24. Связи с общественностью в системе политических коммуникаций

Политическая коммуникация – создание, отправление, получение и обработка сообщений, оказывающих существенное воздействие на политику.

Воздействие подобных сообщений может быть прямым и косвенным.

Прямое воздействие оказывает такие виды политической деятельности, как призывы к политической активности, участию в выборах, поддержки и одобрению политических проектов и программ.

Косвенное воздействие оказывают различные стратегически выстроенные системы сообщений, направленных на создание определенных идеальных моделей политического поведения, стереотипов политического сознания.

Политическая коммуникация является видом коммуникации массовой.

Создатели и отправители сообщений: журналисты, лидеры политических партий, отдельные индивиды.

Политическая коммуникация пронизывает всю соц систему.

Политическая коммуникация может осуществляться следующими средствами:

1. СМИ

2. политические партии и лоббистские группы

3. неформальные контакты

К числу особых средств политической коммуникации относятся выборы и референдумы.

3 основных вида политических сообщений:

1. побудительные (приказ, убеждение)

2. собственно информативные (реальные или вымышленные сведения)

3. фактические (сведения, связанные с установлением и поддержанием контактов между субъектами политики)

Открытость и демократичность гос службы

В рамках представительной коммуникации:

- правительственная

- региональная

- местная

В рамках правительственной коммуникации:

Правительство информирует граждан о тех политических событиях и о стратегических направлениях развития, которые оно считает важным. Правительство разъясняет принятые решения, касающиеся самых разных проблем, в первую очередь социальных.

В рамках региональных и местных коммуникаций:

1. дистанция между управляющими и управляемыми значительно меньше

2. более содержательна за счет большого присутствия личного начала

3. кризисная гос коммуникация – власть в целом или ее отдельные ветви теряют престиж и доверие общества и собственного аппарата.

25. Государственная информационная политика и ее роль в деятельности правительственных пр-служб.

Государственная информационная политика – выражает общую стратегию государства в отношении гражданского общества. Эта стратегия реализуется в деятельности ПР-служб и ОГВ.

Информационная сфера оказывается важнейшим объектом гос управления.

Регулирование информационной сферы является приоритетной задачей гос управления.

Главное свойство гос управления информационной сферы – это гос информационная политика:

- возможность доступа к разнообразной информации

- возможность участия в принятии управленческих решений

- контроль за деятельностью гос власти

- возможность распространения информации

Важнейшая составляющая информационной политики – регулирование информационного рынка. Оно включает в себя инвестиции и высокотехнологические секторы промышленности, внедрение различных инноваций, стимулирование активности в информационной сфере.

Основные функциональные задачи информационной политики:

1. обеспечение информационного обслуживания населения и институциональных структур гражданского общества на основе развития массового информационного обмена и массовых коммуникаций

2. информационное обеспечение деятельности системы ОГВ и местного самоуправления

3. обеспечение информационного воздействия гражданского общества.

Политическое участие граждан и их ассоциаций с деятельностью ОГВ

Направления осуществления организации политического участия граждан и их ассоциаций в деятельности ОГВ:

1. организация и проведение выборов в представительный орган власти на различных уровнях

2. осуществление гражданского контроля за деятельностью органов власти

3. организация работы совещательных органов, включая себя представителей власти, общественности и экспертов

4. организация активного взаимодействия власти с общественными, неправительственными и некоммерческими организациями.

«третий сектор»(организационные группы интересов) – общественные неправительственные структуры – мощная сила, объединяющая политически активных граждан.

Первый сектор – гос и муниципальные организации

Второй сектор – частные коммерческие организации

Третий сектор – частные некоммерческие организации. Главная цель: извлечение прибыли для деятельности, не распределяя ее.

Функции организационных групп интересов:

1. служат связующим звеном между государством и населением: их деятельность помогает выявить те общественные настроения, взгляды, позиции, интересы, которые следует принимать во внимание

2. способствуют активизации населения в политической жизни, информируют своих членов о принятых или готовящихся решениях власти, разъясняют, как можно оказать влияние на принятие решений и подталкивают к оказанию такого влияния

3. дополняют официальное представительство населения в органах власти

4. служат институтом разрешения конфликтов в обществе

Ассоциации граждан могут формировать группы давления – лобби

Лоббизм (лоббирование) – институт политической системы, представляющий собой процесс по продвижению интересов частных лиц, корпоративных структур в ОГВ с целью добиться принятия выгодного для них политического решения

Основные функции групп давления:

1. передают настроение и требования должностным лицам

2. влияют на законодательный процесс не только критикой или поддержкой, но и участие в разработке и принятии законов

3. содействуют подбору экспертов и специалистов для гос органов, стремятся укомплектовать группы разработки и принятии решений выгодными для себя профессионалами нужной политической информации

4. осуществляют контакт с гос органами при подготовке и принятии гос программ.

