
- •Маркетинг. Понятие рынка. Особенности рту.
- •Рыночная инфр-ра и место в ней тр-та.
- •Цели, принципы и задачи маркетинга.
- •Виды маркетинга в зависимости от сферы деятельности.
- •Виды маркетинга в зависимости от спроса и условия их применения.
- •Структура и соедржание маркетинговой деятельности тр-го предпр-ия.
- •Маркетинговая среда рту. Понятие о макро, микро, внутр-ей и внешней среде предпр-ия с точки зрения маркетинга.
- •Жизненный цикл товара (услуги) и маркетинговое действие на различных этапах.
- •Новые услуги с точки зрения маркетинга и этапы прохождения новинки.
- •Структура упр-ия маркетингом на ж/д тр-те.
- •Методы изучения рынка. Методы эконом-го обследования района тяготения.
- •Основные маркетинговые исследования в сфто. Основные направления.
- •Маркетинговая инф-ия, ее виды и значение.
- •Исслед-ие спроса на рынке дальных пасс-их перевозок.
- •Исслед-ие рынка пригор-ых пасс-их перевзок.
- •Методы прогнозирования объема перевозок.
- •Порядок планирования грузовых перевозок.
- •Порядок планир-ия пасс-их перевозок.
- •Понятие, назначение и принципы сегментации рынка.
- •Характеристика осн-ых клиентов с целью сегментирования рту.
- •Выбор стратегии освоения рту.
- •Использование матрицы bcg для анализа рынка и разработки стратегии работы на рынке.
- •Маркетинговые комплексы и их структура.
- •Способы завоевания и закрепления на рту.
- •Виды конкуренции и стратегии маркетинга на них.
- •Принципы и методы ценообразования в условиях рынка.
- •Характеристика конкурентного рынка.
- •Объемные и качественные покзатели, характеризующие конкурентные рынки и их субъекты.
- •Способы продвижения тр-ых услуг на рту. Значение посредников.
- •Работа с целевой аудиторией.
- •Формирование комплекса стимулирования продвижения услуг и спроса на рту.
- •Реклама в системе маркетинга транспортных услуг оао «ржд»
- •Виды рекламы и требования к ней. Рекомендации по проведенИю рекламы
- •Планирование рекламной компании
- •Диверсификация.
- •Организация грузовых железнодорожных перевозок в странах с рыночной экономикой. Общие тенденции
Порядок планирования грузовых перевозок.
Для планир-ия грузовых первозок соблюд-ся след-ие осн-ые принципы:
- комплексность
- пропорц0ть развития
- приемственность
- директивность
- высокая эфф-ть
- научность
- прогрессивность.
Планирование перевозок СФТО начинается с получения инф-ии от грузоотпр-ей в виде заявок или других документов, напр-ых клиентами а ДЦФТО. В результате обобщения инф-ии о предплаг-ых объемах перевозок ДЦФТО формирует шахматку, в которой указ-ся ст-ии отпр-ия и объемы погрузки, ст-ии или дороги назн-ия по осн-ым грузам. По местному сообщению вся инф-ия для форм-ия Плана перевозок в дорожных центрах имеется, а по транзиту и ввозу инф-ия поступает их ЦФТО по результатам обработки дорожных шахматок.
Основой планир-ия грузовых перевозок явл-ся ежемесячные формы отчетности и прогнозы, которые делают ДЦФТО.
После рассмотрения дорожных прогнозов в ЦФТО и их корректировки форм-ся план перевозок на месяц. Этот план должен быть комплексным с учетом возможности обеспечения погрузочными ресурсами (пор-ми вагонами), явл-ся обязат-ым для выполнения соотв-ей дорогой.
Оперативный план перевозок форм-ся на основе сбора и соглас-ия заявок грузоотпр-ей по календарным датам (планам) планир-го периода через систему автомат-го сбора и обработки заявок.
На основе утвержденного плана начальник дороги утверждает и объявляет НОД и ст-ям месячные планы перевозки грузов. Цель оперативного планир-ия: опр-ть конкретные потр-ти грузоотпр-ля в п/с по календарным дням погрузки. Это даст возм-ть рассчитать потр-ть в перевоз-ых ресурсах по каждой ст-ии погрузки, НОД и дороге и в целом по сети по календарным планам погрузки, номенклатуре и родам п/с, т.е. опер-но упр-ть процессом перевозки.
Порядок планир-ия пасс-их перевозок.
Планир-ие объема перевозок пасс-ов в дальнем и пригор-ом сообщенииосущ-ют соотв0ие дирекции по обслуж-ию пасс-ов (федеральная и регион-ая). При этом испол-ся временные ряды объемов перевозок за несколько лет помесячные, а в отд-ые дни – посуточные.
Инф-ия поступает из системы «Экспресс» и накапливается в базах данных спец-ых программ: банк «показатели» и схем п/п.
При прогноз-ии испол-ся стат-ая модель, учит-ая такие факторы, как измен-ие величины тарифа, назн-ие и отмена фирм-ти поездов, платежеспос-ть населения, индекс деловой активности и др.
Понятие, назначение и принципы сегментации рынка.
На любом рынке, в т.ч. тр-ом, осущ-ся специализ-ия товаропроизв-ей или тр-ых орг-ий по видам оказ-ых услуг и по выбору требований покупателей к выпуск-му товару (услуге). Такое разделение рынка наз-ся его сегментацией. В сегмент объед-ся покупатели (клиенты), предъявляющие одинаковые треб-ия к товару (услуге). Выбранный предпр-ем для удовл-ия потребностей клиентов опр-ый сегмент рынка наз-ся целевым сегментом.
Выделение целевого сегмента необходимо для подготовки произв-ва и мат-но-техн-го обеспечения произв-ва для удовлетв-ия потребности клиентуры данного сегмента с наилучшими для произв-ля издержками и высоким качеством товаров и услуг.
Сегментация тр-го рынка осущ-ся, исходя их различных признаков: геораф-го, видам деятельности (элементам перевоз-го процесса), видам сообщения, величине отправки, степени нуждаемости клиентуры в перевозках, стабильности востребованности перевозки и др.
Осн-ми хар-ми сегментов явл-ся:
- количественные показатели сегмента (емкость, доля рынка)
- число потенц-ых грузопол-ей и ст-ий
- число грузоотпр-ей по одной группе грузов, тяготеющих к одной ст-ии
- доступность сегментов
- наличие п/с и материально-техн-ой базы для удовлетворения спроса на перевозки
- устойчивость, перспективность, рентабельность сегмента
- совметимость с другими видами тр-та и т.п.