- •Структура програми навчального курсу «ділове спілкування»
- •Розділ 2. Навчальна програма курсу «ділове спілкування»
- •Тема 1. Спілкування як інструмент професійної діяльності менеджера
- •Тема 2. Ділове спілкування як процес комунікації
- •Тема 3. Ділове спілкування як взаємодія
- •Тема 4. Техніка ділового спілкування
- •Тема 5. Вербальні засоби спілкування та мовленнєвий етикет
- •Тема 6. Невербальні засоби спілкування
- •Тема 7. Форми ділового спілкування
- •Тема 8. Діловий етикет
- •Тема 9. Культура та особливості ділового спілкування в різних країнах світу
- •Тематичний план дисципліни
- •Розділ 3. Методичні рекомендації до вивчення дисципліни
- •Тема 1. Спілкування як інструмент професійної діяльності менеджера Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні:
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тема 2. Ділове спілкування як процес комунікації Алгоритм вивчення теми
- •4. За результатами вивчення теми студенти повинні:
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття №1
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Література: 9, 12, 23, 31, 49.
- •Тема 3. Ділове спілкування як взаємодія Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні:
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тема 4. Техніка ділового спілкування Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні:
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття №2
- •Тема 4: Техніка ділового спілкування
- •Питання для самостійного опрацювання:
- •Тема 5. Вербальні засоби спілкування та мовленнєвий етикет Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні:
- •Тема 6. Невербальні засоби спілкування Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні:
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 3 Тема: Невербальні засоби спілкування
- •Тема 7. Форми ділового спілкування Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні:
- •Тема 8. Діловий етикет Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні:
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 4 Тема: Діловий етикет
- •Тема 9. Культура та особливості ділового спілкування в різних країнах світу Алгоритм вивчення теми
- •4. За результатами вивчення теми студенти повинні:
- •Практичне заняття № 5 Тема: Культура та особливості ділового спілкування в різних країнах світу
- •Ситуація для обговорення
- •Термінологічний словник
- •Тестові завдання для перевірки знань студентів
- •Тести для визначення якостей особистості Тест 1 Психогеометричний тест (Сьюзен Дилінгер)
- •Тест 2 Графологічний тест
- •Тест 3 Чи сильний у Вас характер? (автор в. Рощаховський)
- •Тест 4 Капітан? Керманич? Пасажир?
- •Розділ 4. Індивідуальні завдання (навчально-дослідні проекти) для самостійної роботи студента та методичні рекомендації до їх виконання
- •Орієнтовна тематика індивідуальних завдань студентів
- •Розділ 5. Вказівки до самостійного вивчення програмного матеріалу та виконання контрольної роботи
- •Теми контрольних робіт
- •Розділ 6. Порядок і критерії оцінювання знань студентів Поточне оцінювання знань студентів
- •Модульний контроль
- •Питання модульного контролю
- •Приклад завдання модульного контролю знань
- •Рівень в
- •Рівень а
- •Загальна система нарахування балів при вивченні дисципліни
- •Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою
- •Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою.
Приклад завдання модульного контролю знань
Варіант 1
Рівні X, F, E, D
Дайте відповіді на запитання тест-опитування.
1. Яка з названих рекомендацій є хибною:
а) у висновках недоречно ще раз наголошувати на головних моментах виступу;
б) не треба нічого згадувати додатково після того, як ви зробили висновок;
в) не потрібно вибачатися: Я, очевидно, стомив вас... Мені не все добре вдалося... і т. ін.
2. До рівнів взаєморозуміння відносяться:
а) компроміс;
б) співпереживання;
в) дружба.
3.. Етика – це …
а) правила поведінки;
б) система знань про добро та зло;
в) наука про добро.
4. За допомогою невербальних засобів передається інформації:
а) приблизно 30 %;
б) приблизно 60 %;
в) приблизно 80 %.
За правилами етикету першим повинен привітатися:
1 – той, хто культурніший;
2 – жінка до чоловіка;
3 – чоловік до жінки;
4 – вірної відповіді немає.