5. оказывают поддержку гос органам в мобилизации населения при реализации законов.

Межпартийные коалиционные стратегии.

Межпартийные коалиции возникают в тех случаях, когда партии осознают, что им не хватает возможностей или ресурсов для достижения поставленной цели. Когда крупной партии не хватает определенного необходимого числа голосов в парламенте, она вынуждена прибегать к помощи других партий. Если есть значительные расхождения в идеологии партий, то они никогда не вступают в коалицию.

Факторы, препятствующие созданию межпартийных коалиций:

1. существование слишком большого количества партий

2. придание слишком большого значения идеологическим различиям

3. уверенность участников в том, что их ресурсов достаточно для того чтобы достичь своих целей

Факторы, благоприятные для межпартийной коалиции:

1. наличие опасного конкурента

2. многочисленные партии, не имеющие политического веса.

Маркетинг политиков и политических идей.

Методы исследования политических процессов:

1. эмпирические (изучение различных сторон деятельности политических партий, общественного мнения, политической культуры, политической коммуникации и СМИ, международных отношений итд)

2. социологические (анализ документов, наблюдение, опрос, социометрия, методы моделирования и ситуационный анализ)

3. маркетинг политиков и политических идей

Политическое поле определяется как место, где в конкурентной борьбе между агентами, которые оказываются в нее втянутыми, рождается политическая продукция – проблемы, программы, анализы, комментарии, концепции, события, их которых и должны выбирать обычные граждане.

Органы власти как целевая аудитория.

Этапы взаимодействия ПР-специалистов с ОВ:

1 этап. Цель взаимодействия организации с органами власти

2 этап. Определение целевой аудитории

3 этап. Определение контекста (особенной политической ситуации) для выстраивания взаимоотношений организации с ОВ

4 этап. Сбор информации о целевой аудитории

5 этап. отношение целевой аудитории к организации

6 этап. Определение форм работы с данной целевой аудиторией на определенный период

1 этап:

- крупные организации – повышение уровня своей известности в ОВ

- организации средней руки – выделение на фоне своих конкурентов в глазах представителей власти

2 этап:

- на федеральном уровне законодательная власть представляется федеральным собранием, состоящим из 2 палат: СФ и ГД; в регионах республиканские и областные думы

- городские думы или советы принимают нормативные акты, регламентирующие ведение городского хозяйства

- законодательная власть рассматривает и принимает законы, исполнительная – осуществляет исполнение законов и оперативное управление

3 этап:

- под контекстом в данном случае имеется ввиду особенности политической ситуации: соответствие регионального законодательства федеральному, взаимоотношение федеральных и региональных властей, взаимоотношение законодательной и исполнительной властей на уровне региона или муниципалитета итд. Изучение такого контекста помогает лучше ориентироваться в выборе стратегии взаимодействия с органами власти.

4 этап:

- создание базы данных, включая полные названия структур, их координаты, ФИО должностных лиц, их секретарей и помощников.

5 этап:

- для этого используются личные встречи, причем со строгим соблюдением уровня: с помощником руководителя или с представителем пресс-службы должен контактировать специалист по ПР, а с ответственным должностным лицом – руководитель организации.

6 этап:

Федеральный уровень:

- переписка с депутатами ГД, договоренности о встречах, акциях

- отправка информационных писем, предложений и мнений в федеральные ОВ

- подготовка и проведение встреч руководителя организации с личностями федерального масштаба

Региональный и местный уровень:

- отправка информационных писем, мнений и предложений в законодательный и представительный орган, в администрации на региональном и местном уровнях

- приглашение представителей власти на свои мероприятия

- организация встреч с руководителями ОВ

- участие, присутствие в работе законодательных и представительных ОВ

- присоединение конкретными делами к программам и инициативам местной власти

- помощь депутатам в работе в избирательных округах

- инициирование создания общественных консультативных органов при ОВ

- создание бизнес-клубов как центров неформального общения с участием представителей власти

- разработка, совместно с ОВ, проектов со СМИ.

