2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию pr-деятельности семейной студии развития и творчества «Яркий мир»

Студия «Яркий мир» молодая, перспективная организация лишь несколько месяцев осуществляющая свою деятельность на рынке культурно-досуговых услуг. Для укрепления конкурентных позиций и привлечения потенциальных посетителей ей необходимо заявить о себе, сформировать благоприятный образ в глазах жителей города и общественности. Для этого студия может использовать весь инструментарий, необходимый для ведения эффективной PR-деятельности.

Первым этапом эффективной PR-деятельности является ее планирование. В рамках дипломной работы нами разработана программа PR-мероприятий на 2013 год для студии рукоделия и творчества «Яркий мир».

Таблица 5 - Программа PR-мероприятий на 2013г.

№ п/п	Мероприятие	Дата проведения	Ответственный
1	Выставки работ учеников и преподавателей студии	один раз в месяц	Руководитель Перцева К.В.
2	День открытых дверей	1 июня	Руководитель Перцева К.В.
3	Участие в ярмарках	март, июнь, август	Администратор Масанова М.В.
4	Подача информации в газеты	ежемесячно	Руководитель Перцева К.В.
5	Размещение информации на сайте «Одноклассники»	ежедневно	Руководитель Перцева К.В.

Так как в ходе исследования было выявлено, что набольший объем востребованной информации приходится на интернет-сайты, мы предлагаем сделать сайт «Одноклассники» основой PR-деятельности студии, так как на этом сайте уже есть официальная страничка студии «Яркий мир», созданная руководителем Перцевой К.В. К сожалению, информация здесь обновляется не так часто.

Мы рекомендуем проводить мониторинг информации ежедневно, размещая информацию о предстоящих мероприятиях, наборах в группы развития и творчества, выставляя фотоотчеты. Можно размещать в сети информацию о том, как проходят занятия в студии и фото изделий, сделанные как учениками, так и самими преподавателями.

Информация, размещенная на сайте «Одноклассники», охватывает довольно большую аудиторию, в которую входят все дети и взрослые, посещающие студию, а также люди, зарегистрированные на сайте как «друзья», поэтому информация о студии «Яркий мир» распространится далеко за пределы города Минусинска. Здесь же на страничках родителей детей посещающих студию, взрослых посетителей можно увидеть фотографии со всех мероприятий, проводимых в студии «Яркий мир».

Предложенные рекомендации по модернизации странички на сайте «Одноклассники» были внедрены в PR-деятельность студии в декабре 2012 года. На сегодняшний день в друзьях студии числится около 5 тысяч человек, постоянно обновляющаяся информация на страничке позволяет набирать полные группы для мастер-классов.

Основой привлечения новых посетителей студии выступает то, что принято называть акциями и мероприятиями, задача которых - напомнить, сообщить о себе максимальному числу потребителей, способствовать созданию благоприятного имиджа и репутации. Однако необходимо помнить, что человеческая память имеет особенность - в ней запечатлеваются только по-настоящему яркие, выделяющиеся из общего ряда и необычные события.

Мы рекомендуем ежемесячно проводить выставки работ сделанных руками преподавателей и учеников студии. Данные выставки должны быть направлены не только на тех, кто посещают студию, но и на других жителей города. С целью привлечения широкой общественности на выставки необходимо заблаговременно информировать население о проводимом мероприятии: раздавать листовки, выкладывать информацию на сайт «Одноклассники», так как люди даже не расположенные изготавливать своими руками подделки могут просто иметь желание приобрести их. Чем больше посетителей будет на выставках, тем большее число жителей будет ознакомлено с деятельностью студии и тем легче будет их заинтересовать.

С целью создания благоприятного образа в глазах общественности можно сделать традицией ежегодно 1 июня, в День защиты детей, проводить День открытых дверей. В этот день все желающие дети смогут прийти в студию бесплатно поучаствовать в мастер-классах, посетить выставку работ детей и преподавателей, побороться за ценный приз в конкурсе детских рисунков на асфальте.

В ходе мастер-классов, проводимых в рамках Дня открытых дверей, планируется знакомство с такими техниками как: квилинг и аэродизайн.

Квилинг - это искусство изготовления разнообразных композиций (как плоских, так и объемных) из тонких разноцветных бумажных лент, скрученных в спирали специальным образом. Для изготовления таких лент-полосок используется специальная бумага для квиллинга.

Полоски накручиваются на что-то цилиндрическое, малого диаметра. Например, на шило, зубочистку, толстую иглу или специальный инструмент с разрезом на конце, чтобы бумага не прокручивалась. Квиллинг позволяет, как бы выявить новые свойства бумаги, неизвестные людям, которые не знакомы с бумагокручением. Например, посредством квиллинга, можно изготовлять красивые изделия, используемые в быту. Различные конфетницы, вазочки, подставки, все, что, разумеется, не связано с хранением воды или чего-нибудь мокрого. Удивительно, но такие изделия оказываются достаточно прочными и долговечными, а главное - очень красивыми и оригинальными. В нашем случае можно изготовить несложную композицию из цветов, так как в мероприятии основным контингентом будут являться дети (приложение 2).

Аэродизайн - это искусство оформления интерьера и экстерьера воздушными шарами.