(Всього 10 тестових завдань)
Рівень в
Розкрийте сутність ділового спілкування, його види та функції.
Дайте характеристику невербальним засобам спілкування.
Розкрийте роль іміджу ділової людини в сучасних умовах господарювання.
Рівень а
Визначте та дайте характеристику видам спілкування.
Розкрийте значення та особливості ділових переговорів.
Назвіть недоліки та переваги проведення нарад.
Загальна система нарахування балів при вивченні дисципліни
Академічні успіхи студента визначаються за допомогою системи оцінювання з обов’язковим переведенням оцінок до національної шкали та шкали ECTS.
Модуль, елемент контрою |
Вид контролю |
Кількість залікових балів для встигаючого студента |
Теоретична частина: Тема 1. Спілкування як інструмент професійної діяльності менеджера |
Тестування
|
1-2 |
Тема 2. Ділове спілкування як процес комунікації |
1-2 |
|
Тема 3. Ділове спілкування як взаємодія |
1-2 |
|
Тема 4. Техніка ділового спілкування |
1-2 |
|
Тема 5. Вербальні засоби спілкування та мовленнєвий етикет |
1-2 |
|
Тема 6. Невербальні засоби спілкування |
1-2 |
|
Тема 7. Форми ділового спілкування |
1-2 |
|
Тема 8. Діловий етикет |
1-2 |
|
Тема 9. Культура та особливості ділового спілкування в різних країнах світу |
1-2 |
|
Практична частина Тема 1. Спілкування як інструмент професійної діяльності менеджера |
Усне опитування, участь в обговоренні питань (виступ); доповнення до обговорення питань; виступ з доповіддю з питань для самостійного вивчення теми
|
0,5-1,5 |
Тема 2. Ділове спілкування як процес комунікації |
0,5-1,5 |
|
Тема 3. Ділове спілкування як взаємодія |
0,5-1,5 |
|
Тема 4. Техніка ділового спілкування |
0,5-1,5 |
|
Тема 5. Вербальні засоби спілкування та мовленнєвий етикет |
0,5-1,5 |
|
Тема 6. Невербальні засоби спілкування |
0,5-1,5 |
|
Тема 7. Форми ділового спілкування |
0,5-1,5 |
|
Тема 8. Діловий етикет |
0,5-1,5 |
|
Тема 9. Культура та особливості ділового спілкування в різних країнах світу |
0,5-1,5 |
|
Самостійна робота Тема 1. Спілкування як інструмент професійної діяльності менеджера |
Захист домашніх робіт
Захист домашніх робіт
|
0,5-1 |
Тема 2. Ділове спілкування як процес комунікації |
0,5-1 |
|
Тема 3. Ділове спілкування як взаємодія |
0,5-1 |
|
Тема 4. Техніка ділового спілкування |
0,5-1 |
|
Тема 5. Вербальні засоби спілкування та мовленнєвий етикет |
0,5-1 |
|
Тема 6. Невербальні засоби спілкування |
0,5-1 |
|
Тема 7. Форми ділового спілкування |
0,5-1 |
|
Тема 8. Діловий етикет |
0,5-1 |
|
Тема 9. Культура та особливості ділового спілкування в різних країнах світу |
0,5-1 |
|
Індивідуальне завдання |
Захист реферату |
5-15 |
Результати модульного контролю |
Письмова робота в аудиторії |
5-30 |
Разом по дисципліні |
|
60-100 |
0-34 – «не зараховано» з обов’язковим повторним курсом
35-59 – «не зараховано» з можливістю повторного складання
60 і більше – «зараховано», студент має право не складати ПМК і отримати оцінку за поточними результатами.
Студентам, які у семестрі набрали 60 балів та більше – ПМК зараховується автоматично.
Для самооцінки знань на кожному етапі вивчення дисципліни студенти мають можливість планувати свою індивідуальну стратегію навчання (в залежності від попереднього рівня знань, можливостей щодо темпу засвоєння матеріалу, індивідуальних цілей навчання, тощо).