2.2 Исследование эффективности pr-деятельности студий творчества и рукоделия г. Минусинска

Пиар-коммуникация включает в себя планомерную, сознательную, обеспеченную необходимыми технологиями деятельность по формированию имиджа организации. Этот имидж является важнейшей составной частью нематериальных активов, которыми обладает субъект. Однако конечная цель PR-коммуникации – репутация. Это общее мнение о достоинствах и недостатках кого-либо и чего-либо, устойчивое сложившееся мнение. Репутацию нельзя создать, как имидж, ей можно только управлять.

С целью оценки эффективности PR-деятельности частных студий творчества и рукоделия г.Минусинска и выявления востребованности предлагаемых ими услуг нами было проведено социологическое исследование в форме анкетирования (приложение 1). В опросе приняло участие 100 человек. Анкета состояла из 10 вопросов открытого и закрытого типов, некоторые вопросы предполагали несколько вариантов ответа.

Чтобы оценить объем спроса на услуги студий творчества и рукоделия, респондентам был задан вопрос: «Как обычно вы проводите свое свободное время?».

Таблица 2 - Как обычно вы проводите свое свободное время

Источник	Кол-во ответов, чел.	Удельный вес, %
А) Смотрю телевизор	18	16
Б) Занимаюсь спортом	24	23
В) Рисую	25	24
Г) Занимаюсь рукоделием	19	18
Д) Другое	20	19
Итого:	106	100

Рисунок 1 – Предпочтения жителей г.Минусинска в свободное время

Анализируя полученные данные, было выявлено, что около 42% (почти половина) респондентов в свободное время предпочитают заниматься рукоделием и рисовать – это, в основном, представители женской части населения и дети. 23% опрошенных составляют люди предпочитающие заниматься спортом 29% опрошенных выбирают другие формы проведения досуга, например: устраивают прогулки, посещают бары и клубы, занимаются домашним хозяйством, проводят время в социальных сетях. И лишь 16% респондентов в свое свободное время смотрят телевизор.

Рисунок 2 – Анализ осведомленности жителей г.Минусинска о деятельности студий творчества и рукоделия

Как видно из рисунка 2 большинство жителей города (63%) осведомлены о том, что в Минусинске осуществляют свою деятельность студии творчества и рукоделия. Но лишь 31 % опрошенных посещает их (рисунок 3).

На вопрос: «Посещаете ли Вы какую-нибудь студию рукоделия или творчества?»- 56 респондентов ответили, что не посещают студии рукоделия, но им хотелось бы, и 13 человек ответили, что не посещают и не желают посещать студии рукоделия. Эти люди относятся к категории респондентов, которые проводят досуг за другим занятием.

Рисунок 3 – Анализ посещаемости студий рукоделия и творчества

С целью оценки спроса на услуги студий, нами был задан вопрос: «Какие занятия в студиях творчества и рукоделия вам интересны?». Большинство респондентов при ответе на этот вопрос выбрало несколько вариантов ответов (таблица 3).

Таблица 3 – Ответы на вопрос: «Какие занятия в студиях творчества и рукоделия вам интересны»

Источник	Кол-во ответов, чел.	Удельный вес, %
А) Бисероплетение	18	15
Б) Вязание	25	21
В) Рукоделие	18	15
Г) Мастер-классы	32	27
Д) Валяние	11	10
Е) Другое	14	12
Итого:	118	100

Рисунок 4 - Потребительские предпочтения реальных и потенциальный посетителей студий творчества и рукоделия

Из рисунка 4 видно, что наибольшим спросом у респондентов пользуются мастер-классы, их доля составляет 27%. 25 респондентов хотели бы вязать, их удельный вес составляет 21%. 18 респондентов предпочитают заниматься бисероплетением и рукоделием, их доля - 15%. Валянием интересно заниматься 11 человекам, их доля от общего числа опрошенных составляет 10%. Чем-то другим предпочитают заниматься 14 человек (12% опрошенных). Здесь варианты ответов у респондентов были свои, например: пескотерапией, декупажем, кройкой и шитьем, канзаши и лепкой из пластилина и пластики.

С целью планирования эффективной PR-кампании для студии «Яркий мир» был проведен анализ возможности проведения бесплатных мастер-классов в рамках PR-акций. Большинство опрошенных (72 человека) ответили, что обязательно примут участие в бесплатном мастер-классе. 23 респондента ответили, что может быть и примут участие, но вряд ли из-за нехватки свободного времени. 5 человек – отказались. Эти респонденты также относятся к группе, не интересующейся творчеством и рукоделием.

Рисунок 5 – Анализ потенциального спроса на бесплатные мастер-классы по рукоделию/творчеству

Исследование показало (рисунок 6), что всего пятая часть опрошенных интересуется творческой жизнью города, обращают внимание на информацию в СМИ о проводимых выставках, творческих мероприятиях и систематически посещают их. Почти столько же людей (16% опрошенных), обращают внимание на информацию, но мероприятия не посещают по разным причинам, в основном из-за нехватки времени. И больше половины опрошенных жителей города (64%) даже не обращают внимание на такую информацию.

Рисунок 6 – Оценка эффективности информации о проводимых городом выставках и творческих мероприятиях, размещенной в СМИ

Таблица 4 – Ответы на вопрос: «Из каких источников вы узнаете о прошедших или планируемых в городе событиях, мероприятиях?»

Источник	Кол-во ответов, чел.	Удельный вес, %
А) Телевидение	9	7
Б) Газеты	18	15
В) Интернет	68	56
Г) Друзья, родные	12	10
Д) Афиши, плакаты	15	12
Е) Другое	0	0
Итого:	122	100

На сегодняшний день наибольший объем информации приходится на сеть интернет, о чем свидетельствуют и данные опроса (таблица 4). Большинство (56%) респондентов получают информацию о произошедших или будущих городских событиях из интернета. Лишь 15% опрошенных читают газеты, 12% - афиши и плакаты. 10% получают информацию через друзей и родных.

Рисунок 7 – Анализ источников получения информации

Как видно из рисунка 8 в опросе приняли участие жители города разных возрастных категорий, начиная с 10 лет: 50% опрошенных были в возрасте от 26 до 55 лет, 5% - от 15-25 лет, 6% -от 10 до14 лет, свыше 56 лет оказалось 14% респондентов. Большинство опрошенных людей относилось к представительницам женского пола, 27% были мужчинами.

Рисунок 8 – Разделение респондентов по возрастному признаку

Таким образом, проведенное нами исследование выявило, что чуть больше половины опрошенных знают о том, что в городе осуществляют свою деятельность частные студии рукоделия и творчества и лишь 31 % посещает их. Между тем, большинство респондентов в свободное время предпочитают рисовать и заниматься творчеством и рукоделием, о чем свидетельствует и довольно большой потенциальный спрос на предлагаемые услуги (56% опрошенных хотели бы пользоваться услугами студий). Наибольшее предпочтение респонденты отдают таким видам услуг, как: мастер-классы, вязание, бисероплетение и рукоделие. Можно сказать, что услуги студий творчества и рукоделия востребованы.

Так же во время исследования нами была выявлена низкая эффективность размещенной в газетах информации о творческих мероприятиях, проводимых организациями культуры в городе. Лишь пятая часть опрошенных обращают внимание на информацию в СМИ о проводимых мероприятиях и посещают их. Это обусловлено тем, что большинство респондентов (56%) получают информацию о прошедших или планируемых в городе событиях и мероприятиях из интернета, поэтому для проведения эффективной PR-кампании необходимо задействовать и эти средства коммуникации.