9.1. СМИ в системе управления общественными отношениями Роль СМИ в системе управления общественными отношениями:: С одной стороны СМИ- механизм взаимодействия служб по связям с общественностью со своим партнером С другой- СМИ- отдельный партнер PR-служб, целевой аудитории с которой необходимо налаживать контакты и учитывать ее интересы, состояние, тенденции и перспективы развития. Основные функции СМИ: -Функция артикуляции- выделения интересов тех или иных общественных групп/ страт. Тем самым СМИ способствуют укреплению связей общества с органами власти. -Функция агрегации интересов, вследствие чего разнообразие и многообразие интересов, существующих в обществе, обобщается и в какой то мере упрощается. -Функция распространения- передачи политической и иной информации между властями и подвластными, а также между различными элементами политической системы. -Функция полит социализации, способствующая интериоризации – иными словами тому чтобы члены общества усвоили, признали приемлемыми в той или иной мере для себя те или иные ценности, ориентиры, позиции в отношении политической системы.  Функции СМИ во многих отношениях пересекаются с функциями PR-структур.  СМИ занимают особое место среди важнейших партнеров служб по связям с общественностью. При этом функциональная эффективность деятельности СМИ находится в прямой зависимости от конкретных социально-политических и экономических условий.

9.2. Классификация СМИ: СМИ: - Печатные ( газеты, журналы, бюллетени, справочники, листовки, рекламные щиты) - Электронные ( радио, телевидение, интернет, видео и аудиозаписи) - Информационные агентсва Газеты: - Государственные и частные - Ежедневные и еженедельные - Серьезные и массовые - Общественно- политические и отраслевые (тематические) - Региональные и надрегиональные Печатные: - Газеты - Журналы - Бюллетени - Справочники - Листовки - Рекламные щиты Журналы: - Государственные и частные - Еженедельные/ ежемесячные/ ежеквартальные - Серьезные/ массовые - Общественно- политические и отраслевые, тематические - Региональные и надрегиональные Бюллетени:  - Региональные и надрегиональные( центральные) - Политические/ правовые/ отраслевые Справочники: - Региональные/ надрегиональные - Комбинированные и специализированные Листовки: - Рекламные  - Социальные - Политические Радиокомпании: - Государственные и частные - Региональные и надрегиональные - Длинно-, средне-, коротковолновые FM - Информационные и развлекательные Телевизионные компании (каналы): - Государственные и частные - Региональные и надрегиональные - Эфирные/ спутниковые/ кабельные - Социально- политические/ специализированные/ развлекательные Интернет: - Онлайн-СМИ (сетевые СМИ) - Информационные и информационно- образовательные порталы - Представительские сайты органов власти, предприятия, учреждения, общественных и национальных организаций. Т.П. Сухомлинова… -разделяет СМИ на традиционные и нетрадиционные -к традиционным СМИ относятся телевиденье, радио, печатные издания - к нетрадиционным интернет -кроме того, традиционные СМИ, действующие в РФ, подразделяются на федеральные, региональные, районные и создаваемые на уровне местного самоуправления.

9.3. СМИ как целевая аудитория Общие тенденции в развитии современных СМИ: -рост популярности специализированных изданий -уменьшения влияния массовой не качественной прессы -расширение круга изданий, ориентирубщихся на различные аудитории -регионализация СМИ -также учитывается ареал распространения печатных изданий и диапазон вещания электронных СМИ. Ареал распространений печатных изданий: Международные Общенациональные Межрегиональные, региональные Городские, районные , окружные Корпоративные (внутренние) Формы работы с представителями СМИ: -Выяснение реальной аудитории тог или иного СМИ (профессиональные центры анализа сми) -Сбор информации и составление персональной базы данных о руководителях редакции и студии, журналистов по профильной тематике -Спланированная на год периодичность проведения пресс- конференций, приемов для журналистов. -Регулярная рассылка пресс-релизов. Пресс-релизы (сообщение для прессы, требующие публикации) -заключение договоров на информационное обслуживание с отдельными редакциями и студиями -мониторинг СМИ, отслеживание обратной связи: анализ информационного рынка и контроль за получением передаваемой информации -создание информационных поводов для СМИ, которые вызовут интерес и будут освещены -правовое обеспечение взаимоотношения со СМИ Пресс-центр (бюро) – это служба информации организуемое на период проведения съездов, конференций или существующих постоянно при каком-либо органе власти и организации. Аккредитация журналистов: -В положениях о аккредитации оговариваются условия взаимодействия организации и журналистов -Аккредитация проводится с целью упорядочения совместной работы организации и СМИ, отсеивание непрофильных и «неформальных» СМИ

