В библиотеке взять: Вдвовин С.М. Салимова Бирюкова – Система Менеджм Качества орг. 2012 г.

Курсовой проект. 1 глава – чистая аналитика(типо 2 глава курсача, определить предприятие с СМК или без СМК, провести диагоностику действия предприятия по определённому плану(план есть в книге, интересует стратегический уровень предприятия (свот анализ можно сделать), система управления деятельностью предприятия(подструктура для матрицы соств ответсновенности, документоооборот, догкументация, И 3 блог – требования к качеству продукции, основные процессы ЖЦП, если есть проектирование то и процесс производства мониторнг закупок и так далее, должен быть чёткий вывод на каком уровне находится система управления предприятием если нужна разработка смк то зачем, если она и так есть то выбрать навпраление улучшения.

Группа предприятия с СМК и предприятие без СМК.

Для с СМК улучшение(можно брать для дипломной):

Три направления:

1) По аспектам деятельности, 9001,14001 и так далее.

2) Отраслевая специализация.(электровыпрямитель айрис, теплозвозоремотный айрис, резинотехника и 16 тыщ, чамзинка автодеталь 16949, пищевое исо 22000)

3) Хорошие управленческие практики. Приминение инструментов менеджмента из каких то дисциплин которые уже применялось где то и естть высокий шанс примегть у себя эту методику и она даст приблизительно такой же результат. Это практики которые не стандартизированы, что не является стандартизированным. МС ИСО живёт тем что паразитирует на хороших идеях и выдавая за свой опыт. Что исо не форомило называется хорошей управленческой практикой. Тут может быть. Леад бережливое производство и все инструменты что там есть, системы упорядочения или 5с, ТПМ инструмент береж ливого произвосдтва он же уход за оборудованием.TPM тот кто работает на оборудование тот за ним и ухаживает. SMED – быстрая переналадка оборудования.(в течении 10 минут), ССП(Нортон, Комплан) система сбалансированных показателей., 6 сигма – инструмент за которой моторолла получила японскую премию в области качества, количество брака на объём произведённой продукции, 20 ключей(Каваяси) – это программа по соврешенствованию бизнеса в целом (бенч маркинг, стратегию голубого океана).

Ваш настольный журнал – методы менеджмента качества.

2 глава – Теория. Там нужно показать направление по сути. Если взял разработки смк то типовой механизм разработки, если Леан производство то вообщем там теори. Кароч теория на самом деле не сильно парится на ней.

3 Глава. – Реализация проекта который выбрали. Практические Аспекты реализацияии проекта по …. На ….

Две темы. У один. Разработка СМК на примере …. А у Вторых. Улучшение СМК организации на основе (… ) (на примере…)

- приказ о начале работ

- график Ганта

- матрица распределения ответсвенности за проект

- Процессная модель орагнизации

- матрица распределения ответственности за процессы

- 3.3 – Проект документированной процедуры.

Курсовой проект к 1 апреля. И допуск нужно сдать.

Задание: найти книжку и в ней стр. 26 задание 1(прочитать текст стр.4-5 и определить что от меня требует стандарт) и задание 2 (читаем и осознаём приложение 3, стр. 187-193).

Лекция от 6 февраля.

Введение в дисциплину.

• Предмет цели объект и задачи курса.

• Базовые предпосылки и проблемы формирования СМК

• Современные тенденции менеджмента качества и стандартизации в разработке СМК.

1.Предмет цели объект и задачи курса.

Объект курса – система менеджмента качества организации(определение по iso 9000).

Предмет курса - процессы разработки, внедрения, поддержания в рабочем состоянии и улучшения СМК организации.

Цель курса – мы должны систематизировать теоритические знания, приобрести практические умения и навыки в области формирования СМК на разных этапах начиная от принятия управленческого решения и заканчивая реализации мероприятия по улучшению СМК.

2.Базовые предпосылки и проблемы формирования смк

К проекту формирования СМК каждая организация приходит своим путём. На сегодняшний день ни кого не нужно убеждать, что разработка СМК необходима. Необходимость формирования СМК возникает под воздействием многих факторов.

Предпосылки формирования СМК делятся на 2 группы.

