6. Банктегі маркетингтік аудитті қолдану әдістері мен бағыттары

Маркетингтік шаралар банктерде көптеген ресурстарды қажет етеді. Оларға: қаржы ресурсы, адам күші ресурсы, уақыт ресурсы, технологиялық ресурстар жатады. Осы ресурстардың барлығы тиімді нәтиже беру үшін өз орнымен қолданылуы керек. Банктер жыл ішіндегі жүргізетін маркетингтік шаралардың жоспарын негіздеп жылдық маркетингтік бюджет бекітеді. Маркетингтік аудит осы бақылауды жүргізуге мүмкіндік береді. Маркетингтік аудит дегеніміз банктерің қызметі барысындағы олардың іс әрекетінің ережелерге сәйкестілігін жинау және оған баға беруге негізделген іс-әрекет жиынтығы.

Маркетингтік аудиттің негізі ерекшеліктері:

• Банктің таңдаған стратегиясының нарық талаптарына қаншалықты сәйкестігін бағалау және оны еңгізу тиімділігін таңдау;

• Жарнама компаниялардың,ПР компаниялардың жеке сату жүйелерінің қаншалықты тиімді екендігін бағалау;

• Маркетингтік зерттеулерді жүргізу сапасын бағалау;

• Марк-г ьөлімшелері жұмысының өз функцияларының қызметіне сәйкестігін бағалау;

• Банктегі маркетингтік есеп жүргізудің жағдайын бағалау;

Аудит үлкен 3 топқа бөлінеді:

1.Қаржылық есеп аудит.Ол негізінен бух/лік есеп құжаттарына сүйене отырып жүргізіледі.

2.Бекітілген талаптарға сәйкестік аудит. Мұнда жүргізілген шаралардың белгіленген талаптарға сәйкестігі және өз уақытында дұрыс жүргізуді қарастырады.

3. Шаруашылықтық аудит. Ол негізінен жүргізілген шаруашылықтық әрекеттердің тиімділігін және жүйелігімен жанжақтылығын талдайды.

Маркетингтік аудит 2түрде жүргізіледі:

1.Сыртқы аудит.Ол тәуелсіз сырттай маркетингтік компаниялардың қатысуымен жүргізіледі.

2.Ішкі аудит.Ол компанияның өз қызметкерлерінің көмегімен арнайы құрылған комиссия негізінде іштей жүргізіледі.

Деңгейіне байланысты марк/к аудит 3 деңгейге бөлінеді: 1.жалпы банк б/ша жүргізілетін мар/к аудит

2.марк/к бөлімшелер б/ша жүргізілетін аудит 3.сыртқы бақылау аудиті

Банктік маркетинг аудит өз таңдауында келесі жұмыстарды жүргізеді: балансты жалпы талдау; пайда туралы есепті талдау; шығын құрылымын талдау; бизнестің хроналогиялық схемасын құру; банк операцияларының экономикалық қауіпсіздігімен сенімділігін бағалау; банктердің қызмет тобының тиімділігін бағалау; банктің өнімдерін жылжыту бойынша, жеке сату бойынша тиімділікті бағалау;

Марк/к аудит қазіргі кезде арнайы комп/лік бағдарламалардың көмегімен оңай жүргізіледі. Ол үшін арнайы Marketing Audit бағдарламасы қолданылады. Бұл бағдарлама 3бөлімнің жиынтығынан тұрады:

1.Marketing analytic – ішкі талдауларды және ішкі есепті өңдейді. \

2.Marketing GEO – сыртқы есеп пен сыртқы талдауды өңдейді.

3.Marketing Expert – жоспарлаумен талдау жүргізеді.

Осы шаралардың жиынтығы Маркетингтік аудит кешенінің жиынтығын құрайды.

Маркетингтік аудиттің ерекшелігі оның міндеттілігінде.Маркетингтік аудит заңмен міндеттелмейді, компания басшысы жүргізілу ретін, уақытын, кезеңін өзі белгелейді.