ВВЕДЕНИЕ
Туризм – сфера деятельности людей, которая представляет собой передвижение по территории с различными (познавательными, развлекательными и т. д.) целями.
В последнее время туризм получил значительное развитие и стал массовым социально - экономическим явлением международного масштаба.
Понятие «Туристическое путешествие» и «Туризм» не существуют сами по себе. Т.к. туризм – это все же упорядоченные поездки, то существуют те, кто их совершает (т.е. туристы) и те, кто их организовывает (предприятия размещения, транспортные организации, предприятия питания, сферы досуга и т.д.). Связующим звеном между всеми этими элементами является туристическая организация, которая и занимается туристической деятельностью, помогая туристам совершать поездки.
В Республике Беларусь большее число туристических организаций. Каждая организация стремится к тому, чтобы число ее клиентов возрастало, а каждый клиент желает получить качественные услуги, которыми он останется доволен после путешествия. В связи с этим на рынке туризма любого государства, в том числе и Беларуси, существует высокий уровень конкурентной борьбы между организациями.
Для того, чтобы привлечь клиента и тем самым повысить уровень своей прибыли туристическая организация должна качественно спланировать свою деятельность: должен быть четко определен состав персонала организации, определены приоритетные направления деятельности, выбраны выгодные партнера (как с точки зрения стоимости услуг, так и качества).
Основной задаче деятельности туристических организаций является реализация туристического продукта, а как следствие, удовлетворение населения туристическими услугами.
Для того, чтобы реализовать туристический продукт необходимо его создать. Созданием туристического продукта занимаются организации – туроператоры. В своей деятельности туроператоры проходят несколько этапов, в результате проведения которых и получают туристический продукт. Каждый этап деятельности туристического оператора имеет огромное значение.
Процесс создания туристического продукта должен находится под постоянным контролем, так как только при качественной работе туроператора на выходе получается качественный, безопасный, привлекательный для потребителей туристический продукт.
Кроме того, одной из задач белорусских туристических операторов является задача по продвижению и развитию национального продукта.
Целью всех работников туристической индустрии в Беларуси на данный момент должно быть привлечение в Республику Беларусь как можно большего числа иностранных туристов, а также содействие тому, чтобы граждане Республики Беларусь также пользовались туристическим потенциалом нашей страны.
На
данный момент большую долю путешествий
белорусов составляют заграничные
поездки, но и не оставляют без внимания
и наше национальное культурное,
архитектурное и природное достояние.
С каждым годом растет число иностранных
граждан, желающих провести отдых в
Беларуси, и ознакомится с традициями,
культурой, историей и природой нашей
земли.
Цель практики:
Применение теоретических знаний, накопленных в процессе обучения в практической деятельности турпредприятия.
Задачи практики:
Продолжение изучение деятельности туристического предприятия
Изучение в практической деятельности процессов формирования и проектирования туристического продукта.
Изучение особенностей организации маркетинговой деятельности на предприятии туризма.
Ознакомление с процессами реализации туристического продукта.
Приобретение практических навыков реализации туристического продукта и установление контакта с клиентами организации.
Ознакомление с технологией оформления туристической документации.
Ознакомление с рекламно-информационной деятельностью предприятия.
Период прохождения практики:
с 8 апреля по 17 мая 2013 года.
Место прохождения практики:
Частное унитарное предприятие «Юкатан-трэвел», располагающееся по адресу г. Минск, ул. Козлова 7,кааб 5/1.
1 Организация деятельности туристического предприятия
Организационно-правовые формы организации
туристического предприятия
Частное туристическое унитарное предприятие «Юкатан-тревл» создано в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь и действующим законодательством в 1999 году.
Данное предприятие зарегистрировано решением Минского городского исполнительного комитета от 17.02.2012 года.В Едином государственном регистре юридических и индивидуальных предпринимателей за №0028467. Учредителем и собственником предприятия является Гарельчик Виктория Сернеевна.
