2. Основи збутової логістики

Логістика – процес управління рухом та зберіганням сировини, компонентів і готової продукції з часу сплати грошей постачальником до часу отримання грошей за доставку готової продукції споживачеві.

Діяльність у галузі логістики має кінцеву мету, яка отримала “сім правил логістики”:

1. вантаж – необхідний товар;

2. якість – необхідної якості;

3. кількість – у необхідній кількості;

4. час – має бути доставлений у необхідний час;

5. місце – у необхідне місце;

6. споживач – для відповідного споживача;

7. витрати – з мінімальними витратами.

Мета логістичної діяльності вважається досягнутою, якщо ці умови виконані, тобто необхідний товар необхідної якості в необхідній кількості доставлений для відповідного споживача у необхідне місце з мінімальними витратами.

Сучасна наука розглядає декілька видів логістики:

• закупівельна логістика, пов’язана із забезпеченням виробничого процесу матеріалами;

• виробнича логістика, спрямована на підвищення організованості та ефективності функціонування виробничого процесу;

• збутова логістика, або, як її ще називають, маркетингова чи розподільча логістика. Збутова логістика забезпечує ефективну організацію розподілу виробленої продукції. Власне цей вид логістики і розглядається у межах цієї лекції.

Товарорухом, або збутовою логістикою у маркетингу називається система, що забезпечує доставку товарів до місць продажу в точно визначений час і з максимально високим рівнем обслуговування покупців. Зазначимо, що зарубіжні автори під плануванням товароруху розуміють систематичне прийняття рішень у відношенні фізичного переміщення і передачі власності на товар чи послугу від виробника до споживача, включаючи транспортування, збереження і здійснення угод.

Важливе місце в системі збуту товару займають такі функції:

• транспортування товару від виробника до споживача;

• підтримання на підприємстві товарних запасів;

• пакування, складування та зберігання товару;

• оброблення замовлень та адміністративні витрати.

Значення цих функцій зростає у міру того, як збільшується відстань між виробником і споживачем.

Товарорух є могутнім інструментом стимулювання попиту. Мірою ефективності системи товароруху служить відношення витрат фірми до її результатів. Основний результат, що досягається в системі товароруху, – це рівень обслуговування споживачів. Даний якісний показник залежить від багатьох факторів: швидкості виконання і доставки замовлення, якості поставленої продукції, надання різного роду послуг покупцям з монтажу, ремонту і постачанню запасних частин. До якісних показників обслуговування відносяться також: забезпечення різної величини партій відвантаження товару на прохання покупця; вибір раціонального виду транспорту; забезпечення оптимального роду транспорту; оптимального рівня запасів і створення нормальних умов збереження і складування товарів; дотримання необхідного, заздалегідь обговореного рівня цін, за якими здійснюються послуги товароруху. Жоден зі згаданих факторів сам по собі не є вирішальним, але усі вони в тій чи іншій мірі впливають на рівень обслуговування споживачів, забезпечуючи тим й вищу культуру обслуговування.