Последовательность работ по автоматизации деятельности хозяйствующего субъекта:

1. Предварительное исследование. Основная цель - определить потребителей услуг, основных программных продуктов и инструментальных средств.

2. Разработка новых принципов управления хозяйствующим субъектом: выявляются центры прибыли и затрат, определяются информационные и финансовые потоки, основные бизнес процессы по производству продуктов и оказанию разносторонних услуг, задаются индикаторы качества технологических операций, бизнес процессов, производимой продукции и т.п.

3. Разработка организационной структуры хозяйствующего субъекта, управляющей основными бизнес процессами: определяются полномочия с возможным их делегированием специалистам структурных подразделений низшего уровня, разрабатываются положения о подразделениях, должностные инструкции, закрепляются права и ответственность каждого сотрудника.

4. Определение последовательности выполнения работ. Выделение бизнес процессов и установление порядка их автоматизации с отработкой информационных потоков и элементов управления.

5. Переход к последовательной адаптации и модификации организационной структуры, системы управления и системы автоматизации хозяйствующего субъекта как системного компонента.

Приведем одну известную специалистам схему (рис. 2.1), компоненты которой дают наглядную интерпретацию о представлениях проекта его участниками.

Как видно из схемы заказчик проект видит иначе, чем исполнитель. Аналитик проект представляет исходя из собственного видения, но иначе чем заказчик и исполнитель. Программист реализует проект, руководствуясь своими соображениями. Бизнес – консультант имеет на проект свою точку зрения, отличную от других участников. Однако замысел проекта был тривиально прозрачным, тем не менее, разработчикам удалось внедрить нечто. К тому же оплата проекта осуществлялась по принципу разно великих волн. Что касается группы технической поддержки проекта, то его сотрудники себя излишне не утруждали. Остается один риторический вопрос: Что хотел заказчик, который так и остался без ответа.

Приведя эту поучительную историю в картинках (по материалам иностранных источников), перейдем к рассмотрению вопросов, касающихся собственно информационных систем.

Информационная система - по законодательству РФ - организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы.

Информационные системы предназначены для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации.

Информационно-поисковая система – система, выполняющая функции: хранение больших объёмов информации; быстрого поиска требуемой информации; добавления, удаления и изменения хранимой информации; вывода информации в удобном для человека виде.

Различают следующие информационно-поисковые системы: автоматизированные; библиографические; диалоговые; документальные и фактографические.

В зависимости от степени автоматизации информационных процессов в системе управления хозяйствующими субъектами, информационные системы подразделяют на автоматические и автоматизированные (рис. 2.2.).

Уточним понятия Автоматизация и Автоматизированная информационная система.

Автоматизация (automation) – а) использование каких-либо автоматических средств для реализации различных процессов; б) система мероприятий, имеющих своей целью повышение производительности труда индивидуума за счет передачи и выполнения его функций машинами и механизмами (программно-аппаратными средствами). Различают автоматизацию: производства, комплексную, программирования, проектирования, управления, обработки данных и т.п.

Автоматизированная информационная система (АИС) - это совокупность экономико-математических методов, разнообразных моделей, технических, программных средств автоматизации и технологий, будучи примененных к информации, а также специалистов, участвующих в процессе её переработки с целью подготовки и принятия управленческих решений.

Автоматические ИС выполняют все операции по переработке информации без участия человека.

Автоматизированные ИС предполагают обязательное участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств, причем главная роль отводится компьютеру как инструменту переработки сведений. Что касается принятия решений, то они остаются за специалистом. В современном толковании в термин "информационная система" вкладывается обязательно понятие автоматизированной системы.

Автоматизированные ИС, учитывая их широкое использование в организации процессов управления, имеют различные модификации и могут быть классифицированы, например, по характеру использования информации и по сфере применения.

Классификация по характеру использования информации.

Информационно - поисковые системы (рис. 2.1) производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных. Например, информационно- поисковая система в библиотеке, в железнодорожных и авиа кассах продажи билетов.

Информационно - решающие системы осуществляют все операции переработки информации по определенному алгоритму. Среди них можно провести классификацию по степени воздействия выработанной совместной результатной информации на процесс принятия решений и выделить два класса: управляющие и советующие.

Информационные системы