Определение вышеизложенных терминов - стр 22-27 Смирнов

8.Требования, предъявляемые к управленческому решению.

Разрабатываемое УР должно удовлетворять ряду требований и включать условия их достижения:

№ п/п	Наименование требования	Условия достижения
1	Соответствие действующему законодательству и ус тавным документам предприятия.	Контроль со стороны юриста, референта.
2	Достижение своевременности (нельзя спешить или запаздывать)	Знания и интуиция руководителя.
3	Наличие четкой целевой направленности и адресности (исполнителям должно быть ясно, на что направлено разраба тываемое решение и какие средства будут использоваться)	Формирование и доведение целей, сроков выполнения до каждого работника.
4	Отсутствие в тексте противоречивостей решения самому себе или ранее реализованным	Контроль со стороны юриста, референта.
5	Возможность организованной выполнимости	Заключение специалистов или экспертов
6	Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля его выполнения	Составление рабочих документов
7	Учет возможных отрицательных последствий при Реализации решений в экономической, социальной и других областях.	Заключение внешних экспертов
8	Наличие у руководителей соответствующих полномочий (прав и ответственности) для реализации управленческих решений	Внедрение должностных инструкций и положение об отделах и службах
9	Наличие возможности обоснованного положительного результата	Набор расчетов и предположений

7.Классификация методов разработки и принятия ур

Рассмотрим неформальные методы.

• интуитивный метод

От половины до трёх четвертей эффективных управленческих решений принимается на основе интуиции с дополнительным использованием адаптивного и аналитического методов. , которая рассматривается как врождённый талант, либо как особый способ усвоения и мобилизации в нужный момент информации, присущий лишь отдельным личностям.

Достоинства: скорость принятия решения и низкая стоимость

Недостаток: интуицией обладают не все люди, высокий риск

Анекдот про внутренний голос

Конрад Хилтон – создатель сети отелей «Хилтон» -на основе интуиции вместо покупки банка купил гостиницу, основываясь на интуиции. Причина – нефтяная лихорадка и отсутствие свободных мест в гостинице

Бритва «Джиллет» и старьёвщик

(про себя?)

Анкета «обладаете ли вы интуицией?»

• Адаптивный метод

Решение принимается по аналогии с уже однажды принятым.

Достоинства: дешевизна и высокая степень определённости

Недостаток: ситуация может не совпасть с другой, в которой решение было успешным

Примеры: Восприятие информации – стажировка по этике бизнеса

Премии за доклады о рекламациях

Приказ об эффективном использовании рабочего времени

• Рациональный (аналитический) метод предполагает следующие этапы:

• Диагноз проблемы

На этом этапе производится уяснение проблемы, выявление её причин, формулировка цели принятия решения, и определение типа принимаемого решения

• Определение ограничений и критериев

Позволяет задать границы, в которых должно быть принято решение, показателей успешности достижения цели в результате принятия и реализации решения.

• Разработка альтернатив возможного достижения цели

• Анализ альтернатив

Возможного достижения цели и их оценка по выбранным решениям

• Выбор альтернативы

Т.е. принятие решения

• Реализация решения

• Оценка принятого и реализованного решения

• Экспериментальный метод

Наиболее распространён в сфере техники и технологии, однако менее успешным бывает применение экспериментов в области экономики.

экспертные методы

Метод комиссий. Состоит в том, что регулярно проводятся собрания экспертов для проведения групповых дискуссий по обсуждаемой проблеме для выработки коллективного решения.
"плюсы"	"минусы":
Создание творческой обстановки для решения проблемы	Отсутствие анонимности При наличии крупных авторитетов дискуссия сводится к полемике Публичность высказывания может повлечь за собой отказ экспертов от высказывания своего мнения
Метод "мозгового штурма" Применяется, когда решается новая, малоизученная проблема или требуется найти нетривиальное решение.
"плюсы"	"минусы":
Запрещает критику предлагаемых альтернатив Широкое разнообразие мнений по данной проблеме	В случае большого количества участников происходит бессмысленная трата времени
Метод Дельфи Позволяет обобщать индивидуальное мнение отдельных экспертов в согласованное групповое мнение
"плюсы"	"минусы":
Анонимность экспертов Регулируемая обратная связь Статистическая обработка результатов опроса и формирование группового ответа	Практически не наблюдается
Метод сценариев Суть метода - написание экспертами сценариев развития анализируемой ситуации с целью тенденции возможного развития и сформировать картину состояний

математические модели и алгоритмы

• физические

технологические, процессы, моделирующие естественные процессы, типы оборудования, предметов потребления

• Математические

Алгоритм процесса

• Имитационные

Компьютерные и деловые игры, мозговой штурм

Наиболее распространены:

• Теория игр. Используется

Для принятия решений, касающихся поведения фирмы на рынке, учитывают поведение собственных действий и действий конкурентов

• Теория очередей. Используется:

Для оптимизации состояния сферы обслуживания, сеть магазинов, количество автобусов на линии, продавцов в час пик и так далее

• Модель управления запасами

Для оптимизации величины товарных запасов всех видов

2