15. Специальные исследования пр

Специальные исследования:

• анализ PR-кампаний конкурентов,

• изучение СМИ,

• анализ эффективности распространяемой информации и рекламы,

• анализ слухов,

• психолингвистические и психографические исследования

16. Информационная открытость организации: пределы и ограничения. Информация как административный ресурс. Каналы распространения информации.

Информационная открытость – это способность организации генерировать и предоставлять адекватную информацию заинтересованным сторонам (внешним и внутренним пользователям), соответствующую требованиям делового окружения организации, способами, повышающую общую эффективность бизнеса.

Ограничения передаваемой информации:

1. коммерческая тайна предприятия

2. гос тайна

3. руководители и специалисты любых организаций должны стремиться к построению системы защиты информации при организации связей с общественностью.

Предметом защиты информации должна быть прежде всего информация, относимая к категории коммерческой тайны, т.е. не является гос секторами сведения, связанные с производством, технологией, финансами, разглашение, несанкционированная передача или утечка которых могут нанести ущерб его интересам.

Виды информации, закрытие которых от общественности вступает в противоречие с интересами государства и общества в целом:

1. о занятии деятельностью, не предусмотренной уставом данного предприятия или запрещеной законом данной страны

2. о нарушении спец законодательства, регулирующей деятельность предпринимателей

3. о чрезмерном загрязнении окружающей среды

4. о нерациональном природопользовании

5. о несоблюдении техники безопасности в производстве, представляющем реальную угрозу здоровью и жизни работников компании

6. о злоупотреблениях и недобросовестности руководителей и персонала компании

7. о причинах и фактах невыполнения заключенных договоров

8. о возможностях и реальных случаях уклонения от правильной уплаты налогов

9. о фактах проявления недобросовестной конкуренции и др.

ФЗ «о гос тайне», не подлежат засекречиванию:

1. чрезвычайные происшествия и катастрофы, угрожающие безопасности и здоровью граждан и их последствиях, а так же о стихийных бедствиях, их официальных прогнозах и последствиях

2. состояние экологии, здравоохранения, санитарии, демографии, образования, культуры, с/х, а так же о состоянии преступности

3 привилегиях, компенсациях и льготах, предоставляемых государством отдельным гражданам, их категориям, должностным лицам, предприятиям, учреждениям, организациям, территориальным образованиям и регионам

4. имеющихся фактах нарушения прав и свобод человека и гражданина

5. размерах золотого запаса и гос валютных резервах.

Информация как административный ресурс.

Управляемая информация должна сочетаться с применением моделей процессов управления, а так же дать возможность разрабатывать новые методы.

Типы:

1. описательная информация – это статистические данные наблюдений за процессом производственных процессов потребления, покупки

2. пояснительная информация – это отражение причинно-следственных связей различных факторов и объяснений вид взаимовлияний

Классификация управляемой информации:

1. по функциям управления: экономическая, организационная, техническая, соц

2. по роли в процессе управления: отчетная, плановая, контрольная

3. по источникам возникновения: внутренняя и внешняя, входящая и исходящая

4. по степени обработки: первичная, вторичная

5. по достоверности: достоверная, недостоверная

6. по времени получения: постоянна (оперативная), дискретная (итог за прошлый год)

Внутренняя управленческая информация – это информация, которая формируется во внутренней среде организации. Подразделяется на следующие виды:

- информация о производстве и сбыте продукции

- информация о трудовых ресурсах

- внутренняя финансовая информация

- знание нематериальных активов организации

Внешняя управленческая информация подразделяется на следующие виды:

-рыночная информация

- информация о конкурентах

- макроэкономическая и геополитическая информация

- информация о поставщиках

- информация о регулировании и налогообложении

- внешняя финансовая информация

Каналы распространения информации:

1. непосредственный («лицом к лицу»)

2. визуальный

3. СМИ

4. интернет

Преимущества непосредственного канала:

1. непосредственное эмоциональное воздействие на аудиторию

2. обратная связь, возможность мгновенно отреагировать на происходящее

3. конфиденциальность

4. адресность

5. необходимость минимума технических средств и посредников

Недостатки непосредственного канала: ограниченный размер аудитории

Формы общения, реализуемые через непосредственный канал распространения информации:

-личные контакты

- брифинги

- пресс-конференции

- круглые столы

Интернет в качестве канала. Шаги при ПР-раскрутке ресурса:

1. выбор сервера для размещения

2. размещение ссылок на общих поисковых серверах для оповещения сети в целом

3. использование спец веб-порталов для обращения к более узким аудиториям

4. использования спец списков рассылки

5. рассылка пресс-релизов по электронным изданиям

СМИ в качестве канала распространения информации. Особенности восприятия

1. ТВ, в основном удовлетворяет потребности аудитории в новостях и досуге

2. радио, очень часто воспринимается «в фоновом режиме», т.е. его слушают не отрываясь от других дел

3. пресса, позволяет воспринимать информацию аналитически, у читателей есть возможность глубже и объемнее воспринимать происходящее.

Слухи в структуре общественного сознания

Слухи – это массовидное явление межличностного обмена искаженной эмоционально окрашенной информации. Чаще всего слухи возникают при отсутствии полной достоверности информации по какому-либо из интересующих людей вопросу.

Слух – есть функция важности события помноженное на его двусмысленность.

Слухи это явления соц коммуникации. Они возникают чаще всего при отсутствии полной и достоверной информации по каким-либо соц значимым вопросам и проблемам.

Еще один фактор появления слухов – высокая степень недоверия к официальным источникам информации со стороны общества.

Общие правила управления слухами:

1. наиболее эффективное средство борьбы против слухов – устранение поводов, их вызывающих

2. своевременно объявляйте важнейшие новости

3. лучше учитывать наличие неформальных коммуникационных каналов, их организацию, характер передаваемой информации, чем не учитывать их вовсе

4. лучше переоценить роль слухов, чем недооценить их

5. начинайте противодействие слухам как можно раньше

6. прислушивайтесь ко всем слухам, чтобы понять, что они могут обозначить.