Внешние и внутренние. (В России внешние преобладают над внутренними)

Внешние:

1. Обязательное лицензирование отдельных видов деятельности производства продуктов и услуг. (Пример: – разработка и производство вооружений и военной техники, - средств связи, - производство лекарственных средств и т.д.) 2. Подтверждение соответсвий в контрактных ситуациях (С 2000 года по законодательтсву РФ в спорных ситуациях с качеством продукции, наличии сертифицированной СМК может бытть использована для подвтерждения правоты предприятия к которому предъявляется притензи.) 3. Преодаление технических барьеров в торговле. Речь идёт о возможности выхода за рубеж или другие рынки без дополнительных финансовых или иных издержек. 4. (самый важный фактор, чаще всего срабатывает при решени о разработке СМК) Участие в тендерах – участие в гос.заказах. (Государство самый большой потребитель, если он просит сертификат, то нужно делать сертификат. Главнее денег на предприятии источник этих денег).Тендеры на экспорт – если не подтвердите наличие системы СМК и сертификата нет, вы никогда ни чего не продадите за рубеж. Поставок для крупных и коппаративных клиентов, это не гос заказ. 5. Повышение деловой репутации. – Гарантия надёжности. – Возможность страхования факторинга и кредитования финансовыми институтами без дополнительных проверок. – Финансовая поддержка со стороны государства. 6. Создание Совместных Предприятий СП или предприятий с совместным иностранным капиталом. 7. Вступление России в ВТО. – Условие для проникновение Российской продукции на иностранные рынки. – СМК как условие выхода Российской продукции на зарубежные рынки. – СМК как гарантия безопасности иностранных инвестиций. – приведение Российского законодательсва в соответсвии с мировой практикой. – Повышение качества и конкурентоспособности Российской

продукции.

Внутренние:

Альетрнатива СМК и Легко получить сертификат.

*1Совершенствуется система управления

*2Рост качества менеджмента

Исо 9000 позволяет изменить роль высшего руководство делая акцент на стратегическом планировании.

3Снижение затрат на брак

4Рост удвоволетворённости потребителей(сокращение числа жалоб)

5Повышение ответственности за качества труда

*6Нематериальные активны-ростут за счёт стоимости торговой марки, финансовые активы могут расти за счёт капитализации дохода, при сертификации СМК может расти курс акций.

Поговорим о выгодах. Внутренние и внешние.

Внутренние------

1.Успешная реализация продукции. Иго гарантирует стабильную надёжную выпуск и реализации продукции.

*Стабильное качество продукции

*смк как входной билет на рынок

*Улучшение имиджа предприятия(конкурсы по качеству)

2. улучшение качества менеджмента

*принятие обоснованных стратегических решений

*прозрачность системы управления

*Распределение полномочий прав и ответственности

3.Экономия затрат на разработку и производство продукции.

4.Рост инвестиционной привлекательности предприятия

5Управление рисками

ВНЕШНИЕ---СтейкХолдеры

1Потребители

*качественную надёжную продукцию

*гарантию того, что деятельность организации соответствует международным нормам

2Персонал

*Стабильная занятость

*стаблиный доход

*Нормальный сост коллектива

3Поставщики и партнёры

*Выгоду от стабильных взаимоотношений

4Собственники и инвесторы

*Рост прибыли, рост доли рынка, рост инвистиционной привлекательности предприятия возможность победы в тендерах и конкурсах на закупки и поставки туда суда кароч понты.

5Общество - *соблюдение законодательной базы, получение качественной и безопасной продукции.

Не смотря на все выгоды существует масса проблем при реализации этого проекта.

Существует ряд проблем причин низкой эффективности СМК.:ПРОБЛЕМЫ:

1Нереальные ожидания

2Подмена содержания формой(главное сертификат) Оторванность СМК от системы управлением предприятия.

2.1нежелание меняться

2.2 Несоответствие в распределении прав и обязанностей

2.3 сжубка качестве не наделена правами.

2.3 не желает возглавить проект.

3.Низкая компетентность службы по качеству.

4. Коммерческий интерес консалтинговых структур.

5.существенные затраты на реализацию проекта

6.Относиьтельно большой объём разрабатываемой документации.

7.Отсутсвие учёта отраслевой специфики.

8. Длительный проект.

Что нам нужно?

*чёткая цель *Поддержка 1 лица. *Вовлечение персонала *Обращение