан.- Режим доступа: http://www.ey.com/RU/ru/About-us/Entrepreneurship/Entrepreneur-Of-The-Year – Загл. с экрана

31 Лидер Обслуживания [Электронный ресурс] / лидер обслуживания Электрон. Дан. – Режим доступа:

http://auto-dealer.ru/articles/news/?id=50580

32 Forbes [Электронный ресурс] / forbes Электрон. Дан. – Режим доступа:

http://www.forbes.ru/rating/200-krupneishih-nepublichnyh-kompanii/2010– Загл. с экрана

33 корпоративный информационный сервер «ТрансТехСервис»  [информационный сервер] / tts Электрон. Дан. – Режим доступа: http://info.tts.org/ - Загл. с экрана

34 Автостат [Электронный ресурс] / автостат Электрон. Дан. – Режим доступа:

http://www.autostat.ru/news/view/9239/ – Загл. с экрана

35 ТрансТехСервис [Информационный сайт] / tts Электрон. Дан. – Режим доступа: http://www.tts.ru/contacts/for-media/ – Загл. с экрана

36 ТрансТехСервис [Информационный сайт] / tts Электрон. Дан. – Режим доступа: http://www.tts.ru/about/news/ttsnews/ – Загл. с экрана и http://www.tts.ru/about/news/photo/ – Загл. с экрана

37 Вконтакте [Социальная сеть] vk Электрон. Дан. – Режим доступа:

http://vk.com/tts116/ – Загл. с экрана