8. Становление пр как самостоятельной области знаний и сферы деятельности

ПР зародился в США в 17 веке. Впервые словосочетание «public relations» употребилось в 1807 г. Третьим президентом США Томасом Джефферсеном. В конце 19 – начале 20 века происходит кристаллизация нового вида профессиональной деятельности, свойственной с управлением общественным мнением.

Хронология ПР:

1. 1917г – создание комитета общественной информации президентом США В.Вильсоном

2. расцвет правительственных ПР достигнут в годы правления Ф,Рузвельта (курс Рузвельта на политику открытости, публичное обсуждение самых острых и значимых проблем США во многом способствовало выходу страны из затяжного кризиса и объединение американских наций)

3. 1930-е гг – появление в крупных бизнес-структурах должности вице-президента по коммуникациям или ПР

4. 1948г – создание проф объединения ПР-специалистов – общество ПР Америки.

В настоящее время ПР – широко востребованная профессия в США. В этой стране насчитывается более 5000 ПР-агентов. Весьма существенно возрос статус ПР-специалистов в сфере бизнеса.

Идеология ПР.

Процесс регулирования отношений осуществляется путем обмена информацией.

ПР является тем самым механизмом, который обеспечивает взаимозависимость подсистем общества, реализует их взаимодействие и не позволяет этому взаимодействию трансформироваться в простое воздействие управляющей подсистемы на управляемую.

9. Связи с общественностью как наука и искусство достижения взаимопонимания. Пр в системе управленческих знаний

ПР – это наука и искусство достижения взаимопонимания.

Особое значение в ПР-деятельности имеет творческие навыки, интуиция и образное мышление.

В ПР активно используются такие науки, как лингвистика, конфликтология, экономика, имеджелогия, риторика и др. Основные положения теории ПР опираются на знания, полученные в рамках теории массовых коммуникаций.

10. Пр и пропаганда. Пр и реклама.

Это один из самых дискуссионных вопросов в теории ПР.

Пропаганда – деятельность, направленная на распространение знаний, художественных ценностей и другой информации, с целью формирования определенных взглядов, представлений, эмоциональных состояний, оказание влияния на социальное поведение людей.

ПР – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информативности.

Реклама – одно из маркетинговых средств, призванных стимулировать сбыт продукции, деятельность по передаче имеющих характер убеждения информационных сообщений о каких-либо товарах, услугах с помощью СМИ.

Цель пропаганды – это изменить ценности, взгляды, убеждения реципиента и удержать их в нужном состоянии.

Цель ПР – формирование позитивного образа определенного субъекта, события или действия.

Цель рекламы – ознакомление, популяризация, демонстрация преимуществ и увеличение продаж продукта или услуги.

Задача пропаганды – сформировать у реципиента надлежащее видение соц реальности, готовое воплотиться в действие.

Задача ПР – формирование позитивного образа субъекта у общественности

Задача рекламы – способствовать выбору конкретного товара.

Функции пропаганды:

1. соц контроль

2. направление поведения

3. мобилизация сознания

4. опосредованная борьба с противником (конкурентом)

Функции ПР:

1. изучение и формирование общественного мнения

2. обеспечение обратной связи

3. предотвращение и снятие конфликтов

4. содействие взаимному уважению

5. гармонизация отношений равноправных субъектов

Функции рекламы:

1. популяризация товаров

2. яркая презентация товара

3. демонстрация преимуществ определенного товара в отношении других товаров.

Пропаганда направлена на удержание правительства у власти, а цель ПР – обеспечить понимание у граждан сущности тех услуг, которые предоставляет власть, и обучение тому, как следует правильно пользоваться этими услугами.

ПР в условиях современной России

Позитивные тенденции:

1. переосмысление самой миссии российского ПР сообщества

2. активный рост регионального рынка ПР услуг

3. набирают рост небольшие, но высокопрофессиональные агентства, работающие на уровне средних и мелких компаний

4. российские ПР-агентства вышли в своей деятельности на серьезный мировой уровень. Все больше западных компаний и фирм обращается за ПР-услугами к российским агентствам. На лидирующие позиции выходят ПР репутационные. Все более актуальными становятся задачи формирования репутации компании, руководителей, производителей продуктов. Среди ПР-агентств происходит специализация.

Негативные тенденции:

1. отсутствие внятной гос информационной политики в масштабах всей России. Общественное мнение в современной России формируется только властью, исходя из ее интересов. Значительно меньше внимания уделяется бизнесу, а третий сектор попадает в информационные потоки эпизодически.

2. СМИ становятся орудием пропаганды и агитации власти, вместо того, чтобы воздействовать от лица своих потребителей. Реальными финансовыми, политическими и административными ресурсами располагает только власть, недостаточный профессионализм служб на связи с общественностью в органах власти, особенно на региональном уровне.

Классификация научного подхода к управлению

Подход с позиций выделения различных школ в управлении заключает в себе 4 разных школы:

1. школа научного управления

2. школа административного управления

3. школа человеческих отношений и науки о поведении

4. школа науки управления или количественных методов

Школа научного управления (1885-1920). Тейлор, Гилбрет, Ганнт.

Основная идея: используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиться более эффективного их выполнения.

Основной вклад:

1. использовала научный анализ для определения личных способов выполнения задачи

2. осознавала необходимость отбора работников, лучше всего подходящих для выполнения задач и обеспечения их обучения

3. осознавала важность обеспечения работников ресурсами, необходимыми для эффективного выполнения их задач

4. осознавала важность систематического и правильного использования материального стимулирования для повышения производительности

5. отделила планирование и обдумывание самой работы.

Классическая или административная школа в управлении (1920-1950. Файоль)

Цель: создание универсальных принципов управления, следование которым привело бы организацию к успеху.

Классические принципы:

1. разработка рациональной системы управления организацией и определения лучшего способа разделения организации на рабочие группы и подразделения

2. построение структуры организации и управление работниками

Вклад в развитие управленческой мысли:

- развивала принципы управления

- описывала функции управления

- систематизировала подход управления всей организацией

Школа человеческих отношений (неоклассическая школа 1930-1950) и поведение науки (1950-настоящее время). Мэрри Фолет, Элтон Майо, Абрахам Маслоу.

Цель: принять человеческий фактор как основной элемент эффективности организации, изучение различных аспектов соц взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникаций в организации, лидерства итд.

Вклад:

1. применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности работников и производительности

2. приведение выводов наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.

Школа науки управления или количественного метода (1950-наст вр.). Макгрегар, Оучи.

Цель: применение методов научного исследования к операционным проблемам организации, конструирование математических моделей управления возрастающей сложности, реальных и более точных.

Вклад:

1. углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей

2. развитие количественных методов принятия решений в сложных ситуациях