Раздел 8. Измерение анализ и улучшение.

- продукция и её качество измерять предлогает

- мониторинг процессов

- предлогают измерть удовол потребителей.

- Внутренний аудит

- Анализ данных

- Управление несоотв продукцией

- Корректирующие и предупреждющие действия

- Постоянное улучшение

ДЗ – СДЕЛАТЬ ЗАДАНЕИ №2 которе я нафоткал!!! И напечатать!! Сдать!!!

4 вопрос. Тут вопрос узнать каой.

Проект состоит из нескольких этапов.

1 этап – организационный .-2 основной .3 – заключительный 4- этап улучшения.

1 ЭТАП – ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ЭТАП – реализация подгатовительных мероприятий:

1. Принятие решения о начале проекта. Выбор стандарта. Выходом явл– приказ о начале работ, тут же может быть обозначен назначение представителя руководства по качеству, тут же может быть создание рабочей группы.

2.Разработка программы реализации проекта – План работ. + матрица распределений полномочий и ответсвенности + график Ганта.

3.Обучение персонала. – компетенции для реализации проекта.

4.Диагностика действующей системы управление предприятием. – уточнение объёма работ по проекту.

5. Область распространения СМК.- утчняем ресурсы и затрат на проект.

6. Формирование орг структуры. СМК – Ген.Директор, Представитель службы по качеству, служба качества или рабочая группа.= стрктурное подразделение.

2.ОСНОВНОЙ ЭТАП - разработка и внедрение СМК.

1.Формирование политики и целей в области качества.

2.Проектирование СМК- построение процессной модели.

3. Документирование СМК – РК, 6 ДП, 22 записи.

4. Внедрение СМК – введение документов в эксплуатацию.

3. ЗАВЕРША

3 заключительный-оценка проекта

-внутреннее признание(внутренний аудит,анализ данных,анализ со стороны руководства,самооценка)

-внешнее признание(сертификация,оценка потребителя(аудит второй стороны),самооценка в конкурсах по к-ву

4 этап улучшения

-развитие СМК по аспектам деятельности

-специализация СМК

-хорошие управленческие практики

Объекты улучшения,продукция,процессы,СМК,бизнес в целом

Время реализации плана:с1по3а=1год

Тип обучения	Содержание подхода	+	-
Обучение по типу фонтан	Снизу вверх Разработчик СМК	Предпр с мал числом ступеней иерархии,вовлечение персонала	В крупн нельзя,лидерство руководителя стирается,энергии может не хватить на все уровни
Обучение по типу водопад	Сверху вниз Руководитель орг-ции	Применение везде Лидерство руководства	Обучение по единой неадаптированной программе
Обучение по принципу каскада	Со ступеньки на ступеньки	В орг-циях с дивизионной орг структурой,холдингах Обучение по адаптированным программам для кажд уровня	Долго по времени обучения(можно начать параллельое обучение,чтобы сократить время обучения,но может не состыковаться проект при реализации,для решения этой проблемы делают ответственных0