2. Место процесса разработки и принятия управленческого решения в процессе управления
Рассмотрим модель процесса управления и определим место процесса разработки и принятия управленческого решения в нём.
3. Характеристика основных системных уровней управления и разработки решения
Исходя из основных подходов к управлению, можем выделить характеристики основных системных уровней управления и разработки решения.
Системный уровень управления и разработки решений |
Основная функция, цели и задачи управления |
Рекомендуемый методический аппарат для разработки решения на рассматриваемом уровне |
Концептуальный |
Анализ проблем, выбор проблемы для решения. Формирование цели и общего замысла её достижения |
Научные и эмпирические методы |
Операциональный |
Оценка эффективности и принятие решения операцию в рамках поставленной цели, постановка задач исполнителям |
Научные и эвристические способы (технологии) |
Элементный |
Выбор технологических приёмов, обеспечивающих наиболее выгодное решение для поставленной задачи |
Научные и эвристические приёмы |
.
Модель процесса управления
4. Понятие решения
В ХХ веке мировой наукой была разработана новая область знаний - теория принятия решений. Она сложилась как относительно самостоятельная область исследования примерно к середине 60-х годов, благодаря работам американских учёных Саймона, Марча и Сайерта. Это новое направление было обозначено как "Школа принятия решений", находилось на стыке теории организации, моделирования, экономики и социологии. Исследования в области разработки управленческих решений носят междисциплинарный характер, объединяют различные области знаний. Например, в разработке управленческих решений принимают активное участие математики, философы, психологи, социологи, юристы, валеологи, экономисты. И это не случайно: разработка эффективных решений - основа обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики, создание положительного имиджа и др.
Содержание "решения " по-разному определяется в различных областях знаний.
В психологии:
Решение - этап важного акта, включающего такие психические компоненты, как цели, мотивы, установки.
В философии:
Решение - это процесс и результат выбора цели и способа действия.
В общей теории принятия решений:
Решение - это выбор множества наиболее предпочтительных альтернатив:
Элемент множества возможных альтернатив
Устные или письменные распоряжения о необходимости выполнения конкретного процесса, действия, операции.
В менеджменте
Решение - в это понятие включаются организационные, психологические аспекты, положения общей теории принятия решений
В экономической литературе:
Решение - процесс, акт выбора и результат выбора
Решение - это результат мыслительной деятельности человека, приводящей к какому - то выводу или к необходимым действиям, например, полное бездействие, разработка какого - либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация.
Люди, разрабатывающие решения, называются специалистами
Люди, оценивающие решения, называются экспертами
Лица, наделённые правом принимать решения (ЛПР) или их реализовывать, называются субъектами решения (физические, лица или представители юридических лиц)