Имидж библиотеки

Библиотека – компонент культурно-образовательного пространства современного общества, она привлекает наиболее активную часть населения, осуществляя культурно-образовательные, информационные, посреднические функции между населением и властными структурами. Как любая социальная организация, библиотека одновременно является носителем трех параллельных имиджей: идеального, зеркального, реального.

Имидж библиотеки можно определить как сложившийся в массах эмоционально окрашенный образ, определяемый отношением общества к библиотеке, ее услугам и ресурсам.

Образ библиотеки постоянно меняется. Качество этих изменений зависит от деятельности коллектива, руководства библиотеки, которые должны целенаправленно, систематически формировать имидж на основе имеющихся ресурсов. Рекламная деятельность как составная часть маркетинговой политики библиотеки способствует утверждению имиджа, формирует общественное мнение путем реализации системы мероприятий, устанавливающих коммуникативную связь учреждения и разных категорий населения, органов управления, власти. Реклама позволяет сделать библиотеку доступной для всех слоев и категорий населения, сформировать понимание ее особой роли в обществе.

В настоящее время возросла роль библиотеки и библиотекаря, который должен соответствовать образу доброжелательного, приятного в общении, опрятного, хорошо информированного советника, наставника, педагога, психолога, консультанта широкого профиля.

Согласно проводимым исследованиям, среди критериев выбора библиотеки читателями наиболее важными являются следующие:

• более 50% посещают библиотеку по необходимости и лишь небольшая часть обучающихся делает это по собственной инициативе;

• 35% отдают в выборе библиотеки предпочтение ее фонду;

• 30% отдают предпочтение ее расположению, близости к дому;

• 30% отдают предпочтение приветливости библиотечных работников, в частности, манере общения, свободному владению информацией;

• около 50% указали на значимость при выборе всех моментов.

О результативности работы библиотеки судят по совпадению:

• направленности зеркального и реального образов в сторону идеального;

• зеркального образа в представлении руководства и персонала;

• зеркального и реального образов, т.е. о единстве мнений читателей и библиотекарей о комфортности и качестве обслуживания;

• реального образа с тем, который стремится формировать библиотека и который она подтверждает своей повседневной деятельностью.

Имидж библиотеки в сравнении с другими учреждениями культурной сферы имеет свои особенности:

1. комплектация библиотечного фонда;

2. профессиональная компетентность сотрудников библиотек в работе с посетителями;

3. визуальный образ здания библиотеки, библиотечных залов и библиотекарей;

4. выполнение библиотекой многочисленных специфических функций, в том числе информационных, образовательных, развивающих, досуговых, воспитательных;

5. библиотека успешно работает в тесном контакте с учебно-образовательными, культурными, досуговыми организациями на партнерской основе;

6. посетителем библиотечных читальных залов, абонемента, библиотечных мероприятий может стать каждый человек независимо от возраста, образования, национальности, пола. Главное требование для каждого читателя – соблюдение основных правил посещения библиотеки.