32.Програмний комплекс страхової компанії: задачі, цілі, механізм функціонування, роль у формуванні ефективних бізнес-процесів та прийнятті управлінських рішень.

Автоматизована інформаційна система (АІС) страхової компанії охоплює більшість функцій і завдань діяльності страхових компаній з метою виконання відповідної планової та аналітичної роботи, страхових операцій, ведення форм обліку і звітності, прискорення оброблення звітних даних та підвищення обґрунтованості управлінських рішень.

Призначення: забезпечення збору, збереження, оброблення і передачі інформації з використанням комп’ютерної техніки і зв’язку з урахуванням взаємодії рівнів управління страхової компанії та інших установ.

Задачі АІС:

*поліпшення планових, звітно-статистичних, обліково-контрольних робіт;

*для центральногорівня(розрахунки по збільшенню варіантності й забезпеченню обґрунтованості та збалансованості планових завдань, підвищенню їхньої точності й наданню ширших можливостей управлінському персоналу в аналітичній роботі);

*на районному рівні (підвищенні продуктивності праці страхових працівників (агентів) шляхом передачі на автоматизоване оброблення більшості видів страхових операцій).

Механізм функціонування:

АІС в страхуванні створ безпосередньо в страхових компаніях і охоплюють автоматизоване ведення всіх страхових операцій. Склад і структура АІС в різних компаніях різні. Зазвичай, організаційно система являє собою сукупність АІС адмін-територіальних ланок, об’єднаних загальною методологією задач, що врішуються, єдиною інформац базою і технологією обробки документв. Водночас різноманітність функціон-х задач, що виріш в районних інспекціях страх компанії і центральних ланках (обл Дирекціях і говному Правлінні страхових компаній), вимагає різного підходу до побудови в їх структурі відповідних АІС. Щоб забезпечити виконання відповідних функцій АІС на різних рівнях страхових комп, потрібно поділити цю систему на два підрівні – АІС обласн і центр рівня та АІС район інспекції.

Роль:

АІС в страхуванні охоплює більшість функцій і задач діяльнос­ті страхових компаній з метою досягнення відповідної планової та аналітичної роботи удосконалого ведення страхових операцій для ведення форм обліку і звітності для прискорення обробки звіт­них даних та підвищення обгрунтованості управлінських рішень.

33.Сутність і завдання страхового маркетингу.

Особливе місце в діяльності страхової компанії відводиться маркетингу – методу дослідження страхового ринку і впливу на нього з метою отримання компанією якомога більшого прибутку.

Під маркетингом в страхуванні розуміють – комплекс заходів спрямованих на формування і постійне вдосконалення діяльності страховика за наступними напрямками: 1) розробка конкурентоспроможних страхових послуг для конкретних категорій споживачів 2) впровадження раціональних форм реалізації цих послуг за належного сервісу і реклами 3) збір та аналіз інформації щодо ефективності діяльності страховика

Функції

1_ дослідна

2_ управлінська (вдосконалення продуктів, послуг які є на ринку)

3_ фінансова

Об’єкти

1_ страхове поле ( потенційні об’єкти, страхувальники)

2_ якісні показники страхових продуктів

3_ канали продажу

Завдання:

- формування попиту на страхові послуги (реклама…)

- задоволення страхових інтересів клієнтів з точки зору кількості та якості страхових послуг

Задоволення маркетингових технологій здійснюються поетапно: 1) створення відділу (департаменту) управління маркетингу, якому підпорядковується відділ розвитку( відділ продажу)

Завдання:

- вивчення потреб ринку його сегментації

- аналіз страхових продуктів, які пропонують інші компанії

- розробка конкурентоздатних власних страхових продуктів

2) визначення способи, каналу продажу страхових послуг

3) готується персонал компанії, рекламна компанія

.

Завдання службі маркетингу можуть ставитись в одній із таких форм:

• у формі проблеми – коли формулюється конкретна проблема в діяльності страховика і пропонується розробити варіанти її розвязання чи усунення причин, що призводять до неї;

• у формі задачі­ – на вибір оптимального варіанта з наявних можливих, за конкретним питанням у діяльності страховика;

• у формі запитів – щодо отримання експертної оцінки з конкртного питання.

При цьому зі службою маркетингу має бути чітко узгоджена доцільна глибина дослідження, терміни виконанняня, обсяг очікуваних матеріалів та конкретної допомоги, яка має бути надана.