Тема 10. Имиджелогия объектов социокультурной сферы

В последние годы потребность в формировании и укреплении имиджа осознали организации социокультурной сферы, например, библиотеки или музеи, что связано с острой необходимостью привлечения посетителей.

Имидж музея

Формирование имиджа музея в настоящее время является социальной необходимостью. Позитивный корпоративный имидж музея будет работать на своего носителя без приложения особых усилий с его стороны. При его создании следует опираться на модели, апробированные человеком и обществом в культуре.

Часто имидж выстраивается в условиях не очень благоприятных, поэтому формировать его следует так, чтобы добиться однозначных и необходимых внутренних и внешних реакций. Если раньше имидж любой организации, в том числе и музея, задавался прежде всего идеологическими источниками и установками, то в настоящее время выстраивание корпоративного образа представляет сознательный творческий процесс, отражающий:

• возможности;

• способности;

• ценностные ориентации;

• профессиональную компетентность;

• мобильность;

• информированность всех без исключения сотрудников и руководителей.

Основополагающие элементы общества, в том числе и человек, существуют не только в реальном, но и в символическом мире. Как феномен символического мира имидж музея задает сущностные характеристики человека или организации в концентрированной форме. В определении «музей – знак культуры» реальные и символические формы совмещаются.

Правомерно исследовать имидж музея любого типа как корпоративный или организационный, сформированный в общественном сознании и позволяющий решать его современные проблемы без больших экономических затрат и прежде всего на коммуникативном уровне. Действительно, вся информация, связанная с музеем, создает ему определенную имидж-репутацию, которая позволяет эффективно проводить текущую работу и решать перспективные задачи. Отсюда к любой информации о музее следует относиться очень ответственно.

Имидж музея проявляется в наиболее оригинальной, запоминающейся подаче сообщения в средствах массовой коммуникации, программе мероприятия, буклете и т.д. Событийная коммуникация, насыщенная информацией, также привлекает к себе внимание и конструирует имидж. Известность – это качество, необходимое для продвижения и реализации. Пресса, радио, телевидение приносят славу часто на пустом месте, открывают или губят таланты, они могут, как полагал П.А. Сорокин, «преобразовывать» средние способности в гениальные или «задушить истинного гения». Даже незначительный поток негативной информации может представлять угрозу позитивному имиджу, который создается десятилетиями, а может быть разрушен в короткий срок.

Не менее важен оценочный уровень имиджа музея, который существует потому, что любая информация о музее сопровождается эмоциями и оценками, обладающими различной интенсивностью, направленностью, позитивностью или негативностью. Значительную роль в оценке имиджа музея играют прошлый опыт, ценностные ориентации, общепринятые нормы, традиции, принципы. Безусловно, общей целью работников музея является формирование позитивного имиджа, который повышает его востребованность в современном обществе, включенность в современное образовательное и культурное пространство, конкурентоспособность в сравнении с другими формами просвещения и досуга.

Имидж конкретного музея – краеведческого, литературного, художественного, этнографического – определяется уникальным аксиологическим уровнем, отражающим содержание, направленность, перспективность его работы. Вместе с тем он должен ориентироваться и на ценностный мир современного человека, прежде всего семью, историческую память, патриотизм, его природу, здоровье, досуг. Очеловечивание любой организации, в том числе и музея, приближение его к реальному человеку есть стратегия близости, диалога, взаимопонимания.

Внутренний уровень имиджа музея выявляет мнение сотрудников о своем музее, которое они выносят во внешний мир, а также руководителей, представляющих организацию во внешних сферах. К основным детерминантам внутреннего уровня имиджа музея относятся следующие:

• личностная культура музейного персонала;

• социально-психологический климат в коллективе;

• традиции и инновации музея как социокультурной организации.

Значимость личностного и корпоративного имиджа постоянно возрастает в связи усилением воздействия многочисленных, порой противоречивых информационных потоков. Человеку приходится обрабатывать все большее количество информации. Поэтому имидж, как картина-символ, заменяет сложную структуру, становится важной составляющей деятельности любого человека и организации, влияет на их финансовое состояние, положение в реальном и виртуальном пространстве.

В настоящее время наблюдаются определенные изменения в отношении общественности к музейной системе. Представляя результат сознательной, последовательной и кропотливой работы, имидж музея повышает социальную значимость данной культурно-просветительской организации в том случае, если является:

• современным;

• нацеленным на перспективное развитие;

• целостным, имеющим согласованный характер;

• постоянно эволюционирующим;

• отражающим требования элитарного и массового сознания.