9.4. Медиапланирование Медиапланирование - выбор оптимальных для размещения рекламы медианосителей и распределения между ними средств рекламного бюджета.  Оно позволяет обеспечить адекватность затрачиваемы организацией средств на размещение информации реальными возможностями СМИ, найти оптимальный вариант того размещения. Рассматривается в контексте рекламного бизнеса. Цель медиапланирования во всех случаях одна- добиться максимального эффекта от вложения в рекламу. Характеристики медиапланирования: Оно представляет собой выбор оптимального набора каналов коммуникации, носителей информации , места и времени размещения материалов с учетом специфики целевой аудитории, сложившегося информационного поля, задач компании и возможностей бюджета

9.5. Пресс- конференция. Брифинг Пресс- конференция - это организованная встреча журналистов с представителми компаний, организаций или отдельными персонами.  Пресс-конференции: -организуются с целью предоставления СМИ проблемной и комментирующей информации -характеризуются возможностью получения информации из первых рук, проверки сведений и уточнения версии с помощью вопросов. Информационный повод - отчет о проделанной работе за определенный отрезок времени, какое - либо значимое для организации событие, ситуация на рынке, выпуск нового вида продукции, открытие нового объекта и пр. - тема пресс-конференции должна быть сформулирована емко и сжато. Перечень возможных целей проведения пресс- конференции по Татариновой: -Укрепить в глазах общественности авторитет организации органа власти. -Обеспечить известность за пределами региона -Предъявить общественности нового лидера с политическими амбицими. Брифинг-  Усеченная форма пресс- конференции - краткое сообщение для прессы.  -Устраиваются по оперативным поводам в случае когда какое-либо событие нуждается в срочном информационном освещении. -Брифинг ограничивается сообщениями для прессы и не предполагают обстоятельного общения с прессой.

ПР-компания как научно-управленческий процесс.

ПР-компания как научно-управленческий процесс – реальная и эффективная ПР-деятельность базируется на четком понимании конкретных целей. Достижение целей осуществляется за счет проведения ПР-компаний.

ПР-компанию в отличие от рекламной компании труднее планировать и контролировать, меньше затрат по размещению материалов в СМИ.

Пр_кампания – часть и средство реализации разработанной ПР-стратегии. ПР-стратегии разрабатываются на 3-5 лет, ПР-кампания – не более полугода.

Любая ПР-кампания должна сопровождаться проведением или использование уже проведенных исследований.

В первую очередь необходимо использовать исследования, проведение на этапе разработки ПР-стратегии определенные соотношения реального и желаемого имиджа организации, выбор способов позиционирования, выявления наиболее эффективных форм, способов и средств коммуникации.

Сканирование среды – исследование правильного выбора целевых групп и аудиторий, а так же каналов воздействия на них.

Планирование эффективности ПР-продукта:

- любой ПР-продукт, любое ПР-воздействие должны реализовываться с опорой на научные исследования

- в рамках планирования и разработки ПР-компаний могут быть использованы различные методы исследования: опросы, фокус-группы, глубинные интервью итд.

4 составляющих ПР-кампании:

1. определение проблемы

2. планирование и программирование

3. действия и коммуникации

4. оценка программы

Элементы ПР-кампании:

1. оценка ситуации

2. определение целей

3. определение аудитории

4. отбор масс-медиа и техники воздействия

5. планирование бюджета

6. оценка результатов

Политические ПР-кампании.

Всякая масштабная политическая кампания представляет собой скоординированные, целенаправленные и осуществляемые на протяжении определенного периода времени усилия, рассчитанные на решение одной или нескольких задач, которые должны приблизить организаторов кампании к стратегической цели, обусловленные его общей соц миссией.

