3. Общественные отношения и управление

Общественные отношения – это отношения между людьми, исторически конкретный способ содействия соц групп, человеческих общностей в процессе их жизнедеятельности.

В любом обществе складывается система общественных отношений:

1)Либерально-демократическое общество (ценности свободы, демократия рынка, индивидуальной активности и инициативы)

2) авторитарное общество ( ценность авторитета)

3)тоталитарное общество (жесткое планирование, централизация экономической и духовной жизни, ограничение экономической инициативы)

Виды общественных отношений:

1. производственные (зависят от вида собственности)

2. социальные (соц сфера жизнедеятельности)

3. правовые (правосознание и нормы права)

4. нравственные (моральные нормы)

Социальное управление-это форма информационного взаимодействия людей, при которой одна из сторон вырабатывает решения, доводит их до исполнителя, контролирует их исполнение, а другая сторона эти решения исполняет.

3 уровня социального управления

• Государственное управление

• Муниципальное управление

• Управление на уровне предприятия (менеджмент)

Объектом государственного управления является деятельность разнообразных социальных групп, действующих в границах одного государственного образования. Главным средством государственного управления являются системы норм и правил, регламентирующих деятельность людей, проживающих на одной территории, граждан одного государства. Для реализации государственного управления создаются специальные органы.

Объектом муниципального управления также является деятельность различных социальных групп, проживающих в границах соответствующих территорий. В большей степени муниципальное управление направленно не на людей как таковых, а на различные службы и учреждения, создаваемые муниципальной властью для осуществления конкретных программ действий и решений. Муниципальное управление максимально приближено к конкретным условиям жизнедеятельности людей в рамках местных сообществ, направлено на решение конкретных проблем и создание социальной инфраструктуры.

Менеджмент (управление предприятием или организацией) связывают чаще всего с управлением персоналом, организацией производства товаров и услуг, организационным поведением.

PR как деятельность по управлению коммуникациями.

В современном информационном обществе взаимодействие между управляющими и управляемыми подсистемами на разных уровня социального управления, также как и между всеми элементами социальной системы, реализуется в форме коммуникаций. Деятельность по управлению коммуникациями, обеспечивающими достижение согласия, гармонии, сотрудничества между различными социальными группами, классами, структурами власти, бизнеса, экономики, культуры и получила название PR(Public Relations, связи с общественностью, общественные отношения).

Причины появления PR в России:

• 1)PR как наука и как технология получили развитие с середины ХХв., это было связано с развитием новых технологических средств, массовых коммуникаций: TV, Интернет и др.;

• 2) кардинальное изменение общественного строя (путь построения рыночной экономики и демократии);

• 3) тенденции развития современных систем управления.

PR – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информативности.

Структура PR. Функции PR. Виды PR

Уровни PR-деятельности

Первый уровень- оперативный

• -Проведение локальной кампании в СМИ

• -Организация и проведение брифинга или пресс-конференции

• -Организация и проведения мероприятий для прессы

• -Информационное обеспечение деятельности

• -организация и проведение публичных мероприятий

Второй уровень- концептуальный

• -Разработка имиджа политика и бизнесмена

• -Работа с кандидатом в депутаты по формированию имиджа, развитию коммуникативных навыков

• -Информационное обеспечение деятельности органов власти

• -Организация работы пресс-службы

• -Консультации по созданию фирменного стиля, корпоративной индивидуальности

• -Проведение исследований

• -Создание мониторинга по выявлению отношения общественности к организации

• -Подготовка аналитических материалов,докладов

• -Организация работы пресс-службы

• -Консультации по созданию фирменного стиля, корпоративной индивидуальности

Третий уровень- PR -менеджмент

• -Проведение выборной кампании

• -Коммуникационный менеджмент внутри организации

• -Разработка спонсорской политики

• -Имидж организации, партнерство

• -Обеспечение положительной репутации

• -Разработка и реализация стратегии организации, страхующая от кризисов

Функции PR

1.Создание позитивного имиджа организации в глазах общественности

2.Обеспечение благоприятной атмосферы, нейтрализация конфликтов

3.Изучение общественного мнения

4.Курирование важных социальных связей

5.Анализ воздействия организации на общественность

Функции PR.

1.Аналитическо-прогностическая

2.Организационно-технологическая

3.Информационно-коммуникативная

4.Коммуникативно-методическая

Виды PR

1.Отношения со СМИ

2.Корпоративные отношения

3.Управление в кризисных ситуациях

4.Отношения с персоналом

5.Отношения в финансовой среде

6.Отношения с властными структурами и местным население

7.Товарная пропаганда

Виды PR

1.Корпоративные PR

2.Бизнес-PR

3.Менеджмент изменений и реформ

4.Кризисные PR

5.Внутренние коммуникации

6.Внешние коммуникации

7.Международные PR

8.Политические/лоббирующие PR

9.Экологические PR

10.Технологические/Интернет – PR (еPR)