10 Коллективное управление

Коллективное управление предполагает, что руководитель пе­редает дело выработки и принятия решения группе подчиненных во главе с наиболее опытным из них. Сам он создает необходимые для работы условия, ставит задачи, формулирует требования, раз­решает возникающие конфликты, консультирует.

На уровне организации коллективное управление происходит в рамках участия сотрудников в различных советах, комитетах, творческих группах. В процессе их работы решаются вопросы ор­ганизации и регламентации труда и отдыха, вознаграждения, заня­тости, развития рационализаторства и изобретательства и пр.

Превосходство коллективных решений над индивидуальными обусловлено:

- наличием у группы большей информации;

- объединением интеллектуального потенциала участников;

- возможностью принять взвешенное решение;

- возникновением духа соревнования, повышающего актив­ность каждого в деле выдвижения новых идей;

- возможностью быстрого обнаружения и исправления оши­бок и пр.

Чем выше уровень развития группы, тем эти преимуще­ства значительнее.

Коллективное управление эффективно в следующих случаях:

1) при необходимости найти решение многоаспектной задачи на основе объединения знаний и опыта специалистов разного про­филя;

2) если требуется обеспечить участие в решении проблемы всех заинтересованных лиц, прежде всего будущих исполнителей, что стимулирует их заинтересованность в дальнейшей работе;

3) когда нужно объединить усилия тех работников, для кого проблемы не являются «своими» и которые не желают целиком брать на себя ответственность за их решение, но готовы разделить ее с другими;

4) когда необходимо улучшить внутренние отношения и об­мен информацией в организации, обеспечить решению широкую поддержку.

Коллективное управление не целесообразно, если:

- проблема, которую необходимо решать, является частью должностных обязанностей конкретных лиц и они должны работать над ней самостоятельно;

- решение уже принято руководителем, и тот считает его един­ственно верным;

- имеется очевидный вариант и нет смысла искать лучший;

- способности членов группы существенно различаются, они недостаточно понимают свои задачи, не умеют наладить эф­фективное сотрудничество;

- существует опасность утечки коммерческой информации;

- отсутствует время на обсуждение;

- требуется строгая логичность мышления.

Коллективное управление несет в себе ряд опасностей:

1) повышенный риск принимаемых решений, обусловленный Разделением ответственности между участниками, надеждой каж­дого на остальных и одновременно его желанием выделиться;

2) игнорирование информации, не совпадающей с общими ус­тановками, что затрудняет поиск оригинальных вариантов;

3) консерватизм отдельных участников (особенно если они численно преобладают);

4) ограничение числа обсуждаемых альтернатив из-за нежелания лишний раз утруждать себя поиском решений даже после появления новых возможностей или препятствии, учитывать практические трудности;

5) подверженность групповому давлению.

Эти сложности можно в значительной мере преодолеть за счет правильного подбора членов группы с точки зрения их количества, социального статуса, профессионального и образовательного уровня, взаимопонимания, психологической совместимости. В ре­зультате повышается сплоченность, взаимная поддержка и ответ­ственность и улучшается морально-психологический климат.

Успех коллективного управления определяется:

1) хорошим пониманием задач, ответственностью каждого за свой участок работы, готовностью отказаться от своего решения в пользу лучшего чужого;

2) активным обменом информацией;

3) своевременным поощрением;

4) хорошей организацией работы;

5) размерами группы.

Крупный коллектив способен решать сложные и разнообразные проблемы, ибо его участники обладают большим совокупным опытом, знаниями и квалификаци­ей. Однако его действия сложно координировать, особенно при рассмотрении про­блем, не имеющих однозначного решения. Кроме того, с увеличением числа членов группы вклад каждого в результаты сокращается, а ее общая эффективность падает, поскольку возникают «диффузия ответственности», попытки переложить свои обязанности на других, противоборствующие друг другу неформальные группи­ровки.