27 Марта 2013

1орг структура

2штатное расписание

3пспс

4ди

Мб дополнитель документы полномочия и обявить

*матрицы. РК и ДП

ПСП – положение о стурктунрном подразделении. – внутренний документ, закрепляет функции и права и ответственность. Структурная единица организации.

СП – служба, департамент, отдел, группа, сектор.

Типовая структура:

-титульный лист

-общее положение- там должно быть наименование подразделения, цель, подчинённость.

Должен быть порядок создания, подчинённость и нормативно-правовая база документа которая регламентирует деятельность подразделения.

- СТРУКТУРА –текст, график, может быть вынесена в приложение.

- осн. Задачи – задача из цели 5+-2

-Основные функции-они идут из задач. Можно разворачивать до 5 +-2

-права, в структурном подразделении права реализуют руководители подразделений.-повопросам в зоне ответсвенности подразделений.

- ответственность – это ответсвенность руководителя. Ответсвенность за без труда, за сохр имущества, за комер тайну. Тут же прописывают порядок дисциплинарных или иных взысканий.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ – внутренний документ пишется на штатную единицу. Разрабатывается на все штатные единицы, в том числе 1 лицо.

Документ обезличинный, до персонала доводится под роспись.

Общее положение – категории должности- специалист, тех специалист. – должны быть квалификационные требования. Образование опыт работы и занимаемая для этого должность. Порядок увольнения, подчинённость, административная и функциональная. Тут нормативно правовая документация. Очень важно для смк прописать порядок замены на период замены отпуска и коммандировок.

Должностаная инструкция по агабу менеджер или что по варианту пофиг.

Сашка, привет! Не скувчай, печатай лучше, бла бла бла, ля ля ля. Костенков ку ку ёпта

ВОАПРОСЫ

1.Сущность и содержание процессного подхода в управлении организации

2.Алгоритм внедрения процессного подхода

3. регламентация процессов в смк

4.Монтиринг и измерения процессов в смк

1 Вопрос

В рамках основного этапа проекта оргнизация должна идентифицировать процессы необходимые и достаточные для осуществления работы по управлению качеством и построить процессную модель.

Процесс – это сосовкупность вазимосвязаных видов детяельности по преобразованию входов в выходы.

Вход процесса – сырьё, материалы, информация- преобр в выход. Часто это выход из другого процесса. Владелец процесса определяет к входу. Поставляет на вход поставщик.

Выход – продукция, услуги, информация ради которых осуществляется процесс.

Управление взаимосвязанными процессами называется процессным подходом.

Для разработки процессной модели СМК необходимо выбрать одно из классификаций бизнес процессов.

1.Классификация по требованиям МС ИСО 9001:2008. С этой точки зрения все процессы делятся на процессы управленческой деятельности (4 раздел + раздел 5 исо 9001): речь идёт о планировании в том числе политики в области качества, это распределение полномочий и ответственности, это обмен информации, это анализ управленческой деятельности, документационное обеспечение.

*распределение полномочий *обмен информацией * анализ управ деятельности* планиров политки * документационное обеспечение

2.процессы обеспечения ресурсами или менеджмент ресурсов(раздел 6 исо 9001) – это управление персоналом, управление производственной инфраструктурой.

3. процессы жизненного цикла продукции(раздел 7 исо 9001) туда входят процессы с планированием ПЖЦ, процессы связанные с потребителями – маркетинг, закупки.

4.процессы измерения анализа и улучшения- тут процессы измерения и мониторинга, тут процессы управления несоотвествующей продукцией или брака. Самый не структурированный процесс это процесс улучшения.

Другая более простая классификация от Бирюковой)

Классификация по связи с жизненным циклом продукции.

- основные процессы – внешний потребитель, это процессы за которые потребитель готов платить деньги, сильно влияют на его удовлетворённость потребителя.

Что бы идентифицировать смотреть устав организации, потому что там написано ключевая цель и туда же 7 раздел исо 9001.

- Обеспечивающие процессы или вспомогательные.

- Управленческие процессы.

Приложение 26. Задание.

- Область распространения смк – проектирование и разработка, производство, реализация,сервисное обслуживание гидравлических прессов.

Строим процессную модель для гидромаша.

Все процессы делим на три блока.

	Управленческие (голова)
	Основные. Процессы связанные с потребителем -> Проектирование и разработка-> Закупки(отдел закупки и поставки)-> Производство (Механосбор корпус) -> Контроль и испытания(ОТК) -> Реализация -> сервисное обслуживания.
	Обеспечивающие процессы

Лекция 3 апреля.

Все процессы делим на три блока.

	Управленческие (голова) 5 раздел. Планирование – Обмен информации – Анализ со стороны рук. – Пост. Улучшения.
	Основные. Процессы связанные с потребителем -> Проектирование и разработка-> Закупки(отдел закупки и поставки)-> Производство (Механосбор корпус) -> Контроль и испытания(ОТК) -> Реализация -> сервисное обслуживания.
	Обеспечивающие процессы Раздел 6 + орг структура. Управление персоналом- Управление финансами(бух и управ учёт) – Управление инфрастурктурой(здание и оборудование)-Управление документацией. – Управление и обеспечение безопасности(инф, произв,юристы, чоп, итишники) - Метрологическое обеспечение – Управление производственной средой(вода, газ, тепло, экология, охтруда) – Управление инструментами и оснасткой - Складирование и консервация

2.Алгоритм внедрения процессного подхода.

Для внедрения процессного подхода необходимо

1 – определение видов и целей процесса, необходимых и достаточных для функционирования смк.

Для определение процессов нужно использовать какую-то из их классификаций(оптимальны две, смотри 1 вопрос)

Организаия должна составить перечень реальных процессов, укрёпнённо без детализации, перечень должен непрерывно пополняться. Для процесса должны быть определены цели и их взаимосвязь (постороено дерево целей или система показателей)

Результатом 1 этапа – обощённая карта процессов или процессная модель и реестр и процессов.Карта процессов – графическое изображение взаимосвязи процессов организации отражающая их классификацию, последовательность и точки взаимодействия.

Процессная модель – часть руководства по качеству и базой для документирования СМК.

Реестр процессов – перечень процессов составленный с уровень детализации достаточным для предприятия.

2 – Выявление границ и установление ответственности за процессы.

Определяется владелец процесса, разграничивается ответсвенностьи полномочия в соответсвии с процессной моделью. В случае необходимости могут быть изменения в орг структуру предприятия. Результат этого этапа – матрица распределения ответственности за процессы СМК.

Эту матрицу нужно поместить в руководство по качеству.

3 – Определение входов и выходов процесса. Все процессы взаимосвязаны между собой по входу и выходу. Для каждого процесса должны быть опеределны требования к входы и выходу.

Результат матрица взаимодействия процессов(не обязательно) не нужна!

4 – Технология – Описание структуры процессов. Тут происходит визуализация процессов, это текст и графика. И про это мы говорим ниже в отдельном вопросе.

Результат – спецификация на процессы. В исо нет жёсткого требования на спецификацию на процессы.

5 – Реализация и управление процессами.

6 – Контроль и оценивание процессов.

7 – Улучшение процессов

4 подхода к улучшению процессами. FAST анализ, Бенчмаркинг, Перепроектирование, реинженеринг.

ДЗ – 1) после прцоессного подхода задание по 4подходам. Их сравнить нужно. В табличке.

Время на реализаию ресурса, Риски, Типичное улучшение.