Классификация основных типов массовых политических кампаний:

1. кампании, направленные на привлечение внимания общественности к какому-либо явлению или событию. Задача сводится, главным образом, к тому, чтобы заблаговременно предупредить население, помочь ему запомнить нечто важное с точки зрения инициатора кампании.

2. кампания по информированию общественности, предоставление ей некоторой системы фактов или аргументов по отдельной важной проблеме

3. образовательные кампании среди общественности (усвоение материалов определенного содержания и объема и применения полученных знаний в повседневном поведении)

4. кампании, направленные на закрепление установок и линий поведения тех, кто имеет общие с организациями точки зрения (постоянное подчеркивание общественности соц ценностей общественности и тех кто эту кампанию проводит)

5. кампания, целью которой является изменение или попытка изменить установки тех, кто не разделяет точки зрения или позиции организатора по какой-либо проблеме

6. кампания, направленная на модификацию поведения (усилия убедить избирателей принять участи в голосовании)

Публичные акции ПР.

Используются для создания благожелательного отношения к базисному ПР-субъекту, сокращение дистанции между ними и общественностью, формирование более привлекательного имиджа, увеличение популярности и повышение рейтинга.

Перечень публичных акций и спец событий:

1. спец дни, вечера, недели, месячники

2. встречи, семинары, круглые столы, конференции съезды

3. годовщины, юбилей, знаменательные даты

4. дни открытых дверей, экскурсии по предприятию, встречи с ветеранами

5. соревнования, викторины

6. приемы, презентации

7. танцевальные вечера, дискотеки, балы

8. кинофестивали, демонстрации мод

9. пресс-конференции, брифинги по поводу важных событий в жизни и деятельности организации или отдельного лица

10. выпускные школьные вечера, школьные собрания, концерты, олимпиады

Под публичными акциями видимо можно понимать определенные публичные мероприятия, основной целью которых является сокращение дистанции между политиком и населением и формирование более привлекательного образа политика с целью увеличения его популярности и повышение рейтинга.

Политическое планирование – это своего рода политический маркетинг, где основная политическая линия поведения политического лидера определяется в соответствии с реальной политической, соц, экономической ситуацией. Характером и восприятием избирателей.

Активная публичная деятельность:

- политический календарь событий: планируются циклы политической деятельности (политические циклы)

- важным элементом политического цикла является публичные действия политика и публичные акции ПР.

Публичные акции ПР в сфере политической коммуникации:

- обращение при вступлении в должность

- бюджетные послания

- участие в групповых акциях

- участие в работе законодательных органов

-участие в сессиях органов общественного контроля и др.

Политические события разделяются на 3 группы:

1. административные события

2. события регионального уровня или мероприятия регионального производства

3. гражданские события

Все события имеют свои четкие даты и сроки.

Избирательные кампании.

В рамках избирательной кампании базисным ПР-субъектом является политическая партия (парламентские выборы различных уровней) или политик (кандидат на выборную должность).

В качестве своеобразного товара на политический рынок продвигается имидж политической партии или политика (кандидата).

Разработка стратегии и тактических решений избирательной кампании:

1. данные об электоральных ожиданиях и предпочтениях

2. максимальная точность фиксированного набора целевых аудиторий

3. минимальные затраты (использование креативных технологий и нестандартных ходов в рамках избирательной кампании)

4. фактор профессиональной этики, необходимость следования принципам соц ответственности и полное исключение грязных технологий

Любая избирательная кампания реализуется поэтапно в соответствии с разработанным планом.

Этапы проведения избирательной кампании:

1 этап. Пояснение мотивации в участиях в выборах кандидата или партии (на ее основе формируется общая стратегическая цель участия в выборах)

2 этап. Подготовка к избирательной кампании (начинается за год до ее объявления)

3 этап. Проведение электоральных исследований. Электоральные ожидания сверхдинамичны, поэтому необходимо использовать только свежие данные.

4 этап. Формирование гражданской поддержки из числа авторитетных в обществе людей

5 этап. Разработка имиджевой концепции. На основе мотивации участия в выборах, ожиданий и предложений электората, личностных и организационных характеристик базисного ПР-субъекта.

