Тема 8. Діловий етикет

Етикет та культура ділового спілкування. Специфіка сучасного ділового етикету. Діловий етикет керівника. Етикет знайомства, вітання, звертання, вибачення прощання як складова культури спілкування. Етикетна атрибутика в діловому спілкуванні. Особливості ділового листування як форми ділового спілкування. Етикет телефонної розмови. Характеристика протоколу ділової зустрічі. Протокол проведення переговорів. Етикет проведення ділових прийомів та презентацій. Національна специфіка та діловий етикет. Особливості зарубіжного етикету. Порівняльна характеристика загальноєвропейського етикету та етикету неєвропейських країн. Відмінності етикету різних країн Західної Європи. Етикет Сходу.

Імідж – сутність і поняття. Види іміджу. Імідж офісу та його складові. Флористика – сутність та значення для оформлення офісу. Ділова атрибутика. Корпоративний імідж. Культура мови. Постава і хода. Візитні картки – сутність, зміст інформації карток, випадки користування.

Зовнішній вигляд бізнесмена. Чоловічий одяг і деталі туалету. Вечірній одяг. Методи зав’язування чоловічих краваток.

Зовнішній вигляд бізнес-леді. Жіночий одяг і деталі туалету. Вечірній одяг. Етика та етикет використання прикрас. Прикраси і обряди. Використання косметики та парфумерії, макіяж та зачіска.

Тема 9. Культура та особливості ділового спілкування в різних країнах світу

Культура та особливості ділового спілкування в Латинській Америці та Північно-американських країнах (Сполучені Штати Америки, Канада, країни Латинської Америки).

Культура та особливості ділового спілкування в європейських країнах (Німеччина, Франція, Греція, Угорщина, Україна, Іспанія, Італія, Швеція, Великобританія, Скандинавія, Нідерланди).

Культура та особливості ділового спілкування в країнах Сходу та Південно-Східної Азії (Ізраїль, Туреччина, Китай, Японія, Корея, Арабські країни).

Таблиця 1

Тематичний план дисципліни

№ п\п	Назва теми	Кількість годин за видами занять
		Разом	Аудиторні		П\аудиторні
			Лекції	Практичні заняття	ІКР	Самост. робота студента
1	2	3	4	5	6	7
1.	Тема 1. Спілкування як інструмент професійної діяльності менеджера	8	2		2	4
2.	Тема 2. Ділове спілкування як процес комунікації	6		2		4
3.	Тема 3. Ділове спілкування як взаємодія	8	2		2	4
4.	Тема 4. Техніка ділового спілкування	8	2	2		4
5.	Тема 5. Вербальні засоби спілкування та мовленнєвий етикет	8	2		2	4
6.	Тема 6. Невербальні засоби спілкування	8	2	2		4
7.	Тема 7. Форми ділового спілкування	8	2		2	4
8	Тема 8. Діловий етикет	9	2	2		5
9	Тема 9. Культура та особливості ділового спілкування в різних країнах світу	9		2	2	5
	Всього	72	14	10	10	38