22. Становление и развитие общественного мнения. Особенности общественного мнения в условиях современной России.

Условия становления общественного мнения как соц института:

1. соц

2. политические

3. культурные

4. информационные

5. экономические

Соц условия: наличие целостных соц образований – групп, общностей, имеющих общие интересы и способность их артикулировать

Важнейшим политическим условием становления общественного мнения: демографический политический режим, воспринимающий общественное мнение как институт управления, допускающий население к управлению

Культурные условия: наличие определенного уровня массовой политической культуры в обществе и культуры управления властных структур

К экономическим условиям относятся: наличие свободного рынка

К информационным условиям: множественность и доступность СМИ, передающих информацию о соц процессах и формирующих интерес к ней у населения

В России процесс становления общественного мнения начался в конце 80-х начале 90 годов.

К общественному мнению того времени можно применить такие характеристики, как неустойчивость, сильную подверженность влиянию, малокомпитентность.

Виды и формы взаимодействия организаций и ведомств с населением

Элементы работы с общественностью:

- массовые публичные акции

- компании

- мероприятия (спец)

Позволяют донести до населения и местной общественности смысл и значение принимаемых органами власти решений.

Обязательные условия для успешного выстраивания работы органа власти с общественностью:

1. формулировка миссии – четкое видение смысла и назначения своей деятельности

2. разработка и выражение стратегии деятельности

3. реализация стратегии – создание спец программ вовлечения различных групп общественности в их реализацию

4. информация и отчет о своей деятельности

5. одним из действующих механизмов обеспечения наличия этих условий выступают массовые публичные кампании

Массовая публичная кампания – это последовательность целенаправленных и скоординированных действий, направленных на формирование общественного мнения по поводу конкретных соц значимых проблем или личностей и моделей поведения людей, отвечающих интересам базисного ПР-субъекта.

Виды массовых публичных кампаний:

1. кампании по привлечению внимания общественности к явлению или событию

2. кампания по информированию общественности о какой-либо программе или законе

3. образовательные (просветительские) кампании

4. кампании по закреплению определенных установок и линии поведения

5. кампании, представляющие попытку изменить существующую установку

6. кампании, направленные на модификацию поведения людей.

38. Технологии коммуникаций с населением и местной общественностью:

- выставки

- ярмарки

- презентации

- конференции

- церемонии открытия

- дни открытых дверей

- приемы

- публичные выступления

Определение целевых аудиторий в организации

Для выстраивания внешней коммуникации в ПР используются понятия «своя общественность» и «целевая аудитория».

Объектом ПР-воздействия являются конкретные группы общественности, являющиеся важными для создания продвижения имиджа базисного ПР-субъекта.

Своя общественность – определенные группы, являющиеся частями внешней среды организации. Те группы, от которых зависит имидж организации, зависят перспективы ее развития, успехи и неудачи.

Целевые аудитории – сегменты своей общественности, относительно однородные группы своей общественности, на которые направлена ПР-деятельность.

Для выстраивания оптимальных коммуникаций с внешней средой проводится сегментирование общественности. Этому предшествует поиск ответов на вопросы:

- какие группы общественности наиболее важны на данный момент, взаимодействие с какими группами будет способствовать продвижению имиджа организации?

Выделенные сегменты своей общественности являются именно соц группами, а не организационными структурами или юр лицами.

Обращение граждан как важнейший канал обратной связи

Ст 33 Конституции РФ: право граждан РФ на обращения в гос органы и ОМС.

В апреле 2006 г ГД приняла ФЗ «о порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

10 мая 2011г распоряжение администрации президента РФ «о мобильной приемной президента РФ»