Структура упр-ия маркетингом на ж/д тр-те.

Исслед-ия рынка тр-ых услуг в грузовом движении осущ-ся соотв-ми подразд-ми СФТО. В ОАО РЖД сущ-ет 3 уровня проведения маркетинговых исслед-ий: на федеральном уровне – эту работу осущ-ют подразд-ия ЦФТО; на регион-ом уровне – ДЦФТО; на местном – РАФТО. Последние осущ-ют сбор и обработку первичной информации от пользов-ей тр-ых услуг, форм-ют справочный материал по каждому клиенту. Результаты обработки мнф-ии в виде отчетов предост-ся в ДЦФТО, а в виде предложений – руководству НОД и ст-ий для принятия соотв-их упр-их решений. ДЦФТО также, как и ЦФТО, осущ-ет обработку инф-ии соотв-го уровня, анализ и оценку ситуации на рынке. На основе анализа форм-ся прогноз развития рынка, отчет о состоянии рынка, который напр-ся в инф-ый банк данных, которых испол-ся при прогноз-ии и выработке предложений для руководства соотв-го уровня.

Осн-ые функции ЦФТО, касающиеся маркетинговой деятельности.

В области маркет-ой деятельности ЦФТО изучает конъюнктуру РТУ и произв-ва продукции пром-ых предприятий с целью привлечения грузов на РЖД. Осн-ми функциями ЦФТО по маркетинговой деятельности явл-ся:

1. Анализ факторов, влияющих на динамику перевозок; на повышение конкурентоспос-ти ж/д и увел-ие объемов перевозок грузов с др. видов тр-та.

2. Орг-ия рекламной деятельности в СФТО.

3. Орг-ия взаимод-ия со смежными видами тр-та.

4. Подготовка предложений и материалов по форм-ию единой инф-ой политики на ж/д.

5. Планирование рекламных компаний и контроль их реал-ии.

6. Орг-ия и осущ-ие планир-ия перевозок грузов.

7. Разработка месячных планов с учетом рацион-го использ-ия п/с.

8. Обесп-ие разраб-ки и соглас-ия планов перевозок экспортных и импортных грузов черех морские и речные порты и погранпереходы с учетом их проп-ой и перераб-ей способности.

9. Разраб-ет методы совершенств-ия системы расчетов за перев-ки грузов.

10. Проведение орг-ой и метод-ой работы по внедрению автом-ой обработки перевоз-ых документов и расчетов за перевозку грузов.

11. Принимает участие в разработке норм-ых документов, связ-ых с расчетами за перевозку.

12. Анализ-ет действующие тарифы на гр-ые перевозки и готовит предложения по повышению их эффективности и конкурентоспос-ти тарифных ставок на перевозку грузов на РТУ.

Методы изучения рынка. Методы эконом-го обследования района тяготения.

Территория, с которой наиболее целесообр-но с точки зрения клиента воспользов-ся услугой соотв-го тр-го предпр-ия, наз-ся районом тяготения ж/д или тр-го предпр-ия.

РАФТО и ДЦФТО осущ-ют анализ сущ-их и потенц-ых клиентов ж/д, нах-ся в районе ее тяготения. С этой целью по каждому клиенту, который воспользовался услугами ж/д создается досье и осущ-ся сониторинг объемов перевозок и хар-к грузов, отпр-ых через свои представ-ва на местах. ДЦФТО выявляют перспективы развития произв-ва у клиентов, оцен-ют экон-ую их стабильность, выявляют возможности привлечения дополн-ых объемов перевозок у клиентов на ж/д. Осн-ми методами изучения рынка и районов тяготения явл-ся:

- анализ статистики пром-го произв-ва региона;

- анкетирование клиентуры

- мониторинг осущ-ых тр-ых услуг и их анализ.