54. Условие о качестве товара в розничной купли.

Право потребителя на надлежащее качество товара зак­реплено в ст. 4 Закона, о защите прав потребителей, а для покупа­теля — юридического лица—в ст. 469 ГК.

Качество товара должно соответствовать обязательным требованиям стандартов, условиям Договора, целям обычного ис­пользования или целям, о которых продавец был поставлен в изве­стность покупателем. Несоответствие товара любому из выше­перечисленных требований позволяет говорить о недостатках то­вара (его ненадлежащем качестве).

Последствия передачи товаров с недостатками имеют осо­бенности. Так, в соответствии со ст. 503 ГК и ст. 18 Закона о за­щите прав потребителей, в отличие от ст. 475 ГК, покупатель вправе по своему выбору предъявить любое из требований, независимо от вида недостатков. Это требования: о безвозмездном устране­нии недостатков или возмещении расходов на их устранение поку­пателем или третьим лицом; о соразмерном уменьшении покупной цены; замене на такой же товар аналогичной или иной марки; рас­торжении договора и возврате уплаченной цены (при этом покупа­тель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества).

Покупатель вправе требовать полного возмещения убытков, при­чиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Сроки удовлетворения этих требований для потребителя-гражданина специально определены ст.ст. 20—21 Закона о за­щите прав потребителей. При этом за нарушение этих сроков потребитель вправе требовать пеню и размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Цены определяются на день выне­сения судебного решения, если оно не было удовлетворено доб­ровольно. Неустойка взыскивается за каждое допущенное на­рушение. Пеня взыскивается по день фактического исполне­ния решения.

Правило о свободе предъявления требований о недостатках товаров имеет свои особенности. Во-первых, если товар отно­сится к технически сложному или дорогостоящему, то его за­мена возможна лишь при наличии существенных недостатков.

Во-вторых, если речь идет о продавце-комиссионере и потребителе физическом лице, то требование о замене его на товар аналогичной марки или устранении недостатков (возмещении рас­ходов на это) подлежат удовлетворению только с согласия продав­ца-комиссионера.

В-третьих, требование о замене товара, снятого с производ­ства, не подлежит удовлетворению.

В-четвертых, к продавцу может быть предъявлено любое из требований, а вот к изготовителю не предъявляются требования об уменьшении цены и замене на такой же товар другой марки. Это правило касается только потребителя (физического лица).

Условия удовлетворения требований покупателя следую­щие. Недостатки не должны быть оговорены продавцом. Требова­ния должны быть заявлены в пределах установленных сроков. Так, если гарантийный срок (срок годности) не установлен, то требо­вание может быть заявлено в разумный срок, но в течение 2 лет со дня передачи, если более длительный срок не установлен законом или договором. Бремя доказывания возникновения недостатков до передачи товара лежит на покупателе.

Если же на товар установлен гарантийный срок или срок годности, то требование может быть заявлено в пределах этих сроков. Продавец и изготовитель отвечают также и за недо­статки, возникшие в пределах этих сроков после передачи то­варов, если не докажут, что появление недостатков обусловле­но действиями третьих лиц, действием непреодолимой силы, нарушений со стороны покупателя. Бремя доказывания пере­ходит на продавца и изготовителя.

Если гарантийный срок меньше двух лет, то требования все равно могут быть заявлены покупателем в течение двух лет. Однако за пределами гарантийного срока бремя доказы­вания возникновения недостатков до передачи товара опять переходит на покупателя.

В соответствии со ст. 5 Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан или вправе устанавливать гарантийные сроки. Продавец также вправе устанавливать гарантийные сроки, если они не установлены изготовителем, либо увеличи­вать установленные изготовителем сроки. Это имеет значение при определении субъекта, к которому можно обращаться в случае обнаружения недостатков товара. Так, если гарантийный срок устанавливается только продавцом, то требования, предус­мотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей, могут быть заявлены только к продавцу.

Особо следует выделить право покупателя на обмен това­ра надлежащего качества (ст. 25 Закона о защите прав потреби­телей и ст. 502 ГК).

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с мо­мента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объяв­ленных продавцом, на аналогичный товар других разме­ра, формы, габарита, фасона, расцветки или комплекта­ции, произведя в случае разницы в цене необходимый пе­рерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, имеются доказатель­ства приобретения его у данного продавца.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену или воз­врату по указанным основаниям, определяется в порядке, ус­тановленном законом или иными правовыми актами.

Судебная защита юридического лица покупателя осуществляется в соответствии с общими нормами ГК РФ и нормами гражданско-процессуального права. Однако, право на судеб­ную защиту потребителя (гражданина) имеет особенности.

Потребитель, приобретая товары по договору розничной купли-продажи, имеет дополнительные возможности обеспе­чения и защиты своих прав и интересов по сравнению с юри­дическими лицами, на которые распространяется только дей­ствие норм ГК о розничной купле-продаже.

Средства защиты прав потребителей подразделяются на: а) материально-правовые и б) процессуально-правовые.

К материально-правовым средствам защиты относится ряд положений Закона о защите прав потребителей.

Недействительными являются условия договора, ущемля­ющие права покупателя по сравнению с нормативно-установлен­ными, а все убытки подлежат возмещению в полном объеме, вклю­чая упущенную выгоду.

Моральный вред подлежит возмещению при наличии вины продавцом (изготовителем) независимо от возмещения иму­щественного вреда. Требования о недостатках товара не зависят от их вида. В случае замены или возврата товара с недостатками риск удорожания товара падает на продавца (ст. 504 ГК), Это же касается и юридического лица (покупателя).

Особо жестко регламентируется ответственность продавца (из­готовителя) за нарушение прав потребителей. В частности, убытки подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, если иное не установлено законом. Продавец обязан исполнить обязательство в натуре независимо от возмещения убытков и уплаты неустойки. Продавец (изготовитель) отвечает независимо, от вины. Его осво­бождает от ответственности только непреодолимая сила, противо­правные действия третьих лиц и самого потребителя. ,

К процессуально-правовым средствам защиты прав потре­бителей относится ряд правил.

Так, иск может быть предъявлен к продавцу или изгото­вителю.

Иски по выбору истца предъявляются в суд по месту жи­тельства истца, или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда.

Большой круг государственных органов, органов местного самоуправления и общественных организаций могут предъявить иски в интересах конкретного потребителя, их группы, неопределенного круга потребителей. Все истцы освобожда­ется от уплаты госпошлины.

В случае освобождения продавца (изготовителя) от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства бремя доказывания отсутствия вины лежит на продавце (изготовителе).