6 этап. Эффективное воздействие на массовое сознание и эмоции людей (важно подобрать оптимальный набор средств и способов аудиального и визуального выражения темы кампании). Концентрация выражения таких способов и средств является фирменный стиль кампании – знаки, символы. Тема кампании – совокупность выразительных средств (визуальных, музыкальных, литературных).

7 этап. Создание рекламных продуктов (растяжки, листовки, газеты, щиты).

8 этап. Планирование и подготовка спец событий и публичных акций.

9 этап. Контроль за действиями конкурентов.

День проведения выборов: контроль за ходом голосования на избирательных участках.

Большое значение имеет действия базисного ПР-субъекта после объявления итогов голосования.

10.5. методы и критерии оценки эффективности пр кампаний. Оценка эффективности PR-кампаний: -Критерии измерения PR-Кампании должны базироваться на ключевых принципах оценивания. Результаты PR-кампаний всегда обладают некоторой степенью неопределенности в силу своего "непрямого" и "неотложного" проявления. -Институты оценки - качественные методы исследования (контент-анализ, экспертные опросы, фокус-группы и др) и количественные (телефонные, онлайн опросы, массовые опросы населения и др). Цель PR-кампании: -необходимо сформулировать в таких понятиях, которые в последствии могут быть использованы в качестве критериев для оценки эффективности. -ожидаемый от PR-кампании результат должен быть сформулирован уже на этапе подготовки и планирования самой кампании. Принципы оценивания PR-кампании: -Возможность соотношения собственных действий с первоначально поставленными задачами. -Соблюдение баланса стоимости оценки эффективности и стоимости самой PR-кампании. -Систематический сбор эмпирических данных для проверки правильности избранной стратегии и отслеживания достигнутых результатов. Классическая модель коммуникации: -Кто сообщает - Что сообщает - по какому каналу - с каким эффектом. для определенных критериев оценки эффективности PR-кампании. Критерии оценки эффективности PR-деятельности: -Каковы цели PR-активности или коммуникационные программы? Могут ли они быть выражены таким образом чтобы можно было измерить? -Кто из руководителей и сотрудников кампании может быть ее публичным представителем? -Каковы основные темы и ключевые послания, в распространении которых мы заинтересованны? -Каковы наши целевые аудитории? -Какие каналы коммуникаций были использованные и планируются для использования в дальнейшем? -Какова стратегия и тактика осуществления PR-активности? Какие инструменты мы планируем использовать? -Каковы горизонты планирования PR-программ или кампаний? -На достижение каких конкретных результатов нацелена наша PR-деятельность, какова школа их приоритетности ? -На сколько соответствуют наши планы про PR-деятельности выделенным на них организационным и финансовым ресурсам? -Какие внешние факторы и как могут повлиять на реализацию нашей PR-кампании?

11.1.Служба PR в организациях. Функции PR-служб в организациях. Три организационные формы PR-деятельности: -самостоятельные PR-фирмы  -отделы или службы PR в организациях -независимые PR в организациях  -независимые PR-консультанты  Службы PR организациях - регионы, рынки независимых консультативные и самостоятельные фирмы – центральные города. Причины создания PR –служб в организациях: -осознание необходимости, формирование прочной деловой репутации -поддержание благоприятного имиджа -выстраивание доверительных отношений с общественностью организации. Создание PR-служб административным путем: -по указанию головного офиса кампании или вышестоящего руководства органов власти Причина создания PR-служб определяют их статус PR-служб. Статус PR-служб: -в крупных кампаниях и организациях PR-специалисты занимают посты вице-президентов и первых заместителей руководителей. Существуют собственные PR-службы в организации имеет свои преимущества и недостатки: Преимущества: -руководитель PR-служб хорошо знаком с организацией, его структурой, целями и задачами.  -Он может использовать в своей деятельности особенности управленческого стиля -Он может отслеживать скрытые процессы деятельности организации -разработки PR-службы постоянно контактирует с персоналом организации имеют возможность наблюдать за деятельностью организации изнутри -руководитель организации оперативно получает от службы PR всю необходимую информацию. Недостатки: -риск потери руководителям PR-службы должной степени объективности в оценках положения и деятельности организации. -зависимость PR-специалистов от внутриорганизационной структуры и психологического климата в организации. Основные функции отдела PR в бизнесе: -Определение PR-политики в организации (фирмы). На основе исследования реального имиджа организации, ситуационного анализа с учетом стратегических и тактических задач формируется концепция отношений с общественностью. Когда она принята руководителем, составляют план на определенный период (год, квартал). -Взаимодействие с представителями СМИ, выстраивание благоприятных отношений. Это может быть заранее спланированная работа или оперативная реакция на неожиданность публикации. -Формирование и развитие основ корпоративной культуры и этики. PR-служба взаимодействует со службой персонала, инициирует принятие корпоративного кодекса. -Взаимодействует с партнерами, акционерами, группами влияния. -Политика спонсорства и благотворительности. -Взаимодействие с органами власти. Руководитель фирмы стремится быть освещен в основные проблемы, решаемые органами власти, заинтересованный в контактах с определенными лицами. -Координация деятельности различных подразделений фирмы в части отношений с общественностью (отделов маркетинга, рекламы, службы персонала и др). -Введение интернет представителей. 

