-
Принятие решений.
Термин «СППР», не имеет однозначного определения. Формулировка определения целиком и полностью зависит от мнения разработчика.
1) СППР – совокупность процедур по обработке данных и суждений, помо-гающих руководителю в принятии решений, основанная на использовании моде-лей.
2) СППР — это интерактивные автоматизированные системы, помогающие лицу, принимающему решения, использовать данные и модели для решения слабо структурированных проблем.
3) СППР — это система, которая обеспечивает пользователям доступ к данным и/или моделям, так что они могут принимать лучшие решения.
Основная проблема данных определений состоит в том, что конструкция СППР зависит от тех неопределенностей, для решения которой она была создана, а также от пользователей этой системы. Поэтому конструктивные особенности не указываются. Для того чтобы разобраться в данном термине рассмотрим его составляющие: «Принятие решений», «Система» и «Поддержка».
Начнем наше исследование с физиологических предпосылок разработок СППР.
Что Вы знаете возможности своего мозга? Большинство нейробиологов, как правило, оценивает человеческий потенциал (через единицу измерения количества информации) где-то между 10 терабайтами и 100 терабайтами, хотя полный спектр предположений варьирует от 1 терабайта до 2,5 петабайт. При этом:
1 терабайт = 1000 гигабайтам = 1 миллиону мегабайтам
1 петабайт = 1000 терабайтов.
Расчет этих выводов довольно прост. Мозг человека содержит около 100 миллиардов нейронов.
Нейрон (от др.-греч. — волокно, нерв) — структурно-функциональная единица нервной системы, представляющая собой электрически возбудимую клетку, которая обрабатывает, хранит и передает информацию посредством электрических и химических сигналов.
Аксон – это нейрит (длинный цилиндрический отросток нервной клетки), по которому нервные импульсы идут от тела клетки (сомы) к другим нервным клеткам.
Дендрит – разветвлённый отросток нейрона, который получает информацию через химические (или электрические) синапсы от аксонов других нейронов и передаёт её через электрический сигнал телу нейрона, из которого вырастает.
Си́напс (греч. — соединение, связь) — место контакта между двумя нейронами.
Каждый нейрон способен создавать около 1000 связей, представляя собой около 1000 потенциальных синапсов, которые в основном и хранят данные.
Умножьте каждый из этих 100 миллиардов нейронов на 1000 связей, которые они могут создавать и у вас получится около 100 триллиона пунктов данных или 100 терабайт информации.
Однако сами же ученые признают, что такие расчеты очень упрощены. Во-первых, при этом предполагается, что каждый синапс хранит около 1 байта информации ( в современных вычислительных системах байт состоит из восьми битов, 1 бит – это один разряд двоичного кода (двоичная цифра) может принимать только два взаимоисключающих значения: «да» или «нет», «1» или «0», «включено» или «выключено», и т. п.), но эта оценка может быть гораздо выше или ниже. При этом представление, будто люди, используют только 10 процентов своего мозга, является мифом. Этот миф использовался, как основа для многих фильмов. Информация может храниться в любой части мозга.
Таким образом, мозг гораздо сложнее, чем любой внешний жесткий диск. Для того, чтобы работал компьютер такой же мощности, что и мозг человека, потребовался бы гигаватт энергии, что очень непрактично. Тогда зачем нужны системы поддержки принятия решений?
Все дело в том, что мозг человека очень «ленивый» орган. Чем больше наш мозг устает, особенно когда необходимо принимать множество решений за короткий промежуток времени, тем больше посылается им отказов от лишних раздумий. Поэтому принимаются самые легкие решения, которые приводят контринтуитивному поведению управляемой системы (рассмотрено далее).
Даже время суток влияет на способность принимать решения. В первую половину дня в нашем мозгу содержится большее количество серотонина, который помогает успокоить нервную систему. Поэтому утром мы меньше подвержены импульсивным, эмоциональным и рисковым решениям, они более обдуманы, сложны и рациональны. С течением дня количество серотонина начинает снижаться, и мы, как правило, не хотим принимать решения вообще. Перефразировав Вини Пуха можно дать совет: «Кто принимает решения по утрам, то поступает мудро. На то оно и утро».
Для более глубокого понимания рассмотрим, что такое управленческое решение.
-
Управленческие решения и их классификация.
Еще в период становления городов-государств Древней Греции возникли два способа управления коллективными работами и сообществами людей, которые существуют и по сей день [1]:
1) введение правил взаимоотношений между людьми (правил этики, морали, заповедей, законов религии, в последующем – светских законов и правовых норм);