3. Материально-техническая база

Требование к офису (помещению)	Характеристика
Внешний вид	наличие вывески, содержащей следующие сведения: полное фирменное наименование туроператора/турагента, юридический адрес, график работы, удобные подходы к офису (помещению)
Наличие документа на право пользования офисом (помещением)	документ, подтверждающий право пользования служебным помещением
Микроклимат	Поддержание оптимальных параметров температуры и влажности
Оформление помещений для посетителей и персонала	факсимильную связь, компьютер, копировальную и множительную технику, технические средства для осуществления банковских и кассовых операций) наличие оборудования для хранения денежных средств и бланков строгой отчетности рекламные проспекты, каталоги и пр. должны быть расположены в доступном для посетителей месте и подобраны по турам, наличие стульев (кресел) для обслуживаемых посетителей наличие мест для ожидающих посетителей
Информация для потребителей (в доступном для обозрения месте)	копия свидетельства о государственной регистрации копия лицензии на право осуществления туристической деятельности копия сертификата соответствия копия лицензии на применение знака соответствия общие правила реализации туристского продукта

4. Организационная структура туристического предприятия

Организационную структуру управления ЧТУП «Юкатан-тревл» можно охарактеризовать как линейно - функциональную. Она представляет собой комбинацию линейной структуры с системой выделения определённых функций.

С хематически организационная структура представлена на рисунке 1.

Права и обязанности Директора определяются Уставом,

законодательством о труде, договором (контрактом), заключаемым Директором с предприятием. Директор:

• нанимает и увольняет работников в соответствии с условиями контрактов и законодательством;

• представляет предприятие без доверенности в отношениях с государственными органами Республики Беларусь и других государств, юридическими и физическими лицами;

• в пределах своих полномочий, определенных в договоре (контракте), распоряжается имуществом, в том числе средствами предприятия; открывает в банках расчетный, валютный и другие счета;

• в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка применяет меры поощрения и дисциплинарного взыскания; выдает доверенности;

• издаёт приказы и даёт указания, обязательные для всех работников предприятия.

• осуществляет иные полномочия, не отнесённые законодательством и настоящим Уставом к компетенции Общего собрания участников предприятия.

Бухгалтер ЧТУП «Юкатан-тревл» участвует в:

• проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности организации по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота;

• в разработке и внедрении прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета на основе применения современных средств вычислительной техники;

• в проведении инвентаризаций денежных средств, товарно-материальных ценностей, расчетов и платежных обязательств;

• выполняет работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации, вносит изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных;

• участвует в формулировании экономической постановки задач либо отдельных их этапов, решаемых с помощью вычислительной техники, определяет возможность использования готовых проектов, алгоритмов, пакетов прикладных программ, позволяющих создавать экономически обоснованные системы обработки экономической информации.

Специалист по продажам туров:

• осуществляет работу по планированию и разработке схем, форм, методов и технологии продаж товаров, продвижению товаров на рынок:

• разрабатывает и организовывает проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары;

• принимает участие в разработке и реализации бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценке степени возможного риска;

• изучает рынок товаров (анализировать спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализировать рыночные возможности;

• собирает информацию о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализировать потребности покупателей;

• выявляет наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывать комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка товаров:

• разрабатывает и реализовывает мероприятия по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений);

• выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников и пр.) и устанавливает с ними деловые контакты;

• проводит переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о турах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки туров; устранение сомнений в невыгодных свойствах туров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о турах; выявление потенциальных потребностей покупателей и пр.;

• поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними;

• осуществляет проведение мероприятий по формированию потребительского спроса на товары, стимулированию продаж, координировать проведение отдельных видов рекламных кампаний, обеспечивает участие предприятия в презентациях товаров, в проводимых ярмарках, выставках.

Таким образом, все работники предприятия проинформированы о своих должностных обязанностях и выполняют свою работу в соответствии с регламентом компании.