- •1 Организация деятельности туристического предприятия
- •Организационно-правовые формы организации
- •Законодательная база, регулирующая деятельность туристического предприятия
- •Материально-техническая база
- •Организационная структура туристического предприятия
- •2 Направления экскурсионной и туристической деятельности туристического предприятия
- •Краткая характеристика внутренних, въездных,
- •Основные направления работы туристического предприятия
- •Маршруты внутреннего туристического обслуживания
- •Осуществление услуг в области агроэкотуризма
- •Раздел 3. Деятельность туристического предприятия по оказанию сопутствующих услуг при организации туров.
- •3.1. Организация сотрудничества туристического предприятия с транспортными предприятиями, средствами размещения, предприятиями питания, развлечения и страховыми компаниями.
- •3.2 Паспортно-визовые формальности, связанные с организацией тура
- •3.3. Направления использования информационных технологий. Применение информационных технологий в процессе реализации тура.
- •Раздел 4. Маркетинговые исследования по оказанию туристических услуг туристическим предприятием .
- •4.1. Разработка анкеты для туристов о качестве туристических услуг.
- •4.2. Проведение анкетирования, обработка результатов, анализ результатов, выводы и предложения.
- •4.3. Анализ качества и улучшения туристических услуг.
- •Список использованных источников:
Список использованных источников:
Азар В.И. «Экономика и организация туризма». – Москва: Профиздат, 1983.
Александрова А.Ю. «Экономика и территориальная организация Международного туризма: учебное пособие». – Москва, 1996.
Александрова А.Ю.: Международный туризм: Учеб. пособие для вузов. Москва, 2001.
Бгатов А.П., Бойко Т.В., Зубрева М.В. «Туристские формальности». – Москва: Академия, 2006.
Браймер Р. А. «Основы управления в индустрии гостеприимства». – Москва, 1995.
Бутко И.И. и др. «Туристический бизнес: основы организации». – Ростов на Дону: Феникс, 2007. – 384 с.
Гаранин Н. И. «Менеджмент безопасности в туризме и гостеприимстве». – Москва, 2005 .
Гвозденко А.А. «Гостиничный и туристский бизнес». - Москва: Тандем, 1998.
Демьяненко С. Р. «Основы бизнес-планирования туристской фирмы». - Москва, 2002.
Дурович А.П. «Маркетинг в туризме: учеб. Пособие». – Минск: Новое знание, 2004. – 496 с.
Емельянов Б.В. «В помощь экскурсоводу». – Москва: Профиздат, 1976.
Ефремова М. В. «Основы технологии туристского бизнеса: Учеб. Пособие». - Москва, 1999.
Жукова М. А. «Индустрия туризма: менеджмент организации». - Москва, 2003.
Зорин И.В., Квартальное В.А. «Туристский бизнес и гостиничное хозяйство».- Москва: Финансы и статистика, 1999.
Зорин И. В., Квартальнов В. А. «Энциклопедия туризма». – Москва: Финансы и статистика, 2000.
Иванова Е.Е. «Экскурсионные туры». - Москва, 2001
Квартальнов В. А. «Туризм: Учебник». - Минск, 2000.
Осипова О.Я. «Транспортное обслуживание туристов». - Москва: Академия, 2006.
«Планирование на предприятии туризма». - Под ред. Е. И. Богданова. Москва, 2005.
Сенин В. С. «Организация международного туризма: Учебник». - Москва, 2000.
Скобкин С.С «Менеджмент в туризме: учеб. Пособие». – Москва: Магистр, 2007. – 447 с.
Соловьев Б. Л., Толстова Л. А. «Менеджмент гостеприимства». - Москва, 1997.
Сухов Р.И. «Организация работы туристического агентства». – Москва: МарТ, 2005.
Ушаков Д.С. «Прикладной туроперейтинг». – Москва: МарТ, 2004.