Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою

Болонська угода передбачає оцінювання будь-якої дисципліни за 100-бальною рейтинговою шкалою в системі Європейської кредитно-трансфертної системи (ECTS) (таблиця)

Академічні успіхи студента визначаються за допомогою системи оцінювання, що використовується у ПУЕТ з обов’язковим переведенням оцінок до національної шкали та шкали ECTS.

Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою.

Болонська угода передбачає оцінювання будь-якої дисципліни за 100-бальною рейтинговою шкалою в системі Європейської кредитно-трансфертної системи (ECTS) (табл. 3).

Таблиця 3

Шкала ECTS за Болонськими стандартами

Оцінка за шкалою ECTS	Оцінка за бальною шкалою, що використовується в ПУЕТ	Оцінка за національною шкалою
А	90 – 100	5 (відмінно) – відмінне виконання лише з незначною кількістю несуттєвих помилок
В	82-89	4 (дуже добре) - вище середнього рівня, але з кількома помилками
C	74-81	4 (добре) - в цілому правильна робота з певною кількістю помітних помилок
D	64-73	3 (задовільно-непогано) – непогано, але зі значною кількістю грубих помилок
E	60-63	3 (задовільно достатньо) – виконання задовольняє мінімальні критерії
FX	35-59	2 (незадовільно з можливістю повторного складання) – необхідно доопрацювати матеріал
F	0-34	2 (незадовільно з обов’язковим повторним вивченням дисципліни) – серйозна подальша робота

До відомості обліку успішності студентів вноситься загальна підсумкова оцінка.

ПЕРЕЛІК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

Основна:

1. Алехина Л.Т. Имидж и этикет делового человека / Л.Т. Алехина. - М.: Дело, 2001. - 112 с.

2. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учебное пособие/О. А. Баева.-5-е изд.,-М.: Новое знание, 2005. – 256 с.

3. Введенская Л.А., Павлова Л.А. Деловая риторика: Учебное пособие для вузов. – Москва: ИКЦ «МарТ», 2004. – 512 с.

4. Галушко В.П. Діловий протокол та ведення ділових переговорів: Навч. Посібник. – Вінниця: Нова книга, 2002. – 226с.

5. Гах Й.М. Етика ділового спілкування. Київ: Центр навчальної літератури, 2005. – 160 с.

6. Дiловий етикет: Етика дiлового спiлкування / Уклад. I. Афанасьєв. - К.: Альтерпрес , 2003. - 368 с.

7. Де Джордж Р.Т. Деловая этика: Учебный курс / Р.Т. Де Джордж. - К.: Изд. группа "Прогресс", 2003.- 736 с.

8. Ежова Н.Н. Научись общаться: коммуникативные тренинги /Н. Н. Ежова.-Изд. 2-е. – Ростов-на-Дону:Феникс, 2006. –285 с.

9. Етика ділових відносин: навч. посібник /Лесько О.Й., Пришак М.Д., Залюбівська О.Б та ін. – Вінниця: ВНТУ, 2011. – 309 с.

10. Етика ділового спілкування: навч. посібник /В.Г. Воронкова, А.Г. Беліченко, В.В. Мельник, М.А. Ажажа. – Львів: Магнолія-2006, 2009. – 312 с.

11. Етика ділового спілкування: навч. посібник /Т.Б. Гриценко, Т.Д. Іщенко, Т.Ф. Мельничук. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 344 с.

12. Косенко Ю.В. Основи теорії мовної комунікації: навч. посіб. / Ю.В. Косенко. – Суми: Сумський державний університет, 2011. – 187с.

13. Литвин А.Н. Деловой этикет / А.Н. Литвин. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. - 224 с.

14. Палеха Ю.І. Ділова етика. Навч.-метод. посіб.— К.: Вид-во Європ. ун-ту фінансів, iнформ. систем, менеджм. і бізнесу, 2004.— 350 с.

15. Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса: Учеб. пособие / Ю.Ю. Петрунин; В.К. Борисов. - М. : Дело , 2004. - 400 с.

16. Пиз А. Почему мужчины врут, а женщины ревут. новая важная книга о взаимоотношениях полов - Москва: Эксмо, 2010 - 412 с.

17. Пиз А. Язык письма [эффективные приемы составления писем и ведения деловой корреспонденции] - Москва: ЭКСМО, 2007 - 186 с.

18. Пиз А. Язык телодвижений. как читать мысли окружающих по их жестам - Москва : Эксмо , 2007 – 267 с.

19. Пост Эмили. Этикет: Классическое руководство / Эмили Пост. - М.: "Рипол Классик", 2003. - 816 с.

20. Психология и этика делового общения: Учебник / Под ред. В.Н. Лавриненко.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 415 с.

21. Радевич-Винницький, Я. Етикет i культура спiлкування + [Електрон. ресурс] / Я. Радевич-Винницький. - Львiв: Сполом, 2001. - 222 с. - Спосiб доступу: Електрон. чит. зал ПУЕТ.

22. Разин А.В. Этика: Учебник / А.В. Разин. - М.: Академический проект, 2004. - 624 с.

23. Роббинз Стивен П., Хансейскер Филлип Л. Тренинr деловоrо общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами: Пер. с анrл. ­ М.: ООО "И.Д. Вильямс", 2007. -­ 464 с.

24. Скаженик Е.Н. Деловое общение. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. – 302 с.

25. Снітинський, В.В. Діловий етикет у міжнародному бізнесі: навч. посібник / В.В. Снітинський, Н.Б. Завальницька, О.О. Брух. – Львів: Магнолія-2006, 2009. – 300 с.

26. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол / Э.Я. Соловьев . - М. : Ось-89, 2001. - 272 с.

27. Стоян Т.А. Діловий етикет: Моральні цінності і культура поведінки бізнесмена: Навч. посібник / Т.А. Стоян . – К. : Центр навч. л-ри, 2004. – 231 с.

28. Титова Л.Г. Деловое общение: учебное пособие для вузов/Л. Г. Титова.- М.:ЮНИТИ, 2006. – 372 с..

29. Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров: Правила хорошего тона с комментариями психолога. – М.: Изд-во Книжн. Дом, Изд-во Эксмо. – 2005. – 384 с.

30. Хміль Ф.I. Дiлове спiлкування: Навч. посiбник / Ф.I. Хмiль. - К.: Укоопспiлка, 2004. - 100 с.

31. Чайка Г.Л. Культура ділового спілкування менеджера. Навчальний посібник / К.: Знання, 2005.- 442 c.

32. Чмут Т.К. Етика ділового спілкування: навч. посібник /Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка. – К.: Знання, 2007. – 230 с.

33. Ягер Джен. Деловой протокол: стратегия личного успеха. / Пер. с англ.- М. Альпина Бизнес Букс, 2004. – 344 с.

Додаткова література:

34. Аксенов Д.В., Борисова В.А. Гений общения. – М.: Академический Проект, 2004. – 110 с.

35. Аминов И.И. Психология делового общения / Аминов И.И. – М.: Омега, 2006. – 304 с.

36. Боровиков, О.В. Етика ділового спілкування [Електрон. ресурс]: Метод. рекомендації / О.В. Боровиков. – 2006. – Спосіб доступу: Електрон. чит. зал ПУЕТ.

37. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие / Р.Н. Ботавина. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 208 с.

38. Введенская Л.А. Риторика и культура речи: учебное пособие для вузов/Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова.-5-е изд., доп. и перераб.-Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – 463 с.

39. Вилсон Гленн. Язык жестов - путь к успеху: Пер. с англ / Гленн Вилсон; Крис Макклафлин . - СПб. : Питер , 2000. - 224 с.

40. Деловая этика и менеджмент: современные подходы / / Проблемы теории и практики управления. - 2002. - N1. - С.89-94.

41. Зеленкова И.Л. Этика: тексты, комментарии, иллюстрации / И.Л. Зеленкова. - Мн. : "ТетраСистемс", 2001. - 479 с.

42. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учеб. пособие /А.С. Ковальчук.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.- 224с.

43. Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика / Ф.А. Кузин . - М.: Ось-89, 2002. - 512 с.

44. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. / Кузин Ф.А. – М.: Ось-89, 2005. – 320 с.

45. Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры (пособие для деловых людей)./ Курбатов В.И. - Ростов-на-Дону, 1997. – 416 с.

46. Мальханова И.А. Деловое общение: Учебное пособие. / Мальханова И.А. – М.: Академический проект, 2005. –224 с.

47. Морозов А.В. Психология и этика делового общения / Морозов, А.В. / / Деловая психология: Курс лекций / Морозов, А.В. - СПб., 2000. - С.211-238.

48. Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур / С.П. Мясоедов. - М.: Дело, 2003. - 256 с.

49. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. / Почепцов Г.Г. - М., 1998. – 357 с.

50. Сетевой этикет [Електрон. ресурс], 2003. - Способ доступа: Электрон. чит. зал ПУЕТ.

51. Федій О.А. Етика ділового спілкування [Електронний ресурс]: навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни за кредитно-модульною системою організації навчального процесу / О.А. Федій, М. С. Авраменко. – Полтава: ПУЕТ, 2011. - Режим доступу: локальна мережа ПУЕТ.

52. Фритцше Дейвид Дж. Этика бизнеса = Business Ethics: Глобальная и управленческая перспектива / Дейвид Дж. Фритцше. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2002. - 336 с.

53. Шапарь В.Б. Этика и психология менеджмента: Учеб. пособие / В.Б. Шапарь; В.Н. Мирошниченко; Под ред. Ю.Л. Неймер. - Ростов-на-Дону: Феникс , 2002. - 384 с.

54. Шпотов Б. Деловая этика американских миллионеров 100 лет назад: "Бароны-грабители" или эффективные организаторы бизнеса // Управление персоналом. - 2/2001. - N2. - С.77-82

55. Этика международного бизнеса // Международный менеджмент: Учебник / Белорусов А.С. - М., 2000. – 332 с.

56. Этикет и сервировка праздничного стола / Сост. Е. Светлова. - М.: ООО "Гамма Пресс 2000"; М.: ООО "ИКТЦ "Лада" , 2002. - 400 с.

57. Hering, Axel. eschafts kommunikation. Деловая переписка и переговоры по телефону: Учеб. пособие / Axel Hering; Magdalena Matussek. - Munchen: Max Hueber Verlag, 2000. - 240 с.

ЗМІСТ

Вступ 3

Структура програми навчального курсу «Ділове спілкування» 8

Навчальна програма курсу «Ділове спілкування» 9

Тематичний план дисципліни 15

Методичні рекомендації до вивчення дисципліни 16

Термінологічний словник 42

Тестові завдання для перевірки знань студентів 67

Тести для визначення якостей особистості 74

Індивідуальні завдання (навчально-дослідні проекти) для самостійної роботи студентів та методичні рекомендації до їх виконання 86

Вказівки до самостійного вивчення програмного матеріалу та виконання контрольної роботи 89

Порядок і критерії оцінювання знань студентів 91

Список рекомендованої літератури 97