Официальное наименование Предприятия: Частное туристическое унитарное предприятие «Юкатан-тревл»
Место нахождения ЧТУП «Юкатан-тревел»: Республика Беларусь, 220005, г. Минск, ул.Козлова, д.7, офис 5/1.
На современном этапе ЧТУП«Юкатан-тревел» занимается туроператорской и турагентской деятельностью.
Основными направлениями в работе туристической компании «Альфа-Тур» являются:
визовая поддержка при осуществлении туристических поездок;
организация групповых и индивидуальных туров, экскурсий, деловых поездок;
бронирование отелей и коттеджей;
предоставление комбинированных туров по Европе (авиа-автобус-ж/д);
курортно-оздоровительные программы и программы медицинских обследований;
организация лечения за рубежом и в лучших клиниках и санаториях Беларуси.
Сфера услуг компании:
бронирование отелей;
экскурсионные туры по Европе;
разработка индивидуальных туров;
прием и обслуживание туристов в Беларуси;
услуги гида;
горнолыжные туры, круизы и дайвинг;
оформление виз и страховок.
Законодательная база, регулирующая деятельность туристического предприятия
- ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 25 ноября 1999 г. N 326-З «О ТУРИЗМЕ»
- Извлечение из ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 9 января 2002 г. N 90-З «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
- УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 2 июня 2006 г. N 371 «О НЕКОТОРЫХ МЕРАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ»
- УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 2 июня 2006 г. N 372 «О МЕРАХ ПО РАЗВИТИЮ АГРОЭКОТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ»
- ПОЛОЖЕНИЕ О МИНИСТЕРСТВЕ СПОРТА И ТУРИЗМА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
- ПОЛОЖЕНИЕ О ДЕПАРТАМЕНТЕ ПО ТУРИЗМУ МИНИСТЕРСТВА СПОРТА И ТУРИЗМА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
- ПОЛОЖЕНИЕ О ЛИЦЕНЗИРОВАНИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- ТИПОВОЙ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ В СФЕРЕ АГРОЭКОТУРИЗМА
- ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ И УСЛОВИЯХ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ АТТЕСТАЦИИ, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕЙ КВАЛИФИКАЦИЮ ЭКСКУРСОВОДОВ И ГИДОВ-ПЕРЕВОДЧИКОВ
- ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО РЕЕСТРА ЭКСКУРСОВОДОВ И ГИДОВ-ПЕРЕВОДЧИКОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
- ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ СОЗДАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ ЗОН
- ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО КАДАСТРА ТУРИСТИЧЕСКИХ РЕСУРСОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
- ПОЛОЖЕНИЕ О СИСТЕМЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОРИЕНТИРУЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ
- ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА СПОРТА И ТУРИЗМА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 13 июля 2007 г. N 18 «О ТУРИСТИЧЕСКОМ ВАУЧЕРЕ»
- ИНСТРУКЦИЯ О ПОРЯДКЕ ВЫДАЧИ И УЧЕТА ТУРИСТИЧЕСКОГО ВАУЧЕРА
- ИНСТРУКЦИЯ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ИНСТРУКТАЖА О СОБЛЮДЕНИИ ПРАВИЛ ЛИЧНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТА
- ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ТУРИСТСКИХ ПОХОДОВ
- ИНСТРУКЦИЯ О ПОРЯДКЕ РЕГИСТРАЦИИ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ НА ПРОВЕДЕНИЕ ОХОТНИЧЬЕГО ТУРА С УЧАСТИЕМ ИНОСТРАННОГО ГРАЖДАНИНА
- ИНСТРУКЦИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ УЧАСТИЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ УЧРЕЖДЕНИЙ ОБРАЗОВАНИЯ В ТУРИСТСКИХ ПОХОДАХ И ЭКСКУРСИЯХ
- СТБ 1352 УСЛУГИ ТУРИСТСКИЕ. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- ГОСТ 28681.1-95. ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
- ГОСТ 28681.2-95. ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ
- ГОСТ 28681.3-95. ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ТРЕБОВАНИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТОВ И ЭКСКУРСАНТОВ.