11.2. Цели, задачи, структура отделов PR в организации. Цель работы отдела по связям с общественностью – это создание и поддержание позитивного имиджа организации, формирование устойчивой репутации организации. Задачи отдела по связям с общественностью: 1. Информационная поддержка, стратегия и развитие организации для внешней и внутренней общественности. 2. Управление имиджем и репутацией с помощью установления доверительных отношений между организацией и общественностью. 3. Управление отношения со СМИ – регулярное привлечение профессионального внимания предоставления СМИ. 4. Формирование и поддержания позитивного информационного поля организации. 5. Управление кризисными ситуациями с помощью PR (существуют антикризисные PR) 6. Осуществление взаимодействия с внешней общественностью (органы власти, общественными объединениями, конкуренты, бизнес- структуры) 7. Информационно-аналитическое обеспечение деятельности руководства организации по вопросам стратегии развития организации 8. Анализ состояния общественного мнения 9. Информационной общественности о деятельности и персонале организации, разъяснение принимаемых решений и реализация

В ПР-службе выделяют следующие подразделения:

1. программно-аналитический отдел (заказ маркетинговых соц исследований, разработка программ по формированию общественного мнения, организация тендеров для специализированных ПР-агентств для совместной работы)

2. отдел взаимодействия со СМИ (организация пресс-конференций, подготовка пресс-релизов, статей, ТВ и радио передач)

3. отдел корпоративных внешних связей (формирование имиджа компании среди широких групп общественности, коммуникации с лидерами мнений)

4. отдел презентаций, семинаров, выставок

5. отдел внутрифирменных ПР

Вариант возможного штата ПР-отдела в организации:

- начальник отдела ПР

- специалист по созданию и распространению оперативной информации

- менеджер по работе со СМИ

- журналист

- спичрайтер (готовит доклады, речи)

- менеджер по спец проектам

- ПР-продюссер

- специалист по соц и маркетинговым исследованиям

- специалист по работе в интернете

- секретарь-делопроизводитель

- художник-дизайнер

11.3. Взаимодействие PR с другими структурными подразделениями организации. Отдел PR активно взаимодействует с другими структурными подразделениями организации: 1. Рекламный отдел – по вопросам разработки и планирования стратегии информационно-рекламной политики предприятия организации и осуществления отдельных мероприятий, направленных на ее реализацию. 2. Отдел маркетинга и сбыта – при разработки и реализации концепции и продвижения на рынок товаров и услуг организации. 3. Отдел по защите информации и автоматизации управления – по вопросам разработки оптимальных информационных связей между подразделениями предприятиями / организации. 4. Отдел по персоналу – по вопросам формирования благоприятного внутреннего климата внутри организации. Должностные обязанности начальника PR-отдела: -должностные обязанности начальника PR-отдела детально прописаны в проектных предложениях по квалифицированным характерам специалиста по связям с общественностью, занимающего различные должности. Процедуры по формированию материально-технического обеспечения бюджета PR-отдела: -установить, что и как хочет достигнуть руководство кампании в течении 1 и/или 3лет. -идентифицировать сильные и слабые стороны кампании -попытаться идентифицировать изменение в сфере бизнеса вашей кампании -распределить по критериям деятельность, необходимую для преодоления слабых сторон кампании и выгодного использования сильных сторон. -использовать анализ затрат и выгод будущей деятельности Выбрать самые важные по иерархии цели, подготовить PR-план на год.