Тема 6. Невербальні засоби спілкування Алгоритм вивчення теми

Ця тема вивчає сутність та особливості невербальних засобів спілкування.

Для розгляду даної теми вам необхідно:

1. Прослухати лекцію № 5 на тему «Невербальні засоби спілкування» і законспектувати основні питання лекції:

1. Поняття невербальної комунікації.

2. Характеристика засобів невербальної спілкування.

3. Проксеміка як засіб невербального спілкування.

4. Невербальні засоби та етикет ділового спілкування.

2. Підготуватись до практичного заняття № 3, для чого опрацювати основні літературні джерела і підготуватись до розгляду пи­тань для обговорення; опрацювати додаткові літературні джерела і підготувати питання для самостійного вивчення; виконати практичні завдання з теми; підготуватись до тестування по темі і виконати завдання для самостійної роботи.

3.  Під час роботи на практичному занятті вам необхідно взяти участь у обговоренні основних питань і звернути увагу на те, що ключовими аспектами теми є: сутність та особливості невербального спілкування; класифікація засобів невербального спілкування.

4.  Контроль знань з теми буде проводитися відповідно до встановленого порядку і критеріїв оцінювання знань студентів як за обговорення основних питань, доповнень, питань для самостійного вив­чення та за виконання практичних завдань, завдань для самостійної роботи (як під час практичного заняття, так і за окремим графіком під час консультацій), так і за результатами заключного тестування з теми під час практичного заняття.

5. За результатами вивчення теми студенти повинні:

знати: переваги та недоліки невербальної комунікації в практиці ділових стосунків; засоби невербального спілкування.

вміти: використовувати та розуміти засоби невербальної комунікації в практиці ділового спілкування; розкривати істинні думки співрозмовника, що приховані в його словах та фразах.

2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 3 Тема: Невербальні засоби спілкування

Мета: ознайомитися з основними особливостями невербальної комунікації в практиці ділових стосунків; метамовою, як засобом розкриття істинних думок співрозмовника.

План

(в тому числі основі опорні сигнали)

1. Знакові системи невербальної комунікації.

2. Характеристика засобів невербальної спілкування.

3. Особливості оптико-кінетичної системи

4. Специфіка паралінгвістичної та екстралінгвістичної знакової системи.

5. Проксеміка як засіб невербального спілкування.

6. Територіальні зони при спілкуванні.

7. Ситуаційно-рольова гра «Доручення завдання підлеглому»

Питання для обговорення та практичні завдання:

1. Чому одні і ті ж докази по-різному впливають на людей?

2. Припустимо, що ви хочете запропонувати фірмі ще один напрям діяльності. Які докази можуть бути емоційно значущими для директора фірми? Для його заступників? Для його секретаря?

3. Використовуючи теоретичний матеріал, спробуйте виділити логічні і психологічні докази в публіцистичних і пропагандистських виступах на телебаченні, по радіо, у пресі. У чому секрет успіху одних ораторів і невдач інших?

4. Спробуйте висловити одну і ту ж думку десятьма різними способами, припускаючи різну мету виступу, прагнучи більшої виразності.

5. Яким чином можна навчитися «читати людину», як книгу, і що для цього треба знати про невербальні засоби спілкування?

6. Які характеристики невербальних засобів спілкування Ви знаєте?

7. Про що свідчать мова тіла людини, вираз її обличчя, усмішка й жести?

8. Які є мімічні ознаки емоційного стану людини?

9. Що дає контакт очей?

10. Які правила невербального службового етикету Ви знаєте?

11. Навіщо потрібно вміти робити паузи, дотримуватись певної швидкості мовлення, володіти голосом?

12. Як співвідносяться невербальні засоби і культура спілкування?

13. Чому важливо розуміти мову рухів тіла? Як можна навчитися цьому?

14. Чому мова рухів тіла неоднозначна?

15. Як за допомогою відповідних жестів і поз можна спробувати зняти напружений стан партнера?

16. Якщо партнер не повідомляє про своє рішення, але видно, що він настроєний негативно, що можна зробити, аби змінити його розташування?

17. Чому рекомендують кутове розташування партнерів за столом переговорів?

18. Спостерігайте за позами і жестами людей під час лекції, перед початком спектаклю, в залі очікування на вокзалі, на зупинці, в транспорті. Порівняйте свою оцінку внутрішнього стану об’єкту спостереження з оцінкою свого товариша. Обговоріть відмінності.

19. Спробуйте протягом 15 хвилин подивитися бразильський (мексиканський) телесеріал без звуку за жестами й позами героїв зрозуміти, що відбувається на екрані.

20. У спілкуванні з друзями набувайте навичок наслідування за позою і «віддзеркаленням» жестів, прослідкуйте за зміною стану співрозмовника.

21. Спробуйте визначити настрій близької вам людини, прийнявши її позу.

Питання для самостійного опрацювання

1. Жести як невербальні сигнали.

2. Засоби візуального спілкування.

3. Проблема просторових потреб людини у концепції Е. Холла.

4. Невербальні засоби спілкування різних національних культур.

5. Невербальні засоби та етикет ділового спілкування.

6. Концепції нейро-лінгвістичного програмування (НЛП).

Література: 8, 18, 24, 34, 39.