Данное направление появилось относительно недавно, но, несмотря на это, уже имеет солидную популярность. Аэродизайн пользуется широким спросом и интересом. На мероприятии ко Дню защиты детей мастер-класс, который мы предлагаем, будет проходить путем освоения техники по изготовлению изделий из шаров. Так как данный праздник детский и должен нести только положительные эмоции, в связи с этим можно изготовить «Веселый подсолнух» (приложение 3) или жирафа на выбор (приложение 4).

Так же в этот день дети смогут полюбоваться подделками, игрушками, сувенирами и другими творческими работами выполненными преподавателями и самими учениками студии. Выставку работ можно устроить на уличной площадке перед входом в студию.

В заключительном этапе мероприятия будет проходить конкурс на лучший рисунок на асфальте. Всем детям будут розданы цветные мелки. А для большей массовости можно включить и проходящих мимо жителей города и предложить им принять участие в мероприятии. Рисунки будут оцениваться преподавателями студии в трех номинациях: самый красочный рисунок, самый оригинальный рисунок и самый творческий рисунок. Непосредственно будет учитываться и возрастная категория участников.

Победителям за лучшие рисунки на асфальте будут вручены кубки, с надписью завоеванной ими номинацией, сделанные преподавателями студии, а так же месячный абонемент на посещение мастер-классов.

Таблица 6 - Смета затрат на реквизиты к акции «День открытых дверей»

№	Реквизит	Число	Сумма за ед., руб.	Сумма итого, руб.
1	Шарики	200 шт.	3	600
2	Бумага для квилинга	2 набора (по 300 полос)	281	562
3	Палочки для квилинга	20 шт.	0,30	6
4	Клей карандаш	15 шт.	11	165
5	Цветной картон	9 наборов (по 8 листов)	18	162
	Мелки разноцветные	5 наборов (по 6 штук)	20	100
	Итого:			1595

Для того чтобы проинформировать жителей города Минусинска о предстоящем мероприятии «День открытых дверей» мы разработали афишу (приложение 5), которую можно будет разместить в школах, детских садах, на досках объявлений. Так же рекламную информацию предполагается разместить в сети интернет на сайте «Одноклассники», «Мой мир», «Вконтакте».

Обязательным для студии является участие в ярмарках на массовые городские праздники, такие как: Масленица, День помидора и День города. На ярмарке жители города смогут ознакомиться с услугами студии, ее продукцией и купить рукодельные игрушки, сувениры, вязанные и сшитые изделия, и многое другое.

Подача информации в газеты должна проходить ежемесячно, после выставок и открытых мероприятий, так как чем больше информации будет опубликовано, тем узнаваемей станет студия среди населения, возможно, увеличится спрос на услуги. Можно опубликовывать статьи о творческих мероприятиях, проходящих в студии, или различных акциях. Ежемесячная подача информации о студии необходима еще и потому, что не каждый раз она будет интересна и опубликована редакцией газеты на бесплатной основе. В ходе исследования мы выяснили, что очень малое количество пожилых людей и людей среднего возраста посещают студию «Яркий мир». А это еще раз показывает, то, что им действительно необходимы заметки о студии в газете, так как большинство читателей газет являются люди в возрасте, которые не пользуются интернетом.

Как нам кажется, реализация предложенных мероприятий повлечет за собой увеличение спроса на услуги студии и поможет формированию положительного имиджа в глазах общественности.

Обязательным элементов любой программы, является оценка ее результатов. Спецификой PR-кампании в деятельности организаций социально-культурной сферы является сложность оценки ее результатов из-за отсутствия критериев, по которым эти результаты можно было бы определить с достаточной точностью. При оценке эффективности PR-кампании студии развития и творчества «Яркий мир» возможно применение следующих форм оценки.

При оценке по принципу «план – факт» результативность рассматривается с точки зрения выполнения всех запланированных мероприятий, акций, коммуникаций. Грамотно и качественно составленный план с достаточной степенью точности отражает достижение запланированных результатов.

Оценка по принципу «от достигнутого», как правило, применяется при достаточно регулярных акциях одного типа (например, ежегодный день открытых дверей или отчетный концерт) и позволяет сравнивать планируемые показатели сходных мероприятий, выделяя достижения или их отсутствие, учитывая бюджет каждого из сравниваемых мероприятий.

В случае оценки по принципу «цель – конечный результат» эффективность PR-кампании оценивается как реализация поставленных целей, естественно, с учетом временных и финансовых соответствий плану.

Другими словами, к числу основных параметров, которые необходимо учитывать при анализе эффективности PR-кампании, могут быть отнесены:

• степень информированности общественности, способствующая продвижению новых идей и проектов;

• уровень развития мотивации специалистов студии, способствующий укреплению сплоченности коллектива;

• наличие признаков установления взаимопонимания между студией и его социальной средой, исключающих неприятные неожиданности;

• наличие новых идей и проектов, открывающих новые перспективы развития и роста студии;

• выход на новые рынки и новые целевые аудитории;

• преодоление изоляционизма и замкнутости в менеджменте, сотрудничество с профильными учреждениями и организациями;

• обеспечение развития и роста, диверсификации и прогресса студии;

• осознание и поддержание социальной ответственности.