6.Эмоциональность.

Со времен Платона психическая деятельность делится на три относительно самостоятельных сущности: ум, воля и чувства (эмоции).

Ум и воля в какой-то степени подчиняются нам, эмоции же всегда возникают и действуют помимо нашей воли и желания. Они отражают личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для жизнедеятельности человека в виде переживаний. В этом субъективность и непроизвольность эмоций.

Под умением управлять эмоциями чаще всего подразумевается умение скрывать их. Стыдно, но делается вид, что безразлично, больно, но это скрывается, обидно, но внешне только слабое раздражение. Мы можем не показывать свои эмоции, но от этого они не ослабевают, а чаще становятся еще мучительнее и принимают защитную форму агрессии.

Управлять эмоциями просто необходимо. Во-первых, для здоровья, во-вторых, из-за честолюбия.

Все эмоциональные явления делятся на аффекты, собственно эмоции, чувства, настроение, стрессовые состояния. Рассмотрим их.

Аффект — наиболее мощная эмоциональная реакция, захватывает целиком мысли и действия человека. Аффект всегда ситуативен, интенсивен и относительно непродолжителен. Он наступает в результате какого-то сильного объективного или субъективного потрясения.

Собственно эмоции — это более длительная реакция, которая возникает не только на свершившиеся события, но главным образом на предполагаемые или вспоминаемые. Эмоции отражают события в форме обобщенной субъективной оценки.

Чувства — это устойчивые эмоциональные состояния, имеющие четко выраженный предметный характер. Это отношение к конкретным людям или событиям.

Настроение — наиболее длительное эмоциональное состояние. Это тот фон, на котором протекают все остальные психические процессы. Настроение отражает общую установку принятия или непринятия мира. Превалирование у данного человека того или иного настроения возможно связано с его темпераментом.

Стресс — неспецифическая реакция организма в ответ на неожиданную и напряженную обстановку. Это физиологическая реакция, которая выражается в мобилизации резервных возможностей организма. Реакцию называют неспецифической, т.к. она возникает в ответ на любое неблагоприятное воздействие — холод, усталость, боль, унижение.

7.Общительность.

Общение — это чрезвычайно тонкий и деликатный процесс взаимодействия людей. В общении наиболее разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого процесса. Общение имеет свои функции, средства, виды, типы, каналы, фазы.

Функции общения. Наиболее очевидной из них является передача каких-то сведений, какого-то содержания и смысла. Это семантическая (смысловая) сторона общения. Эта передача влияет на поведение человека, действия и поступки, состояние организованности его внутреннего мира. В целом можно выделить информационную (получение сведений), познавательную (преобразование сведений), управляющую и развивающую функции общения, функцию обмена эмоциональными и вообще психическими состояниями.

Средства обращения бывают вербальными (речь) и невербальными (пантомима, мимика, жесты).

Виды общения:

1. Общение двоих (диалог).

2. Общение в малой группе.

3. Общение в большой группе.

4. Общение с массой.

5. Анонимное общение.

6. Межгрупповое общение.

Все эти виды общения относятся к непосредственному общению.

Каналы общения:

1. Зрительный.

2. Слуховой.

3. Тактильный (прикосновение).

4. Соматосенсорный (ощущение своего тела).

Типы общения:

1. Функционально-ролевое (начальник — подчиненный, учитель — ученик).

2. Межличностное.

3. Деловое.

4. Раппортное (общение с односторонним доверием — доверяет пациент).

Фазы общения:

1. Планирование.

2. Вхождение в контакт.

3. Концентрация внимания.

4. Мотивационный зондаж.

5. Поддержание внимания.

6. Аргументация.

7. Фиксация результата.

8. Завершение общения.